OpenAI告「Open AI」!一樁商標爭議為何9年才引爆,比奧特曼傳奇的人物或許是他
OpenAI告「Open AI」!一樁商標爭議為何9年才引爆,比奧特曼傳奇的人物或許是他
OpenAI告「Open AI」!

OpenAI告上了Open AI?近年這間AI巨頭正陷入一場商標訴訟之中,指控一間使用Open AI(有空格)商標的公司,並在今年2月成功要求法院暫停Open AI的網站營運,指控對方的品牌可能混淆消費者,侵犯到OpenAI的權利。

雖然Open AI稱作公司,實際上擁有者是一位名為蓋伊.拉文(Guy Ravine)的創業家,並沒有正式營運。他不僅擁有Open AI商標,還在OpenAI成立之前,取得對方心心念念的open.ai網域,使得OpenAI只能註冊openai.com。

Open AI是商標蟑螂還是撞名?為什麼科技界大佬為他喊冤?

不過,正式的訴訟案名稱是OpenAI控告Open Artificial Intelligence

OpenAI在訴訟文件中引用拉文2022年寄給執行長山姆.奧特曼(Sam Altman)電子郵件內容,「馬斯克在2017年為特斯拉網域及商標支付了1,100萬美元。而眾所周知OpenAI有著超越特斯拉的潛力……所以(OpenAI)網域及品牌的最終價值都很可觀。」

而法院也決定在訴訟結果出爐前,暫時禁止拉文繼續使用Open AI商標,「原告的商標和現在最知名、快速普及的AI工具有關。相較之下,被告的商標僅和一個網站有關,而且直到訴訟開始前不久都還無法運行。」

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前蘋果高管湯姆.格魯伯表示,在OpenAI面世至少半年前,拉文就在四處推銷Open AI的概念。
圖/ TED

看到這裡,在OpenAI的說詞下拉文似乎只是一位隨處可見的商標蟑螂,企圖利用他們想要的商標與網域索要一大筆錢──但在外界的挖掘下,發現事情並沒有那麼簡單。

根據《彭博社》報導,在法院禁止拉文繼續使用Open AI商標後不久,拉文今年4月也向OpenAI及其共同創辦人奧特曼、布魯克曼(Greg Brockman)提起反訴,聲稱2015年他曾試圖為Open AI募集1億美元資金,並為此接觸過多位科技界大佬,包括Google共同創辦人賴瑞.佩吉(Larry Page)、Meta首席AI科學家楊立昆(Yann LeCun)等重量級人物。

他在訴訟中強調,OpenAI與Open AI並不是偶然撞名,聲稱奧特曼及布魯克曼偷走他的點子。乍看之下,這起反訴像是騙徒最後的掙扎及無理取鬧,卻有業界人士親自為他站台,試圖幫助他洗刷冤屈。

「他(拉文)是一個正經的AI創業家。」Siri公司共同創辦人、前蘋果高管湯姆.格魯伯(Tom Gruber)證明,拉文在奧特曼出現至少6個月之前,就曾和他推銷過Open AI,並且看過他向賴瑞.佩吉推銷Open AI的概念。

「他不像奧特曼那麼有魅力。」格魯伯為拉文辯白,「但他聰明且誠實,且是第一個發想,並為自己的成果申請商標,現在OpenAI想『把他從故事中抹除』。」

Open AI背後故事揭秘:曾洞見多項科技趨勢,比Airbnb早5年打造共享平台

那麼槓上OpenAI的蓋伊.拉文究竟是何許人也?

就如同許多科技創業者的故事,他在5歲得到自己的電腦,從小開始接觸寫程式,並在大學時期首次接觸AI領域、踏入創業圈子。他曾經創辦一間名為iNeed的公司,還聲稱問答平台Quora創辦人亞當.安傑羅(Adam D'Angelo)曾在他的公司工作過。

《彭博社》形容,拉文職業路途一路走來相當超乎想像。他提出過許多後來影響重大的技術概念:在Airbnb問世5年前便建立共享房間平台Stayway;深信電動車是未來,並打造了一台單人用電動車;建立社群平台We,並推出後來SnapChat、TikTok都使用的影片分享功能;甚至還慧眼投資了比特幣。

比特幣 shutterstock
拉文的人生過程中洞見了多項科技趨勢,甚至投資比特幣也為他賺了一筆。
圖/ ShutterStock

雖然拉文並沒有成為外界耳熟能詳的成功創業家,也絕非佯裝成創業家試圖從OpenAI身上撈一票的投機者。

拉文強調,是他被起訴,而非他以商標要脅控告OpenAI,「OpenAI試圖把我描繪成一個不知哪來的騙子和搞事者,可說污人清白。」且要說他是騙子,拉文在OpenAI正式發表的9個月前,也就是2015年3月時便註冊open.ai網域也是確鑿的事實。

為人類福祉開放研究人工智慧,但募不到所需1億美元資金

拉文透露,Open AI的概念在他腦中盤旋已久,但由於專業不在AI領域,加上認為不可能與銀彈充裕的Google抗衡,一直沒有成立公司的念頭,直到2014年Google收購DeepMind,察覺讓AI把持在一間公司手中過於危險,才終於展開行動。

在他的概念中,新創公司不可能在金錢上勝過Google,「但你可以在理念上與他們競爭。」拉文解釋,「假如向研究人員承諾他們是為了人類福祉公開打造AI,而非為了牟利,那就能吸引到最優秀的人才。」並為此命名為「Open AI」。

有趣的是,拉文投入Open AI的由來,從DeepMind被收購產生的危機感,到為了人類福祉公開打造AI技術,都與OpenAI的創立故事出奇一致。奧特曼曾在2015年廣邀各路豪傑,在Rosewood Sand Hill晚宴上如何對抗收購DeepMind的Google,阻止AI技術遭到壟斷。

為此,他在註冊open.ai網域後積極聯繫多位科技大咖,希望能為Open AI募集1億美元的啟動資金,但他並沒有募集如此龐大資金的經驗與人脈,因此遲遲沒有取得進展。在持續為募集資金奔波的日子之中,有一天他看到認識的AI學者向他分享了一封訊息:OpenAI宣佈成立,要為了人類福祉開發AI技術,已經獲得馬斯克等人10億美元投資。

拉文回憶,看到訊息當下他非常錯愕,甚至產生自己的創業概念被偷了的想法,當天他便立刻衝去申請Open AI的商標,還向OpenAI發送電子郵件,認為雙方理念相同、目標一致,或許有合作機會。

山姆.奧特曼(Sam Altman)
OpenAI宣佈成立後,拉文曾找上奧特曼和布魯克曼,協商能否展開合作。
圖/ 美聯社

儘管後續拉文成功與OpenAI共同創辦人會面,奧特曼及布魯克曼只想讓他打退堂鼓,對話中強調OpenAI已經獲得10億美元資金,他在繼續下去也沒有意義,希望他放棄Open AI的念頭,將opem.ai網域賣給OpenAI。雙方的談話最終不歡而散。

至於拉文聲稱OpenAI偷了他的點子方面,則是指出他和Stripe執行長派翠克.科里森(Patrick Collison)會面的兩個月後,時任該公司技術長的布魯克曼便辭去職務,投身OpenAI之中,當時布魯克曼曾和科里森及奧特曼請教意見。

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一樁9年前的商標爭議,為何現在才爆出?

OpenAI成立初期的事件,為什麼在近年爆發商標訴訟?事實上,縱使拉文申請了Open AI商標,他並未拿來威脅OpenAI,甚至長時間讓open.ai網域自動轉向OpenAI的官網openai.com,沒有為此收取一分一毫費用。

商標爭議近年為何重新點燃,或許要追溯到2022年,奧特曼時隔多年聯絡拉文的信件,他在信中表明收購open.ai網域的意願。而拉文在回信中表示,他個人並不缺錢, 只要OpenAI能向他計畫籌辦的非營利AI學術研究機構捐款,便會交出網域和商標

這段回信也被OpenAI「擷取」拉文提到,特斯拉為網域及商標支付多少成本的段落。

而雙方最終對簿公堂的導火線,則是因為拉文重新啟用了open.ai的網域,在網站上宣揚開放的AI模型,「試想,如果最優秀的AI模型是開放且免費的。」並在網站嵌入了Stable Diffusion,一個開源圖像生成式AI模型,被OpenAI認為有誤導嫌疑。如今open.ai網域已經無法連結。

再加上,拉文現在也拒絕將Open AI商標交給OpenAI,他在訴訟文件中提到,OpenAI現在根本不開放,已經從背負人類信賴的非營利組織,變成一間封閉、營利導向的實體,並且似乎是奧特曼的一言堂,文件中列舉了OpenAI政變、董事會大洗牌及安全團隊離職等事件。

馬斯克今年二度控告OpenAI,同樣是指控這間AI公司違背成立宗旨。OpenAI為回擊馬斯克披露的當年信件中,曾暗示開放只是暫時的,分享研究成果是為在短期至中期吸引人才加入的手段。且在拉文提起反訴後的這段期間,OpenAI更傳出將徹底改變架構,轉型為營利公司,授予奧特曼7%股權。

面對時下最火熱的AI公司,拉文要在商標戰中獲勝或許並不容易,不過藉由這起訴訟,他的故事也終於為世人所知,揭露曾經有這麼同樣一位致力於開放AI技術,試圖建立「Open AI」的創業家存在過。

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資料來源:BloombergReuters

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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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