「宏碁幫」隱身背後!長川資訊助攻新創「途你」併購案,佈局AI旅遊的最後一哩路
「宏碁幫」隱身背後!長川資訊助攻新創「途你」併購案,佈局AI旅遊的最後一哩路

專注於機車租賃數位化的新創途你(Tournii)向《創業小聚》透露,於2025年11月正式以100%換股的方式,被擁有深厚北美資源的新聯華國際旅行社併購,成為集團全資子公司。途你將與新聯華的業務整合,同時運用長川資訊的技術能力,結合線上的AI技術與線下的機車租賃,佈局旅遊市場。

「其實我們在2024年已經達到了損益兩平。」途你創辦人謝中楷(首圖左)說。不過,這個看似重要的里程碑,其實令他相當焦慮。

途你的核心業務是機車租賃,但不是WEMO、GoShare這種通勤用的共享平台,而是針對到外縣市租機車旅遊的市場,透過與Klook和KKday兩大平台合作,降低旅客租賃機車的流程門檻,同時協助機車租賃店家數位轉型。

可以預見的是,「國旅市場」和「機車旅遊頻率」的集合面積並不大,途你很快碰到了市場天花板。當「小而美的創業題目」反而讓公司變成「長不大的殭屍」,謝中楷認為與其在舒適圈裡慢性死亡,不如主動求變。

騎不破的天花板:途你的2大困境

途你的成功部分得益於疫情帶動的國旅商機。對消費者來說,幾乎都是出了火車站、在地圖上尋找店家後,才到租賃店面現場租車,價格、車況極度不透明;對店家來說,車輛與訂單管理也相當不即時。因此途你的出現,正好一次解決了兩邊的問題。

不過途你的商業模式,卻為自己創造了另一個問題:消費者從兩大旅遊平台租機車,根本不知道「途你」的存在,「Klook約佔我們營收70%、KKday則是15%,」謝中楷形容,途你就像是隱形人,因為訂單在OTA手上、服務在車行手裡,這是途你的第一大困境。

途你
途你70%營收來自Klook。
圖/ 途你

途你也曾想過突圍,辦法是「抓住線下非預約自來客」,以擺脫對OTA的依賴,也加強後台的客戶數據。途你開發了一套「好管」SaaS系統給車行使用,結果在途你合作的近300家租車行中,有100間導入,最終願意持續付費且活躍使用的,只剩下21間。

這個突破市場天花板的路走斷了。更嚴重的是,國旅已經開始退燒。

謝中楷分析,途你的客戶群中有高達95.7%是「旅客」,這意味著途你本質上是旅遊業,卻被困在交通業的低毛利泥淖裡。既然「租機車」本身的餅變小了,途你能不能水平擴張到其他旅遊業服務?

「我的旅客中,50%的人會租兩天機車,代表他們有至少一晚的住宿需求。」謝中楷說,這等於每100張訂單背後,其實隱藏著50間房晚的住宿需求。可是,途你本身沒有旅行社牌照,無法合法銷售「機+酒」或套裝行程,這是第二大困境。

雖然經過疫情期間的打磨,途你基本上達到損益兩平,「可是市場會一直變化,新進業者也會一直誕生,我不能坐以待斃,」謝中楷說,「與其在盆栽裡當一株長不大的苗草,不如把自己移直到森林裡,長成大樹。」

新聯華旅行社、長川資訊與途你的結盟背後,有「宏碁人」的影子

深耕旅遊產業30年的新聯華旅行社做為那片森林,看似相當合理,但背後其實有更多佈局存在。

新聯華旅行社是由台裔移民創業家曾志瑛創辦,主要服務北美、日本與中國市場,2017年來到台灣並不是單純要拓展市場,而是運用台灣的技術能力投資、孵化旅遊的創新服務。

「新聯華在台灣的定位是服務旅行社的旅行社,更像是Venture Capital(創投)的概念,我們提供場域(旅遊業),讓技術落地。」長川資訊董事長郭承和(首圖右)說,這也是為什麼新聯華旅行社在台灣做的第一件事,就是和旅遊科技公司長川資訊攜手合作。

長川資訊
長川資訊運用AI佈局疫情後的新型態旅遊。
圖/ Shutterstock

新聯華旅行社與長川資訊看中途你的地方,不是那微薄的租車利潤,而是3個關鍵戰略價值:

  1. 掌握「微血管」般的線下節點
    途你擁有近300家機車租賃據點的合作網絡。在AI時代,線上流量可以買,但線下這些能接觸到旅客「最後一哩路」的實體節點,是極難複製的護城河,「我們喜歡途你的是它就像末梢血管服務最後一哩路,而且機車是大部分旅客的第一選擇。」郭承和表示。

  2. 完美的AI代理練兵場
    長川資訊擁有AI推理與推薦技術,但AI需要場景與數據才能落地。途你的業務夠單純、痛點夠明確(人力效率低、庫存不同步),正好適合用來驗證AI如何重塑服務流程。

  3. 互補的「OTA基因」
    新聯華旅行社雖然想切入OTA市場,但傳統旅行社與OTA往往存在競合關係。途你作為OTA的合格供應商,等於是一張現成的「入場券」。

值得關注的地方是,這3家公司的整合,背後還有「宏碁」的影子。新聯華旅行社現任董事長徐麗敏、郭承和以及謝中楷,都出身自宏碁,這大大增加三方的見面機會以及合作可能性,甚至在途你的公司歷史資料上,還可以看到宏碁董事長施振榮次子施宣麟位列董事席次的紀錄。

不要為「生存」奮鬥,而是「成長」

途你在被併購後的首要任務,是打破「租車平台」的舊殼。

雙方迅速啟動了名為「途享」的新計畫,利用AI技術,將破碎的「最後一哩路」與成熟的「機+酒」結合,打造一個無縫的旅遊體驗。雙方的想像是這樣的:一位外國旅客抵達台灣前,AI代理已經搞定機票與飯店;落地後,AI代理自動安排好機場接送,並預約好目的地的租車;拿到車後,途你LINE官方帳號中的AI機器人會根據個人喜好與即時天氣推薦行程、好吃的在地小吃甚至處理保險。

「以前我是機車租賃業者的通路,現在我擁有旅遊資源後,他們反而變成我的通路。」謝中楷說,途你將會繼續存在,自己也會出任新聯華「XBT事業部」總經理,負責整合台灣(TBT)、北美(ABT)與日本(JBT)三大市場的數位旅遊佈局。郭承和則補充,聯華旅行社的資源可以協助途你突破台灣市場的天花板,進一步步入國際市場。

雖然說併購或上市,在資本上被視為新創的「出場」,對創業家來說,不管哪一個選擇,都是全新的開始。

「想辦法讓你的『價值』最大化,而非僅僅是『存活』。」謝中楷強調,與其死守著創辦人的光環,做一間「餓不死但也長不大」的殭屍企業,不如思考如何運用機會和下一步,讓新創的基因在更肥沃的土壤中延續。

本文授權轉載自創業小聚

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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
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在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

擎昊科技
柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

擎昊科技
柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

擎昊科技
Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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