推特員工集體幻滅!多西當年倒戈支持馬斯克,為何成了推特文化崩解的導火線?
推特員工集體幻滅!多西當年倒戈支持馬斯克,為何成了推特文化崩解的導火線?

阿格拉瓦保住執行長職位的非正式面試,幾乎才剛開始就結束了。

推特─馬斯克交易案公告當天,多西傳訊給馬斯克,安排他和阿格拉瓦通電話。「我想確保巴拉格在交易完成前盡可能朝你的目標前進,」多西寫給馬斯克,「他真的很擅長在方向明確下把事辦好。」

多西為這次會議準備一份文件,列出他想討論的事項,包括推特正在處理的問題、短期行動專案和長期優先要務。他寄給馬斯克審閱。「做到這些就能加快速度。」多西描述,他還寄給馬斯克電話會議的Google Meet連結。顯然多西希望他新選好的公司老闆,會喜歡他以前挑的執行長。

這次電話會議是一場災難。無論阿格拉瓦對推特的產品方向說什麼,都沒有打動即將成為他上司的人物。還有一個尷尬時刻,發生在馬斯克要求阿格拉瓦開除推特法務長和政策主管歌迪,停用川普帳號和封鎖韓特.拜登的筆電報導時,歌迪都直接參與最終決策。

即使阿格拉瓦想照辦,基於交易尚未完成,他不清楚能不能開除歌迪。嚴格說來馬斯克還不是公司老闆,不應該提出種種要求。阿格拉瓦告訴馬斯克,他不會開除歌迪;而這10年來大半期間與歌迪共事的多西,並未挺身幫她說話。

「你和我想法完全一致,」馬斯克告訴多西,「巴拉格的動作就太慢了,試圖討好無論他做什麼都不會開心的人。」

「至少你們無法共事這一點顯得很清楚了,」多西回覆,「明確無疑。」

權力交鋒下的「棄子」

馬斯克沒辦法開除歌迪,於是他決定公開批評她。電話會議當天,馬斯克發推文談論歌迪在韓特.拜登筆電報導事件中的角色。「因為刊登一篇真實報導就暫時停用一間重要新聞機構的推特帳號,這顯然極度不妥。」馬斯克向他的8,400萬追蹤者喊話。24小時內,他發布第二則批評歌迪的推文,這次是一張宣稱推特「左傾」的迷因圖,並嘲笑歌迪幾年前去錄羅根Podcast的造型。

對於長久厭惡推特政策與認為這間公司審查保守派的人來說,這兩則推文彷彿吹響狗哨廣發暗號。歌迪給了他們發洩挫敗感的出口,

她的帳號迅速湧入指責。人們留言詆毀她的印度血統,使用「咖哩」一詞或提到印度的種姓制度。許多推文呼籲開除她,另有幾則推文違反推特守則必須移除。一些推特高層連忙替歌迪辯護,包括兩任前執行長。「霸凌不是領導……怎麼會這樣?」科斯特羅發推文向馬斯克喊話,「你讓自己剛買下的公司有理由成為騷擾和威脅的目標。」

「只是想說,關於內容審核有許多正當(且微妙)的觀點,還有,歌迪是我認識數一數二思考縝密又有原則的人。」伊凡.威廉斯描述。

員工很快注意到,有一位前執行長最初保持沉默。3天來,多西沒發推文談這件事。當他最終這麼做,推文沒提到歌迪的名字,但為拜登筆電事件的決策負起責任。多多少少吧。

「我們做的每個決策,最終都是我的責任。」他寫下,並在推文結尾補上星號。「讓個人或公司承擔這種責任也是荒唐的錯誤。」他補充。另一則後續推文削弱了多西扛起責任的作為。他在那則推文說自己一知情,推特就立刻推翻筆電報導的相關決策,暗示歌迪在他不知情之下做了決定。

馬斯克交易案發生還不到一周,員工卻已經開始對舊上司有反感。長久以來,多西一直倍受推特員工喜愛,未必因為他是強而有力的領導者,而是他讓在推特工作顯得特別又重要。他平易近人並關懷員工議題,推特的高階主管總是顯得關係緊密。至少多西似乎真心關切推特員工,常說自己多麼喜愛並感激他們。這位執行長的父母現身全公司共識營,也用一部分上班時間朗讀蘇斯博士的書給員工小孩聽。

可是這一個月以來,多西就像變了個人。他公開抱怨推特董事會,也惋惜公司的營利本質。考量到新老闆難以契合普遍左傾的推特文化,有些員工不滿多西這麼公開幫馬斯克辯護,並支持他收購公司。

馬斯克愛講猥褻的黃色笑話,在特斯拉曾與工會對立,並公開嘲諷在推特自介標明性別代名詞的人。多西似乎樂於忽視那一切;他甚至用「意識之光」來描述馬斯克。現在多西把公司的重大錯誤(韓特.拜登筆電事件的決策)推給直接向他報告的下屬,多年來他授權她去做這類艱難決策,就不必親自涉入。多西不再擔任執行長,儘管如此,員工開始覺得遭到背叛。

延伸閱讀: 馬斯克:恐懼不是思維殺手,情境切換才是!他如何用「分段式的一天」高效管理6家公司?

馬斯克的X帝國_立體書(300dpi).jpg
圖/ 今周刊出版

本文授權轉載自《馬斯克的X帝國:矽谷最瘋狂!一場價值440億美元的推特權力遊戲》,寇特・華格納著,今周刊出版

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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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