頂大履歷不再保證高薪?前Dropbox技術長:AI時代的新人才關鍵是「躁動指數」
頂大履歷不再保證高薪?前Dropbox技術長:AI時代的新人才關鍵是「躁動指數」

重點一:Aditya Agarwal 在一個週末用 AI 寫完過去五年份量的程式碼,這是一個資深工程師第一次意識到「我的核心技能正在變成免費商品」的心理紀錄。

重點二:他在 South Park Commons 觀察到,工程師面試中預測 AI 適應力的指標,不是學歷或年資,而是個人網站、Side Project、「那種停不下來的人」。這個發現正在重寫矽谷的人才估值邏輯。

重點三:適應 AI 的能力不是世代問題,是性格問題。15 年老將可以比應屆畢業生更快上手,分界線從來不是年齡,而是一個人面對變化時,本能上是靠近還是退開。

某個週末,Aditya Agarwal 打開電腦,和 Anthropic 的 AI 助理 Claude 一起寫程式。

這件事本身不值得記錄。但接下來發生的事情值得。

Agarwal 寫程式超過二十年。他是 Facebook 最早期的工程師之一,親手建立了平台的第一代搜尋引擎;後來擔任 Dropbox 技術長,把工程部門從 25 人擴張到一千人。程式碼是他職涯的根基,也是他花了整個成年生涯精煉的技藝。

那個週末結束後,他得出一個偏向 Emo 的結論:「我們再也不會手寫程式碼了。」

然後他補了一句更殘酷的話:「我非常擅長的事,現在已經免費且充裕。」

這篇發表於《The Information》的文章,是 Agarwal 在那個週末之後寫下的思考紀錄。它之所以值得深讀,不是因為它的結論(AI 會取代某些技能,這已經不是新聞),而是因為它罕見地誠實描述了一個資深技術人面對這個事實時的內心過程,以及這個過程如何改變了他身為投資人對「人才」的判斷標準。

曾經的 Dropbox 技術長,為何 Emo?

Agarwal 沒有跳過那個不舒服的部分。

他坐在那個週末的尾聲,看著 AI 替他生成程式碼,也看著 AI 代理人在別處自動搭建社群網路平台。那是他花了職涯早期最精華的年份在 Facebook 親手打造的東西。他寫道,那些 AI 產出的平台,在形式和功能上,已經和人類在早期網路上蓋出來的東西幾乎無法區分。

他用了一個詞:「wonder mixed with a profound sadness」,驚奇與深刻的悲傷並存。

這個反應值得停在這裡看一下。因為科技業討論 AI 的文章,大多數不是悲觀就是樂觀,鮮少有人願意承認這兩種情緒可以同時成立。Agarwal 的誠實在於:他沒有假裝自己一開始就興奮,也沒有用「這是機會!」的框架跳過那個失落。

失落是真實的。當你花了二十年磨一項技能,看著它在一個週末被一個不需要吃飯睡覺的工具複製出來,那種感受不是激勵,是定向障礙(disorientation)。

但他也記錄了接下來發生的事:定向障礙過去了。

產能爆發!5 天產出 5 年的量

接下來的五天,Agarwal 說他產出的程式碼量,超過了過去五年的總和。

他補充了兩個細節讓這句話站得住腳:第一,那些程式碼的品質比他過去獨立產出的更好;第二,那些專案的野心規模,是他以前根本不會啟動的,因為建造成本過高。現在,那些成本在一個下午就可以吸收掉。

這裡有一個關鍵的認知需要被點出來。Agarwal 不是在說「AI 讓我更快」。他說的是:AI 讓他開始做以前不敢做的事

這是兩件不同的事。效率提升是量的改變,敢於嘗試本來不可能的事是質的改變。前者可以被量化,後者改變的是一個人的行動邊界。

人才篩選的舊地圖失效了

Agarwal 現在主持 South Park Commons,一個服務「正在摸索下一步該做什麼」的工程師與創業者的社群,同時也是創投基金。他在這裡觀察到了一個讓他重新校準判斷標準的現象。

第一個案例:一位成員在工程招募中進行了約 20 次為期一週的工作試用(work trial),結果發現工作年資和對 AI 工具的適應力之間,幾乎零相關。

第二個案例:另一位成員發現,能預測候選人 AI 適應力的指標,是「做過東西的痕跡」,包括有個人化的網站、有 Side Project、看得出來那個人熱愛製造事物。反過來,履歷上有 FAANG 經歷或名校學位,幾乎預測不了任何東西。

第三個案例最直接。某家公司在面試中刻意設計了「手動完成不可能在時間內做完」的程式任務,結果這個設計意外成了一個精準的篩選器,讓面試官可以立刻分辨誰在日常工作中真正在用 AI 工具,誰只是讀過相關文章。兩組人的程式碼產出量差距,不是 10%,而是接近 10 倍。

分界線不是年齡,是性格

這裡有一個外界普遍存在的錯誤假設需要被拆掉:年輕人比較容易適應 AI,資深工程師會抗拒。

Agarwal 的觀察直接否定了這個假設。他看過在業界深耕十五年的老將拿起這些工具,表現得非常出色;也看過剛畢業的新人把 AI 當成一個可以辯論的抽象概念,而不是一個今天就要用起來的工具。

分界線是性格傾向(dispositional),而非世代。

他把這個傾向描述為一種「無法停止修修補補的體質」:看到新工具就像看到謎題,必須在當天解開。當周圍的事物保持不動,他們會感到坐立難安(antsy)。這種特質,讓他們在每一波技術浪潮中都是最快衝向浪頭的那批人,不論幾歲。

他給這個觀察下了一個乾淨的對比:履歷(résumé)vs. 躁動(restlessness)。他說他會押注躁動。

在 AI 時代,「躁動性格」比漂亮履歷更可貴

這個觀察不只影響招募,它也在改變 Agarwal 作為投資人的判斷框架。

他說,現在讓他最感興趣的創業者,不是履歷最漂亮的人,而是那些「體質上就停不下來的人」。這話聽起來像老生常談,但在 AI 工具讓建造成本大幅崩落的現在,有了新的精確度:一個有躁動性格的人,在今天的工具環境下,能夠以過去的十倍速度把想法落地;而一個等待確定性再行動的人,已經慢了。

矽谷一直以精英主義自居,但 Agarwal 指出一個正在發生的悖論:這個產業花了幾十年建立一套崇尚學歷與資歷的文化,而 AI 正在讓這套文化快速過期。

他引用了 Paul Ford 在《紐約時報》的觀點,認為 AI 讓「建造」這件事的門檻降低,讓更多人有機會參與。但 Agarwal 補充了一層:這不只是工具的民主化,而是我們重新定義「誰算是有價值的人」的時刻。

適應力(adaptability)正在取代學歷成為新貨幣。而和史丹佛學位不同,它不需要靠出身取得。

Agarwal 文章的最後一段,藏著一個更深的問題框架。

他說,這段經歷讓他重新理解了「做一個人類是什麼感覺」。不是那種浪漫的「AI 永遠取代不了人」的版本,而是那個不舒服的版本:你必須放棄你曾經是的那個自己,才能成為你可能成為的那個人。

這話適用於個人,也適用於整個組織。那些在過去20年裡建立起一套「資深工程師 = 最高價值」文化的科技公司,接下來要面對的,是如何讓那套估值體系轉型,而不是讓它的慣性把整個組織拖住。

真正值得追蹤的問題,不是「AI 會不會取代工程師」,而是:當建造的邊際成本趨近於零,誰來決定什麼值得被建造?那個判斷力,是可以被訓練的嗎?還是它本來就只存在於那些停不下來的人身上?

延伸閱讀:摺疊iPhone細節揭曉:首度支援多工分割畫面!為何不是「翻蓋式」?一支多少錢?

資料來源:When Your Life's Work Becomes Free and Abundant — Aditya Agarwal, The Information

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/李先泰

關鍵字: #人才 #Dropbox #AI
往下滑看下一篇文章
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓