曾是詐騙門號主要來源!遠傳如何墊高行騙成本,讓詐騙電話大幅下降?
曾是詐騙門號主要來源!遠傳如何墊高行騙成本,讓詐騙電話大幅下降?

你有接過詐騙電話嗎?

根據《2025 亞洲詐騙調查報告:台灣篇》指出,一半的台灣民眾表示過去一年曾接過詐騙來電。當電話詐騙是最常見的手法,電信業者無法置身事外。

根據內政部警政署 165 統計,遠傳電信(以下簡稱遠傳)在所有業者當中,被通報為詐騙門號的比例是最低的。但在 2018 年,遠傳卻是詐騙電話的主要來源,時隔 8 年,遠傳是如何消弭這個落差?

僅調整基地台訊號,詐騙電話下降 170 通

一切的起點,來自一個意外的警示。

「我們在金門的訊號太好了,」遠傳電信網路技術暨營運群副總經理盧祖耀表示,因為金門的基地台訊號太強,讓詐騙集團可以在中國廈門打電話,成為躲避警方查緝的方法。於是,遠傳先到金門調整訊號,一個月後,詐騙電話從 460 通下降至 293 通。

遠傳也因為這次事件,發現公司技術不足以應付詐騙集團。為了有效防堵,他們先了解詐騙行為的樣態,像是一天內打電話給上百人,或是停留在同一個地點撥打大量電話,都屬於異常行為。

導入 AI 偵測詐騙門號,防詐服務精準度達 95%

由於停話涉及用戶權益,流程嚴謹,需要經由風控部門確認後才能執行,過去整套流程需要耗時 3 天。為了加快攔阻速度,他們導入 AI 偵測,更快找到疑似涉詐門號,並主動發送通知給團隊,「機器比我們人類厲害的地方是它記憶比人好,人就負責確認就好。」

如今,從偵測到斷話,2 小時就可以完成,AI 電話防詐服務精準度也達 95%。當有人短時間打了 50 通電話,遠傳就知道這是詐騙集團,並將門號停話。雖然對方會發現有這樣的模式,「他們就會知道不要打 50 通,變成打 49 通、38 通。」盧祖耀表示,防詐是一場長期抗戰,但只要成功停話,就能增加詐騙集團行騙的難度。

他進一步設想,未來如果能讓詐騙集團不得不換手機才能繼續行騙,「一支手機最便宜也要一萬元左右,成本這麼高,他們自然會開始思考:這件事,還值不值得做?」

這正是遠傳打詐的策略關鍵:讓詐騙集團走的每一條路,都變得更貴、更難。

圖/ 侯俊偉攝影

墊高詐騙集團的行騙成本,讓每一步都變更貴、更難

除了電話,遠傳也運用 AI 技術攔詐騙簡訊、高風險網站。盧祖耀解釋,偵測詐騙電話主要靠分析行為,而簡訊與網址因為有具體內容,能提供模型更豐富的資料,例如含有「投資股票」等關鍵字的訊息,模型也能幫助遠傳預測哪些關鍵字可能跟詐騙有關。

不過他也提到,AI 還沒聰明到可以感知社會脈動、即時識別新的詐騙樣態,人的判斷仍不可或缺。

盧祖耀指出,詐騙集團向來緊跟時事,只要有熱度跟獲利空間,就會伺機而動。團隊必須保持一定的敏感度,無論是政府普發現金、世界棒球經典賽搶票潮,還是南韓偶像來台演唱,都要主動留意是否出現相關詐騙訊息,再將這些樣態回饋給 AI,成為它的學習資料。

借助 AI 技術,盡可能讓詐騙集團覺得「麻煩」,雖然某種話術、網址型態被識別封鎖,詐騙集團就會重新設計手法,但每一次應對也是要花時間與心力,同樣能夠增加詐騙集團行騙的成本,這也是這場攻防戰裡,遠傳持續在做的事。

本文授權轉載自經理人月刊,作者為麻愷晅

關鍵字: #遠傳電信
往下滑看下一篇文章
AI 競爭全新戰場!美光 Mike Cordano:記憶體將成下一個企業戰略制高點
AI 競爭全新戰場!美光 Mike Cordano:記憶體將成下一個企業戰略制高點

從生成式AI訓練、推論,到代理式工作流程(Agentic Workflow)與未來的實體AI,資料流量正以指數級成長,讓記憶體從過去支援運算的配角躍升為決定AI效能與能源效率的關鍵角色。

全球知名的半導體與微電子技術分析機構TechInsights指出,AI競爭正逐漸從晶片算力擴展到記憶體架構設計能力,加速「Computational Memory」等新架構興起;在這波浪潮中,深耕記憶體與儲存技術數十年的美光科技,正與關鍵夥伴展開深度協同設計,包含攜手NVIDIA共同開發適用於新世代資料中心的低功耗記憶體技術,在AI基礎建設的新賽局中成為不可或缺的關鍵。

當GPU不再是唯一主角,記憶體為何躍上AI舞台中央?

過去,半導體的焦點多圍繞在晶片,例如CPU、GPU跟AI加速器等,市場普遍認為,晶片運算能力是左右科技產業發展速度的關鍵,但在進入生成式AI世代後,產業逐漸發現另一個事實:真正限制AI效能的瓶頸不是運算,而是資料能否快速被存取與傳輸。

從大型語言模型訓練,到AI推論、代理式工作流程(Agentic Workflow),甚至未來的機器人與自駕車,龐大的資料流量正持續推升對高頻寬、低延遲、高容量記憶體的需求,讓記憶體產業從過去相對標準化、以價格競爭為主的市場,逐漸轉變為AI基礎建設的重要核心。

「仔細觀察AI應用服務會發現,大多數工作負載都被頻寬限制。」美光科技全球業務執行副總裁Mike Cordano認為,記憶體是突破(頻寬)瓶頸的關鍵,也讓AI競賽從晶片算力升級到記憶體與儲存架構的系統級競爭。這樣的產業洞察,也正是Mike在歷經二十餘年的儲存產業資歷,加上四年半的創投生涯後,選擇加入美光的核心原因之一:在AI重塑產業結構的浪潮下,記憶體將成為這波成長最直接的動能所在。

美光 x 數位時代
美光科技全球業務執行副總裁 Mike Cordano
圖/ 數位時代

從零組件供應商到策略夥伴,記憶體共創時代來臨

AI的崛起,正在改變記憶體廠商與客戶的關係。

過去,記憶體產品多是標準化元件,客戶關注的是價格、供貨與規格;合作模式也偏向短期採購與交易導向。然而隨著AI系統規模愈來愈大,從資料中心、雲端平台到終端裝置,記憶體已經成為決定系統效能的重要關鍵,也因如此,越來越多企業將記憶體視為「策略性資產」,而非單純零組件。

Mike表示:「現在,我們跟客戶合作的時間跨度改變了,在產品正式上市前三到四年便開始合作,從系統架構階段就共同規劃未來需求。」例如,美光科技與NVIDIA共同研發的資料中心所使用的低功耗記憶體,便是雙方提前多年展開深度合作(co-design)的成果。

值得特別注意的是,美光科技除從技術層面與晶片製造商等夥伴共創產品,也在需求層面與客戶進行密切合作,例如,將過去較無約束力、期限僅一年的長期協議(LTA)轉變成為期五年、條款更具約束力的策略性客戶協議(SCA),藉此掌握客戶的未來需求,進而在技術層面做更深度的合作。Mike坦言,深度協同設計是高成本的投入,美光的做法是先廣泛進行市場感知,理解不同場域的需求方向,再與生態系統中的夥伴們展開客製化合作。

從裝置導向轉為Token導向,AI浪潮重寫記憶體成長模式

除了合作模式改變,更大的典範轉移是需求的改變。

Mike解釋,過去記憶體需求跟PC、手機跟伺服器出貨量息息相關,但在AI新世代,推動記憶體需求成長的核心不再是設備數量,而是AI模型所產生的運算與資料消耗量。「AI產業逐漸走向以『Consumption』或『Token』為主的新經濟模式,每一次的模型運算都需要消耗大量的記憶體跟儲存資源,這意味著,即使設備銷量成長趨緩,記憶體需求仍可能持續上升。」

更重要的是,AI應用正從資料中心外擴至手機、PC、自駕車與機器人等場域,儘管不同場域對記憶體的需求不盡相同,但是,Mike認為:所有AI裝置都存在三項共同需求:更快的速度、更大的容量,以及更高的能源效率。

正如Mike在受訪時提到的:「我們最大的挑戰,是如何與客戶和整個生態系保持高度一致,一方面創造供給與產能,另一方面持續推動技術創新。」可以預期,在接下來的五年,記憶體產業面臨的挑戰不僅僅是擴展產能,而是如何與客戶共同規劃需求、同步投入技術創新,而這也是美光科技積極經營AI生態體系的原因。

總的來說,AI帶來的改變,不只是算力提升,而是重新定義整個運算架構:過去,記憶體被視為支援運算的基礎元件;現在,則是決定AI效能、能源效率與創新速度的關鍵資源;當產業競爭從晶片性能延伸到資料流動效率,從裝置數量轉向Token消耗量,記憶體的重要性也將隨之水漲船高,對美光科技來說,這將是其從供應商走向AI生態系核心夥伴的關鍵角色轉變。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓