在數位轉型的浪潮中，中小企業往往面臨資源與人力的雙重挑戰。系統工具各自獨立、營運數據形成孤島，以及日益嚴重的人力短缺，成為阻礙成長的絆腳石。為徹底解決這些營運痛點，禾多移動今日正式宣布推出「ONLY AI Agent 平台」解決方案，以首創的「AI ERP Agent」為核心，協助企業打破系統藩籬，全面提升內部治理流程效率，打造 24 小時全年無休的智慧企業。
終結「LINE 群組」資訊黑洞，整合工具與數據孤島
過去，企業內部的資訊往往散落在不同的平台、雲端文件，甚至淹沒在無數的 LINE 群組對話中。這種「工具孤島」現象，導致員工每天必須耗費大量時間人工搬運與核對資料，不僅效率低落，AI 也無法掌握完整的營運脈絡。
禾多移動的 ONLY AI Agent 平台透過強大的串接能力，無縫整合企業內部的各項工具。AI ERP Agent 能自動跨系統抓取、判斷並處理資訊，徹底終結 LINE 群組中的資訊混亂，將過去孤立的數據有效串聯，並轉化為實質「驅動營銷收入」的決策引擎。
B2B 與 B2C 智能客服升級：跨系統自動執行，不再只是陪聊
本次方案將智能客服系統深度整合進 AI ERP Agent 架構中，完美對應 B2B 與 B2C 兩大場景，讓客服不再只是被動解答，而是主動創造價值的關鍵節點：
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B2C 智能客服：直接串接企業的進銷存與物流系統。消費者詢問訂單或缺貨狀況時，客服機器人能直接跨系統秒查庫存並即時回覆。更重要的是，系統能在解決問題的當下，根據數據精準推薦個人化商品，讓服務動線直接轉化為銷售動線。
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B2B 協作客服：針對供應商、經銷商或企業客戶的報價、對帳與進度查詢，B2B 客服機器人能直接從 ERP 系統提取精準數據進行回覆。業務與採購人員無須再從 LINE 群組海撈歷史對話，大幅提升跨部門與外部溝通效率。
知識蒸餾（Knowledge Distillation）：跨部門 Know-how 永久沉澱
中小企業面臨的最大隱憂之一是「知識斷層」。關鍵的業務邏輯、SOP 與例外處理經驗，往往只掌握在少數資深員工手中。一旦人員離職，寶貴的經驗便隨之流失。
為了解決此痛點，禾多移動 AI ERP Agent 具備獨特的「知識蒸餾」能力。系統能在日常運作中，將各部門的隱性實戰經驗結構化，萃取為公司專屬的知識庫。這意味著，即使是不懂特定業務的新進員工或跨部門同事，也能隨時向 AI Agent 獲取精準指導，確保企業的核心競爭力與 Know-how 完整留在公司，不再隨人員流動而流失。
解決人力短缺，Agent 化降低各部門工作負擔
面對缺工危機，禾多移動的解決方案讓「數位員工」正式上工。透過 Agent 化的自動流程，企業能將各部門的高頻、重複性任務（如財會對帳、人資簽核、訂單處理等）交由 AI 處理。這不僅大幅降低了各部門的人力負擔，更顯著提升了企業內部治理流程的效率，讓珍貴的人力資源能專注於更具戰略價值與創造力的高階工作。
關於禾多移動
企業的 AI 升級，不再只是多採購一套工具，而是讓 AI 真正融入企業的日常營運。禾多移動致力於將 AI 轉化為企業不可或缺的「數位員工」，透過打通數據孤島、流程自動化執行與知識庫傳承，協助中小企業建立真正屬於自己的 AI 競爭力。
