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2007.12.01 by
數位時代
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身為全球矚目的明星企業,奇異所建構的綠色願景,不但意味著產品線的調整,也意味著奇異前後兩任領導人風格的轉變。眾所周知,奇異有個非常知名的...

身為全球矚目的明星企業,奇異所建構的綠色願景,不但意味著產品線的調整,也意味著奇異前後兩任領導人風格的轉變。

眾所周知,奇異有個非常知名的前任執行長——傑克.威爾許(Jack Welch),威爾許在任內將奇異打造成美國企業的傳奇,並為自己贏得二十世紀最佳執行長的光環。

由他手上接下執行長寶座的傑弗瑞.伊梅爾特(Jeffrey Immelt),在後威爾許(the post-Welch era)時代,究竟要如何掌舵,才能超越威爾許任內的成就?

如果說威爾許是一位甚具領導魅力(charisma)的經理人,二○○一年接任執行長的伊梅爾特則是深具膽識(courageous)。事實上,當伊梅爾特提出綠色創意計畫(Ecomagination)時,很多人抱持著懷疑的態度,主要是因為當年威爾許的傲慢,讓人不相信奇異戲劇性的轉變。

初期投入七億美元資金
當年奇異曾將有害化學物質掩埋在紐約哈得遜河(the Hudson River),而遭到環保團體的抗議,但是當時的執行長威爾許卻認為那不是一個違法的舉動,對於環保團體要求奇異應該剷除挖出河中化學物質的提議,高傲地拒絕。

繼任的伊梅爾特與威爾許最大的不同,就是勇於接受過去的行為,他認為「先認帳才能再開始」,於是他下令將哈得遜河中的化學物質清除——即便當年的掩埋是合法的,伊梅爾特還是表現出他的道德勇氣。
伊梅爾特心裡很清楚一件事情,那就是在奇異成為真正的綠色企業之前,必須勇於面對過去,才能啟動綠色創意策略,未來以綠色創意為基礎發展商品,為奇異開創新的局面。

伊梅爾特篤信「永續」(sustainability)價值將為企業實現長遠的目標。在奇異的環保願景中,以「綠色創意」(Ecomagination)為名,投入乾淨能源科技(clean technology)的研發。伊梅爾特宣布乾淨能源的研發費用,投入資金從二○○五年的七億美元,預計到二○一○年增為十五億美元,等於五年之間多出一倍的研發費用。一名高階主管轉述奇異內部的反應:「全球研發中心(Global Research Center)的人員一聽到這個好消息,大家都高興得手舞足蹈起來。」

以貼近顧客為新目標
Jeffrey(伊梅爾特)與Jack(威爾許)這兩位「奇異雙J」,不可避免的,總會被外界拿來相互比較。時代雜誌(Time)觀察,威爾許猶如帶兵領軍的將領,保守而嚴厲對待麾下士兵;伊梅爾特則好似地主隊(home team)的教練,親切而貼心地鼓舞著每一名球員。

兩者的領導性格也展現在策略上,威爾許任內,以六標準差(Six Sigma)作為改革的致勝關鍵,為的是股東,所以凡事都要精準而務實。但是伊梅爾特的作法,是以顧客為主,因應新趨勢,願意傾聽顧客的意見,也樂於加碼資金在乾淨能源科技的研發上,對內找尋新定位,向外發掘新商機。

其實伊梅爾特上任的第一年,只有兩個字可以形容——「很慘」,不但大家總是拿他來與威爾許比較,而且上任總裁兼CEO僅四天,就碰上九一一事件,航空業陷入低潮,影響奇異航空引擎事業。

再加上財務報表醜聞登上頭條新聞,股價不振,就連威爾許豐厚的退休金都被大做文章,奇異被批評得體無完膚。

伊梅爾特看似風雨飄搖的上任第一年,因為他的膽識與勇氣,而有了與以往截然不同的奇異。

他陸續宣布奇異四項新目標:讓科技更好用、更貼近顧客、將商業組合多元化、增加高階管理的多樣性。他投入九十億美元作為公司多角化經營的資金,包括增加新的事業部門,例如風力、淨水、石油與瓦斯氣體服務,以及安全、有線電視、商業與消費者金融等。雖然短期內沒有利潤,但他著眼長期,計畫以創新

(innovation)擴張奇異的企業版圖,而非既有事業(acquisition)。他說:「我們必須讓自己成長。(We have to make our own growth.)」他成立全球研發中心,注重科技的研發與應用,也在中國大陸、德國、印度成立淨水實驗室。

布局歐盟與新興市場
不過,他仍帶領奇異展開「後威爾許時代」的新作為,不同於以往傑克.威爾許擔任CEO時,凡事均以六標準差為衡量標準,伊梅爾特以綠色創意作為發展乾淨能源科技的基礎,賭上奇異的未來。

歐洲各國為了鼓勵再生能源,均設有豐厚的補助款,因此包括奇異在內的綠能企業,紛紛瞄準歐盟在二○二○年必須達到二氧化碳排放量減低二○%目標的市場。歐盟二○二○年的總能源供應中,必須有二○%的能源是來自於再生能源。

此外,由於風力發電目前處於供不應求的狀態,不僅是美國,市場也延伸到亞洲與歐盟,各家業者無不卯足力氣投入這一塊戰場。

目前歐盟各國的電力來源仍以火力發電為主,替代能源想要一夕之間發揮效率不太可能,再加上風力發電只占歐洲總能源不到一○%的比例,而太陽能發電與生質能源的成本太高,因此目前歐洲各國對於風力發電的關注仍是最高。

此外,奇異在新興市場也加快布局速度,例如在中國,奇異成為二○○八年北京奧運合作企業之一,伊梅爾特一手發展的綠色創意計畫相關產品,也將應用在北京奧運中。例如國家體育場的飲水系統、奧運主會場的天然氣發電設備、太陽能照明系統等項目,協助中國政府實現「綠色奧運」目標的同時,也爭取更多曝光機會,向世人宣告綠色創意相關產品的成就,以及奇異成為綠色企業的決心。

創業已經一百二十九年的「資深明星企業」,奇異在伊梅爾特的領導之下,未來以綠色創意開發更多新商品與新技術的願景讓人期待,對於伊梅爾特來說,這不只是奇異的未來,也將是他能否超越威爾許的一段旅程。

Green Point
勇於面對過去,才能啟動綠色創意策略,未來以綠色創意為基礎發展的商品,將為奇異開創新的局面。乾淨能源(clean energy)的研發費用,也將從2005年的7億美元,到2010年預計增為15億美元。

以創新(innovation)擴張奇異的企業版圖,發表四項新目標:讓科技更好用、更貼近顧客、將商業組合多元化、增加高階管理的多樣性。投入90億美元作為公司更多元化的資金,著眼長期獲利而非短期。

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