資訊業快節奏的步伐就像資訊商品的生命週期一樣短暫，而資訊業連鎖型通路的崛起，搶食傳統資訊通路，能在這幾年資訊業起起伏伏的浪潮中屹立不搖者屈指可數，但崑碁以每月營業額超過新台幣一億元的金額，奪下台灣筆記型電腦門市專售龍頭。

走入崑碁位於台北光華商場的門市，二十多個座位幾乎坐滿八成。崑碁能成為光華商場業績最好的門市，靠的是主動出擊的企圖心──每當消費者路經門口，或手上拿著報價單，滿臉疑惑四處觀望，崑碁的業務人員就會主動上前，幫消費者解決疑難雜症。

「只要有人踏進我的店面，我一定不會讓他空手出去，我會自己站在門口招攬客人，」崑碁負責人張美惠這麼形容自己的服務理念。她的妹妹張美珍（現任崑碁採購經理）形容張美惠招呼客人：「就蜜蜂像看到花蜜一樣，一定不會放過。」

眼光從會計變成老闆
其實張美惠不是一開始就對電腦有興趣，她原本是一名會計，三十一歲才進入電腦公司。她每天陪老闆談生意、開會，耳濡目染之下，開始對電腦有興趣，自行摸索產業相關知識。漸漸地，她不再僅是一名會計，還是老闆在難下決定時詢問的對象。

無奈好景不常，公司投資失利，不到一年，張美惠就結束了電腦公司的工作。不過，台灣電腦產業正處於萌芽期，市場吹起電腦及零組件ＤＩＹ風潮，於是她決定自闢戰場，準備了新台幣一千萬元的資金，投入電腦組裝的行業，成立崑碁電腦的前身──強太電腦。

「當別人還在做ＤＩＹ的零組件銷售時，我決定開始做電腦組裝；別人賺單一商品的錢，我賺一整台機器的利潤，」張美惠說，扣除房租、人事、進貨成本等，強太電腦成立第一個月就賺錢了，一千萬資金完全沒有動用。

隨著台灣科技產業持續成長，整個光華商場成為台灣資訊商品集散地，強太的生意蒸蒸日上，但盜版的問題卻成最大挑戰。因為賣的是組裝電腦，客戶都會要求提供系統程式，如DOS及Windows，當時市場並沒有版權觀念，因此與微軟（Microsoft）發生了法律訴訟，一拖就是三年多，那年是一九九七年。

張美惠形容：「事情發生才知道嚴重性，那是段身心俱疲的日子，案子一天沒解決，心頭就掛著一件事，最大的壓力是三天兩頭要跑法院出庭。」最後法院做出裁定，民事賠償金加廣告與律師費，這場官司讓張美惠花了六百多萬元買到一個教訓。

用人站在員工角度思考
目前崑碁全台共有九家店、八十多名員工，幾乎每個月都拿下光華商圈銷售量第一名的成績。在競爭激烈的電腦零售圈，人員流動率相當高，但崑員工流動率卻極低，即使是網路泡沫化最不景氣的那幾年，也沒人離開。

一位在強太成立時就跟著張美惠的經理表示，張美惠最讓員工服氣的，在於凡事都站在員工的角度。曾有位退休的員工，張美惠考量他的小孩還在念書，經濟負擔大，就又把他請回來上班，替公司跑腿做些輕鬆的事。另外，有員工因為小孩的關係，必須提早下班，張美惠也不會拒絕。

「把事情做好，是我最重視的事，」張美惠說：「這是一種負責的態度，不管放在哪裡看，道理都是通的。這與性別沒有關係，就像人家覺得我是女孩子，可能比較好欺負，但我覺得當老闆的人總是要有霸氣，該做的事就要做，不會因為性別有差異。員工經常看到我站在第一線服務客人，老闆都這麼拚了，員工自然也不會鬆懈。」

「我不放棄任何學習的機會。」張美惠靠著不斷學習，十八年前的小會計，成了「筆記型電腦銷售天后」，這場意外人生堪稱完美。現在她正培養接班人，其他時間研究投資，尋找下個舞台。

張美惠
台北商專（現為台北商業技術學院）會計科畢業，個性海派、阿沙力，現擔任崑碁電腦總經理，在電子產品銷售戰場打滾18年，有「筆記型電腦銷售天后」之稱。

張美惠創意一堂課
讓消費者與廠商都滿意

崑碁一天可以賣100台筆記型電腦，張美惠自有一套服務消費者與廠商的方式。在消費者方面，她從不「大小眼」，所以她過去電腦公司的客人，由職員變成老闆、學生變上班族、結婚有了小孩的，都成為穩定的客層。

至於廠商方面，由於崑碁銷售量大，自然也受到原廠重視，能由崑碁的銷售量看到指標。宏碁與華碩經常來問張美惠誰賣得比較好，張美惠通常會說：「早上看業績，宏碁比華碩多兩台，下午時華碩比宏碁多一台，傍晚時兩家平手了，但是9點下班結帳的數目沒看，就不知道了。」由此看出張美惠的圓融手法。