網路補課 打破新舊媒體界線
網路補課 打破新舊媒體界線
2008.03.01 |

 在過去,觀眾總是被動地接受媒體提供的內容,就算利用DV或數位相機拍攝了再精采有趣的片段,也苦無管道進行分享。但在YouTube(第七名)這樣的影音網站崛起後,幾個簡單的步驟,不管是當紅主播吃螺絲、非洲草原上野生動物的追逐、加州森林大火現場直擊,還是球賽中的精采好球,想觀看片段,都不是難事。原本被動的角色,還能變身為主動且獨一無二的影片製作人,甚至成為社會討論的最佳男女主角。在今年台灣Web一百榜單上,影音分享類的網站,就成為一股不小的勢力。

使用習慣國內外大不同
不過,對比影音網站的使用行為,國內網友們的使用習慣,和國外有著相當大的不同。根據YouTube統計的二○○七年點閱率排名前十熱門短片,第一名是美國遊客在南非克魯格國家公園旅遊時,意外拍到的野生水牛群搶救小水牛影片,點閱率超過兩千萬人次;第二名是一名男粉絲哭著要求大家停止批評小甜甜布蘭妮「Leave Britney Alone」;第三名是荷蘭美少女演唱賈斯汀的流行歌曲《因果》;而在美國暴紅的單曲《巧克力雨》原創版,排名第四;第五名則是由一隻正在彈鋼琴的貓奪下。

從這份名單中可以發現,國外使用者在YouTube上觀賞的影片,多半是網友自製上傳的原創短片。但國內的網友卻偏愛利用影音網站,觀賞傳統媒體所製作的內容,其中最明顯的例子就是《超級星光大道》中所有參賽者的表演片段,在各大影音網站上被網友瘋狂地推薦、轉載,進而在全台引起一股「全民瘋星光」的熱潮。

針對這個現象,《超級星光大道》的幕後推手,同時也是節目製作公司金星娛樂的總經理王偉忠便表示,雖然影音網站讓包含《超級星光大道》在內的許多節目曝光率更高,也更受到歡迎,但站在節目內容生產者的角度來說,感覺其實是非常矛盾的,「我們做內容的人,總是希望內容在給別人觀看的時候,也能夠收費,但現在因為許多版權的問題搞不清楚,是在一個非常模糊的地帶,因此我們也無法加以追究。」
對傳統媒體的衝擊

短短幾句話,直接點出了目前影音網站對傳統媒體所造成的衝擊。不過王偉忠認為,電視媒體會在陣痛中找到出口,「我覺得任何一種媒體要消失都很難,當初許多人也認為廣播會逐漸消失,但現在廣播卻走出另一套屬於自己的經營與獲利模式。」

另一方面,王偉忠也表示:「內容的生產者其實還是很值錢的,因為現在,網路還是通路,如果沒有內容,網路上也沒東西能看,甚至下載,」王偉忠認為,如果經營模式的改變已阻止不了,那內容的生產者就要改變心態,讓網友變成製作公司的「推銷者」(promoter)。

同樣是娛樂產業出身的痞客邦總經理李俊廣指出,網路讓原本疏離的觀眾與製作單位結合,這會促使節目在製播時加入觀眾的喜好。他舉例,比如《超級星光大道》透過官網,可以了解哪個參賽者人氣旺,在帶鏡頭或是幕後花絮拍攝時,就可以多拍攝一些來增加節目的吸引力。

製作偶像劇頗有口碑的三立電視台也成立了數位內容事業部,統籌媒體的整合。目前不但將五支偶像劇幕後花絮與獨家直擊內幕放在網路上,更舉辦了網路選秀會活動,由電視台出六個考題,讓有意投入表演工作的人拍攝表演短片上傳。此外,三立還與微軟合作,開闢網路頻道。
三立電視數位內容事業部副總經理張正芬表示,與入口網站合作,是希望可以找到電視觀眾與網友是否有重疊的部分,提供更為整合性的服務。

不久前,蕃薯藤創辦人陳正然被延攬出任華視總經理一職,主要原因就是希望借重他在網路的多年經驗,帶動傳統媒體的創新。

影音網站的崛起,雖然對傳統的電視媒體與內容生產者造成不小的衝擊,但新舊媒體在節目規劃之初,即開始進行合作的風潮也逐漸發展。傳統媒體生產內容,並利用網路無遠弗屆的特性以及網友的號召力進行曝光,進而讓生產者與傳播者(網路)都能獲取最大的利益,只是遲早的事。 

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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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