開放平台,越多人用越值錢
開放平台,越多人用越值錢
2008.03.01 | 科技

 

得到今年最佳人氣獎的作品是……來自台灣的地圖日記!」今年二月,「二○○八矽谷Demo秀」聚集了上百家新創、創投公司和科技觀察家,來自台灣的郭書齊與郭家齊兄弟檔,結合了地圖與部落格的概念,讓使用者可以在地圖上寫日記,甚至還能夠在地圖上蓋自己的房子,和其他使用者交流,猶如真實世界中鄰里關係的創意,不僅獲得五百多家創投公司和一百多家國際媒體票選為本年度首獎,還奪得「評審顧問團最愛」(Demo God),更是Demo秀舉辦十八年以來,首次由非美國團隊奪得此項殊榮。

每年年初在矽谷舉辦的Demo秀,是新創公司嶄露頭角的機會。過去網路電話Skype、網路相簿Flickr,都是Demo畢業生。不同於過去大家常聽到,在車庫內從無到有將技術開發的艱辛過程,地圖日記顯然輕鬆多了,這個來自台灣的小網站,有大企業雅虎(Yahoo)和Google在背後撐腰。

別以為他們有什麼了不起的背景,所以能含著什麼金湯匙,他們所用兩大公司的資源,是所有人都可以享有的福利。什麼東西這麼好用?答案是開放API(Application Programming Interface,應用程式介面)。

資源開放造就高獲利
開放API或開放平台(open platform)是Web 2.0風潮以來,極常被討論到的概念,這是一個讓外部開發者能夠應用公司內部資源的管道。可能是程式碼也可能是資料庫,外部開發者可自由運用這些資源打造自己的服務,不受該服務原本設計的目的所限制。簡單來說,開放平台就像是大公司開放自己家裡的廚房,食材與調味料都攤在你眼前,要做出什麼樣的料理由你決定(而且還不一定要付錢)。

以地圖日記為例,技術長郭家齊就是那個到各家廚房找材料的廚師。他用Google Maps的圖資顯示在自家網站上,搭配了雅虎的網頁美化元件,以及單一帳號登入(用雅虎帳號即可登入地圖網站),加上自己的巧手輕易地就能打造出像樣的網站。

大公司為什麼要開放自己的資源,替自己增加完全無法掌握數量的潛在競爭者?關鍵在於,網路世界最基本的法則,就是越多人用就越有價值,Google的高股價就是這樣來的。《資訊經營法則》一書中指出,資訊經濟常適用於「網路效應法則」(network effect,編按:此網路不是指網際網路,而是群聚之意),過去屬於運輸業與通訊業的重要概念。

網路效應法則指的是,消費者多偏好大型網路。例如使用視窗作業系統的人可視為一個虛擬網路,當視窗成為作業系統的優勢軟體時,其使用者增加速度也越快,而微軟就能因網路規模的擴充而獲利。另一個網路效應是外部效應,也就是當甲加入乙的網路時,乙的網路會因此變得更好也更具規模。

讓使用者貢獻創意
去年底,讓微軟用二.四億美元,高價買下一.六%股權的人脈社交網站Facebook,就是靠著API的模式,快速在網路世界走紅。Facebook自去年中開放API之後,迄今平台已有超過一萬五千種應用程式,平均每日超過一百四十種,其中更不乏賺進大筆鈔票或找到金主成立公司的例子。逼得僅在流量與會員數領先的MySapce,也得開放自己的平台給其他躍躍欲試的開發者。

是的,對大公司來說,開放API有點像是連橫策略,大國可以個別和諸小國互惠。網站上紛紛掛起「Powered by Yahoo!」或「Powered by Google」的旗幟,有別於流血廝殺,一翻兩瞪眼的市占率,這更是潛移默化的「戰國策」。

雅虎專職負責開放平台的科技大使丹托爾(Dan Theurer)就表示,雅虎再厲害也沒辦法滿足每個使用者的需求,「但我們把資源分享出去,使用者就能享受到更多服務。」
換言之,開放平台就是讓企業外部的開發者運用你的資源,貢獻他的創意。要資源,大企業有的是,他們更需要的是創意。

特別是雅虎、Google或是社群網站等誕生於開放風氣中的網路公司,他們更明白,靠自己的力量不足以滿足貪婪消費者的心,不但是要消費者告訴你,他們需要什麼,現在數量漸增、擁有知識與技術的網路使用者,還能自己創造他們想要的服務。如Google開放的小工具Google Gadget,讓使用者建立應用程式,並提交至iGoogle產品頁面中,目前已有上千種小工具名列其中。這些工具都能為一般使用者接觸,還能安裝至iGoogle個人化首頁上。

Google與雅虎積極推廣
台灣雅虎奇摩的開發平台YDN(Yahoo Developer Network)中文版,也在不久前上線,其科技研發工程部資深經理簡西村表示,YDN一方面有助雅虎接觸到更分眾的族群,另一方面也是把台灣獨創的服務推向全球化舞台的一步,目前已開放八種API,包括台灣當地的生活+資料庫。生活+的店家資料庫目前可讓非商業用途的帳號或網站,一天內查詢二千次的數量。若超過這這樣的需求,簡西村表示,這顯示該帳號或網站有潛在的商業機會,雙方就可以進一步洽談合作的可能性。

再舉個例,目前Google地圖台灣版可供商家登錄資訊,經內部檢驗就會出現在地圖上,未來以關鍵字廣告或展示型廣告出現的機率並不小。這也就是說,不管未來是後台拆帳、頁面上的網路廣告或者付費訂閱服務,開放平台的商機近在眼前。

對新創公司來說,開放平台也讓他們受益良多。郭家齊表示,使用API可以節省很多時間,「因為別人都已經做過了,」他們更有時間開發獨家的服務。此外,單一帳號登入的功能,也能增加網友使用的動力。自從使用雅虎帳號登入功能以來,會員成長率倍增,迄今已有三萬人。

不僅是網路公司,連靠專利吃飯的軟體公司,也不得不加入開放平台的陣營,不再緊抓著原始碼與智財權的競爭策略,原因無他,未來所有的科技都將在網路上相互連接。蘋果去年推出的手機iPhone就是最好的例子。iPhone在美國甫推出時需與電信商綁約,手機提供的網路服務也有限。但沒多久,駭客不僅破解了晶片(所以台灣也有人使用iPhone),還不斷推出外掛小程式。蘋果也不得不就地合法地推出軟體開發包(Software Development Kit, SDK)。

從趨勢變成商機
過去微軟在視窗作業系統獨霸天下的時代,就曾被指控保留部分應用程式介面給自家的技術研發團隊,從而讓其他獨立的軟體商在開發相容軟體時失去競爭力。但當微軟逐步向網路靠近,Windows Live Messenger所包含的即時通訊與部落格等網路服務,也開始與外部開發者合作。

但你把軟體全部搬上網路時,更極端一點的例子就出現了。比如說訂閱制網路軟體公司Salesforce.com,它開放Force.com作為其他開發者的平台。只要你開發出商用軟體就可以登錄在Force.com平台,不需自己負擔管銷,就能夠接觸到用戶。Salesforce變成網路商用軟體的大本營,開放平台更是穩賺不賠的生意。
開放平台已成不可擋的趨勢。雖然現在多半仍屬非商業性質的使用,嶄新的商業模式將應運而生,如Facebook、Salesforce和亞馬遜一般,開放平台有助於達成更大的規模,以達網路效應,而獲利之道則人人各有訣竅。

但採用API也不是全然無風險,「假如有一天,Google的地圖變成粉紅色,或者上面突然出現了店家廣告,我們拿它一點辦法也沒有,」郭家齊就說,除非直接改用別家的API,不然網站上的地圖資訊都是直接連回原本的資料庫。

例如今年二月初亞馬遜的數據儲存服務突然當機,幾個小網站就因此停擺。這也表示利用API在某方面來說,就是讓自己的網站和大公司綁在一起,資源與風險都共享。因此小公司在茁壯的同時,也要思考獨立之道。雞蛋不要放在同一個籃子裡,目前來說可能是最佳的方法,如Google開放的OpenSocial,可讓開發者同時開發適用多社群網站的程式。就算一個網站當機了,開發者也可以順利移往其他網站。

過去微軟靠著封閉的作業系統而稱霸,現在連微軟都開始轉向,一加一大於二的網路經濟,它的力量有多大,就看你的想像力有多瘋狂! 

數位小辭典 


**何謂開放平台API? 
**

開放平台指的是系統提供給外部一個可以應用內部資源的管道。平台讓開發者可以自由應用軟體或資料庫功能,而不受其原本所設計的目的限制。這個內外交流的介面就叫做「應用程式介面」(Application Programming Interface, API)

舉例來說,Google提供Google地圖API,所以其他的網站就能夠在自己的網站上顯示出Google地圖,因為使用者可以透過該網站連回Google內部的圖資。台灣的雅虎奇摩也開放生活+資料庫的API,所以第三方便能在自家網站上顯示出生活+資料庫中的商家資訊。 

地圖日記 

2007年才成立的地圖日記,因為使用Google與Yahoo的API,讓技術長郭家齊能夠在極短的時間內打造出獨家的服務。自從使用Yahoo單一帳號登入後,地圖日記網站的流量增加了60%,對新創網站來說,開放API好處多多。 

各家開放平台有多開放? 

軟體公司

公司名稱 微軟  

 政策 最近發布了.Net的分享源共同語言,還有Silverlight網路應用平台。   

成果  即時通訊MSN上已有其他廠商開發的小程式。

 

公司名稱 蘋果 

 政策 去年iPhone發售以來,第三方自行開發的情況屢見不鮮,因此蘋果自行推出手機軟體開發工具組。 

成果  目前僅供網路版(Web-based)應用程式登錄於蘋果網站上,但接下來也會開放外掛應用。

公司名稱 Salesforce.Com  

**政策**提供網路版商用軟體訂閱服務,開放Force.com平台供其他開發者登錄軟體服務,給消費者參考。  

 
**成果**消費者可自由付費訂閱第三方開發軟體,Salesforce則分享營收。 

網路公司 

公司名稱  Yahoo 
**政策  **從2005年開始雅虎開發者平台計畫,包括使用者資料庫、單一帳號登入以及網頁元件等。 
成果  已開放30種服務、超過900種應用程式,台灣當地的生活+也在其中。 

公司名稱  Google  
  **政策 **本身即支持開放原始碼軟體,亦開放Google code。最近以手機軟體平台Android最受矚目。 
 **成果**目前已有超過100個計畫,台灣有iGoogle和Google Maps受廣泛應用。

****公司名稱  亞馬遜書店   
 **政策**零售業者新推出後台倉儲物流管理系統以及網路儲存空間S3。

成果 向其他業者收租是轉虧為盈的最大關鍵。 

**社群網站 
**
****

**公司名稱  **Facebook 
** 政策  **2007年起以開放平台吸引大量開發者加入,並允許開發者自由在網站平台上獲利,可說是開放平台商業模式的佼佼者。

成果 目前平台上已有超過15000個應用程式,平均每天增加超過100種。 

**公司名稱**MySpace  

** 政策**以往開發者可自創程式,但不得進行商業運用,後來為了與Facebook競爭,也開放商業行為。  

 成果  近來與Google Open Social平台聯盟,讓程式開發者可同時開發適用多網站的應用。  

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AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?
AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?

AI 正快速改變消費者探索商品、接觸品牌的方式,也為零售業帶來新的成長機會。然而,當 AI 從個人使用工具逐步走向企業營運,台灣零售業的轉型腳步仍有落差。財團法人人工智慧科技基金會《2026 台灣產業 AI 化大調查》顯示,台灣零售業的 AI 應用仍存在明顯差距,資源有限的中小企業尤其面臨挑戰。對照全球已有 62% 的企業開始布局 AI Agent、近五成運用 AI 投入高價值決策,如何將 AI 從單點工具導入,真正成為零售成長的助力,已成為品牌必須面對的課題。

全方位零售整合專家 SHOPLINE 於 9 月舉辦「AI-Verse Day 2026」年度大會,以「Where AI Meets Commerce」為主軸,邀集零售與科技業者,從流量獲取、數據應用到會員經營,探討 AI 落地零售場景的實戰路徑。服務全球累計逾 70 萬品牌的 SHOPLINE,也在會中宣布邁向 AI in Retail,推出官方 MCP(Model Context Protocol),進一步串聯零售數據與 AI 應用,協助品牌掌握新興 AI 流量入口,為下一階段的智慧零售布局做好準備。

SHOPLINE 預告:零售下一個流量入口是 AI

2026 年上半年,SHOPLINE 客戶 GMV 年增 20%,是電商大盤成長率的 2.5 倍。「這代表我們與品牌客戶一起把生意做大!」SHOPLINE 台灣總經理葉力維指出,從全球市場來看,尤其是以北美為主的 SHOPLINE 客戶,來自 AI 渠道的流量 PV 較去年同期成長 15 倍,訂單量更成長 35 倍;相較之下,台灣 AI 渠道流量 PV 約成長 2 倍,顯示 AI 導流的商業潛力正逐步浮現,台灣品牌仍有很大的成長空間。

當品牌越做越複雜,從多通路走向全域經營、數據與規模擴大,如何確保資料品質、打通資訊孤島,並兼顧資安與治理,成為 AI 能否真正落地的關鍵。為此,SHOPLINE 提出四大 AI 佈局方向:首先,建立 AI Ready 數據基礎,整合分散的零售資訊,為 AI 應用做好準備;其次,深化 MCP 布局,讓品牌能依照自身需求,自主選擇並串接不同的 AI Agent;第三,成立 AI 轉型委員會,將 AI 導入內部工作流程,推動服務模式從執行任務進一步升級為洞察客戶需求、提供策略建議;最後,擴大 AI 夥伴生態系,開放第三方開發者串接垂直領域的 AI 應用,讓品牌能更靈活地組合所需工具。

#4 SHOPLINE
圖/ 數位時代

「過去十年,SHOPLINE 陪伴品牌走過每一次通路變革。每一次流量入口的改變,其實都代表著品牌經營方式的改變;而下一個入口,就是 AI。」葉力維表示,當 AI 開始影響消費者探索商品、發現品牌與完成購買的路徑,品牌不能只停留在導入單一工具,更需要提前整備數據、串接應用並建立治理能力。接下來,能否做好 AI Ready 的準備,將成為零售品牌掌握下一波成長機會的關鍵。

SHOPLINE 推官方 MCP,助攻品牌落實 Agent Ready

品牌該如何做好 AI Ready 的準備?SHOPLINE 產品副總賴哲文指出:「人、貨、場的接觸點沒有改變,改變的是誰做決定、誰做執行、誰做判斷。」

當 AI 逐步介入零售場景,消費者、員工與企業的角色也隨之改變:做決定的是消費者,當消費者問 AI「我該買哪個品牌」,品牌能否出現在答案裡是第一個挑戰;執行的是員工,員工則可將部分執行工作交由 AI 處理,將更多精力投入判斷與決策;做判斷的是企業,AI 能否提供可靠的洞察與建議,關鍵仍在於數據品質,以及能否有效運用既有數據資產。

要讓品牌被 AI 理解與推薦,品牌經營也必須從傳統 SEO,進一步走向 AIEO(AI Engine Optimization),讓商品與品牌資訊具備良好的結構與可讀性,才能提高被 AI 採用、推薦及導流的機會。對此,SHOPLINE 提出三層 AI Ready 架構:以「AI Ready Data」整合高品質、可供運算的零售數據;透過「AI Ready Commerce」讓商品資訊與交易流程能被 AI 理解和銜接;再以「AI Ready Agents」串接品牌自主選擇的 AI Agent,逐步將數據基礎延伸至實際應用。同時,SHOPLINE 也透過第一方數據歸因,改善消費者身分碎片化、數據時效性不足與成效歸因不清等問題,讓原始數據能進一步支援 AI 分析與決策。

#3 SHOPLINE
圖/ 數位時代

在工具應用上,SHOPLINE 推出官方 MCP,涵蓋流量轉換、數據分析、商品管理與會員經營等場景。品牌可在 Claude 中透過輸入零售 skills,搭配 MCP Tool 的後台相關能力,進一步產出數據洞察報表與執行建議,讓 AI 從資訊整理延伸至實際的零售工作流程。為兼顧應用效率與資料安全,SHOPLINE 也設下三道防護機制,包括涉及資料寫入時須經人工核准、個人資料須取得授權才能存取,以及依照角色與需求進行權限分級。

「Agent Ready 就是入場券。」賴哲文強調,當 AI Agent 開始參與消費者決策與企業營運,品牌不只要讓 AI 看得懂商品,更要讓數據能被安全地運用、讓不同工具能順利協作。

除了產品之外,SHOPLINE 也致力發展 AI 開放生態圈,邀請各領域夥伴分享引流、口碑、營運與顧客經營的應用方向。此次大會邀請數聚國際、Tagnology、BUNNYWORK、beBit TECH 微拓科技,以及女性高效身體保養品牌 HYPHY,攜手展示 AI 如何串聯流量獲取、行銷轉換到顧客經營等零售場景。

Justar 運用真實發票數據,提升廣告投放效率

廣告投放端同樣面臨轉變。「市場愈來愈大,轉換效益卻愈來愈低。」紅門互動及Justar 數聚國際執行長張元溢分析,投放效率下滑,源於成長結構改變:影響消費者的場域更分散,找人的方式從興趣推測走向真實行為,素材也無法一套打完全場。

對此,Justar 運用 AI 結合電子發票數據,以 AI 廣告投放平台結合全台規模領先的雲端發票消費資料庫,涵蓋超過 20 億筆雲端發票、700 萬名消費者及 3,200 萬項商品。其「AI 廣告受眾推薦引擎」可依商品特性生成受眾輪廓(Persona),比對發票資料庫、找出真實買家作為種子受眾,而非僅依賴瀏覽紀錄或興趣標籤,再由 AI 自動擴充相似受眾、生成並優化素材,並依成效動態調整投放策略與預算配置。

張元溢強調,從真實種子到規模化放大,重點在於找到更多相似的人。同時觸及也須走出社群,延伸至 RMN 聯播網、社區 App 廣告與戶外媒體。他以「三人成虎」形容,藉創作者短影音加上跨場域廣告加深印象,才能為品牌實現「線上找到人,線下讓他記住你」的成效。

#2 SHOPLINE
圖/ 數位時代

BUNNYWORK 推 AI 營運特助,主動預警缺貨與滯銷也發掘成長機會

除了行銷之外,AI 也開始深入零售業的日常營運,協助品牌從事後處理走向事前預測。BUNNYWORK 創辦人周于如指出,電商營運常面臨幾大痛點:商品售罄後客戶問了才發現缺貨、補貨數量仰賴 Excel 與個人經驗判斷,滯銷商品也往往要到季末才浮現。「營運方式不同,留下的利潤差很多。營收決定你做多大,營運才決定你能留下多少利潤。」

針對這些痛點,BUNNYWORK 推出定位為「會思考的電商 AI 特助」的解決方案,目標是讓電商營運進入「自動駕駛」。傳統 ERP 只負責被動紀錄營運數據,BUNNYWORK 則讓 AI 24 小時主動盯盤:根據銷售數據提前發出缺貨預警、產出補貨建議單,並每日掃描商品銷售速度,一旦偵測到滯銷風險,即透過 LINE 推播提醒品牌及早規劃促銷、加速庫存去化與資金回流。除了提前規避風險外,AI 也幫助電商看見潛在機會:偵測到爆款潛力的商品,提醒品牌提早加碼備貨、調整廣告資源,把握成長時機。

至於 AI 為什麼能提供可靠的營運建議?背後仍取決於數據基礎。周于如解釋,ERP 串聯商品、銷售與庫存等不同環節的數據,並即時同步多通路的商品與庫存資訊,讓 AI 掌握完整且即時的營運全貌,同時降低超賣風險。「唯有建立乾淨、即時的資料基礎,AI 才能進一步辨識缺貨與滯銷風險、並發掘銷售成長機會,協助品牌提前應對、做出更精準的決策。」目前品牌平均約 7 天即可完成導入。

#1 SHOPLINE
圖/ 數位時代

精兵團隊導入 AI,解決流程瓶頸再創高成長

從流量獲取到營運效率,AI 的價值最終仍須回到顧客經營與商業成效。大會壓軸的高峰沙龍回到會員經營。beBit TECH 商務長譚學凱指出,OmniSegment CDP(顧客數據平台)能整合分散的顧客資料,建立 360 度顧客輪廓,進一步支援跨渠道的精準經營;旗下導購型 AI Agent「AgentBit」,提供對話式分眾,讓使用者與 AI 對話就能快速打包推播受眾,不再需要手動設定篩選條件;商品興趣預測則以 AI 學習客戶的行為軌跡,自動將高相關商品推送給高潛力買家;AI 智慧分析更只需透過問答,即時分析品牌檔期成效與提供優化建議,並能一鍵調整現有顧客旅程。透過 CDP 與 AI 功能加乘,大幅提升行銷團隊協作效率,並支援逾 2,000 種 OMO 跨通路智慧推播,協助品牌更有效地觸及目標客群。

#0 SHOPLINE
圖/ 數位時代

HYPHY 品牌共同創辦人林又立分享,品牌長期透過 LINE 經營千人會員社群,希望在規模化經營的同時,仍保有一對一對談的親切感與即時回覆的能力。導入 AgentBit 後,團隊能透過 AI 對話快速完成受眾分群,並取得具體的行銷優化建議,降低操作門檻。以單檔活動為例,LINE 發送量僅為原先的 15%,點擊率卻提升 227%,EDM ROAS 更提升至原先的 3.3 倍,展現 AI 協助品牌提升溝通效率與行銷效益的潛力。

對於資源有限、希望嘗試 AI 的品牌,林又立也分享了務實的做法:「不要一開始練跑就想著今天要跑全馬,先踏出第一步,把目標定在到達下一個電線桿就夠了。」與其一開始就追求全面轉型,不如從具體的營運需求出發,逐步找到適合 AI 發揮的場景。

活動尾聲,葉力維也提醒,品牌導入 AI 前,應先盤點內部工作流程,找出真正影響效率與成效的瓶頸,再思考如何運用 AI 改善。「那就是你最該導入 AI 的地方。把 AI 放在流程上,才是關鍵。」與其為了導入 AI 而導入 AI,先解決實際問題,才能讓技術真正轉化為營運成果。

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