第二名該有的志氣與野心
第二名該有的志氣與野心
2007.06.01 | 人物

 社群網站只能用來聊天打屁或看看相片嗎?全球第二大的社群網站Facebook(MySpace為第一大)似乎不這麼認為。最近Facebook召開了一場正式的記者會,年僅二十三歲的執行長札克伯格(Mark Zuckerberg)親自宣布未來的營運方向。

「我們希望把Facebook從一個單純的交友網站,變成一個開放式的交友系統,」 札克伯格表示:「我們會提供一個連業餘人士都可以操作的平台,任何人都能在此架構下開發Facebook專用的小程式,貼在自己的Facebook首頁或跟他人分享。」

舉例來說,網路書店便可以開發一個分享書訊的小程式,讓使用者輕鬆地推薦書籍給自己的朋友;或者媒體可以設計新聞飼料(News Feed),讓每位Facebook使用者都知道目前最多人閱讀的文章為何。

或許是意識到有轉型才能繼續成長,札克伯格才會採取如此有趣且大膽的策略。但他的決定不讓人太過意外,對一個重度仰賴廣告收入的網路公司(Facebook的收入全靠廣告,估計二○○七年有一.五億美元營收)而言,招攬更多用戶,同時延長會員每次瀏覽的時間,在任何時候都是極為重要的。一個更開放的平台,當然是一舉數得的好方法。

「Facebook有兩樣重要的資產:兩千四百萬的會員(每天約增加十五萬名)及堅強的技術實力。提供這個平台,所有使用者都能享受這兩樣寶貴資產帶來的好處。」

換個角度看,Facebook展露了突破「典型」社群網站限制的企圖心,往後Facebook可能會變成一個「線上作業系統」,讓各界的開發者(不管是個人還是團體)設計「Facebook程式」。聽起來很耳熟,對吧?沒錯,這不就是微軟在個人電腦產業的主要策略嗎?不同的是,設計的「目的」為交朋友及分享資訊,且開發者無法透過販賣程式獲利。

如此說來,創造和分享的成就感是唯一的報酬?也不盡然。在記者會上札克伯格特別澄清,雖然直屬於網站本身的廣告收入不會和任何人分享,但Facebook非常鼓勵所有參與的個人或團體,設計「營利」的Widget。「我們鼓勵大家透過Facebook平台設計幫自己賺錢的小程式,你可以擺廣告,你當然也可以賣東西。」

正因為允許營利行為,Facebook和MySpace的差異於是顯現。事實上,MySpace已經推出類似的服務好一陣子,但嚴禁私自放廣告或推銷產品。相較起來,Facebook在刺激創意和分享的同時,能提供更實質的誘因,對廣大的會員來說,這盤牛肉要比MySpace可口太多。

「這應該是繼開放非學生會員之後(Facebook原先只接受大學院校的學生會員,於二○○六年九月開放),Facebook最重要的里程碑,」董事之一同時也是Facebook早期投資者的彼得.賽爾(Peter Thiel)表示:「這也是很大的賭注,一不小心很多事情都會出錯。」

很明顯的,Facebook這次的賭注是為搶得更有利的位置,畢竟想要跟大自己三倍的對手競爭(MySpace會員數已經突破六千七百萬名),就一定得出奇招。有趣的是,回顧兩邊的發展歷程,在早期MySpace幾乎是以「放任」的態度在管理會員,反倒是Facebook限制較多,用戶不能隨心所欲呈現自己的頁面。

也因為如此,Facebook保持了清爽、一致的介面,並專注於溝通的本質上,給了這次轉型無形卻有力的後盾。換句話說,Facebook的會員比較「死忠」,這在某些社群中(例如矽谷的科技圈)特別明顯。

「MySpace就像大雜燴,不僅混亂,垃圾訊息又多,還是Facebook單純一些,」一位矽谷工程師曾經這樣對我說。

最近這幾天我們了解到,雖然MySpace遙遙領先,但Facebook的企圖心更強。這是第二名追趕第一名的故事,也是私人企業對抗大財團的經典戲碼(新聞集團二○○五年以五億八千萬美元買下MySpace,Facebook卻在二○○六年拒絕Yahoo!近十億美元的購併提案)。雖然實力懸殊,Facebook若能有效地把眾多開發出來的程式或服務,和自己原有的社群分享結合,未來並非毫無勝算。 

**札克伯格採取如此有趣且大膽的策略不讓人意外,
對一個重度仰賴廣告收入的網路公司而言,
招攬更多用戶,同時延長會員每次瀏覽的時間,
在任何時候都是極為重要的。  **

回顧Facebook與MySpace兩邊的發展歷程,
早期MySpace幾乎是以「放任」的態度在管理會員,
反倒是Facebook限制較多。所以很明顯的,
Facebook這次的賭注是為了搶得更有利的位置。
 

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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

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產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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