手工娃娃變身網路遊戲明星
手工娃娃變身網路遊戲明星
2007.06.15 |

競爭對手 
蠢花娃娃∕鱷魚先生 
出生日期:2004年
發跡原因:台北不來梅的成員之一,蠢花娃娃充滿趣味的原創風格,希望讓單調生活可以充滿亂七八糟的能量 

海蒂朵兒∕朵兒小兔 
出生日期:2004年
發跡原因:一頭咖啡鬈髮,搭配八字眉、苦瓜臉的朵兒小兔,模樣討喜,被稱為是治癒系的手工娃娃玩偶 

芭特麗西亞 
出生日期:2004年
發跡原因:從誠品地攤與創意市集中開始累積人氣
生平前傳:是從芭特星球來的芭特娃娃們。第一隻誕生的是米其亞兔芭特,接下來包括米多羅熊芭特、米薇琪兔熊芭特等家族成員
營運貢獻:戲谷看中芭特麗西亞的角色魅力,在麻將遊戲中增加芭特娃娃的虛擬角色
未來一年的計畫:未來能有專屬於芭特麗西亞的店面 

米多羅熊芭特 
被塑造成有錢家庭的闊少爺,有點臭屁自大,喜歡耍帥、結交朋友 

**米薇琪豬芭特 
**男生版的米薇琪豬,個性像蠟筆小新,女生版則是可愛的小女生 

米其諾芭特 
張潔宜從自己喜歡嘟嘴的習慣創造出來的娃娃,再加上希望手長腳長的願望 

創作人:張潔宜
簡介:26歲,台灣藝術大學雕塑系畢業後,就投入手工娃娃製作,在創意市集擺攤,自創品牌「芭特麗西亞Bartelicia」 

創意市集發跡歷程 
2004 
南海藝廊首辦創意市集,聚集各類手作達人面對面交流 
9月王怡穎所著的《創意市集》一書熱銷,引發個人創作風潮 

2005 
7月CAMPO第一屆生活藝術狂歡節,在台北啤酒廠舉辦 
7月CAMPO第一屆生活藝術狂歡節,在台北啤酒廠舉辦 

**2006  **
媒體爭相報導,創意市集創作者超過500人,參與人數近萬人 
7月三思堂出版《創意市集101》,介紹國內創意市集品牌 

**2007 
**3月誠品擴大舉辦「一卡皮箱秀創意」,共有100攤參與 

近兩、三年創意市集風潮蔓延全台灣。過去在敦南誠品外擺攤的年輕人,有了更多可能性。但是當愈來愈多人投入手工自創品牌時,創意市集放眼望去盡是互相影響、難以辨識差異性的作品。其中只有少數品牌能夠獨樹一格,手工娃娃芭特麗西亞(Bartelicia)就是一個突出的例子。

暱稱芭特的張潔宜,自稱是芭特星球的主人,七十年次,台灣藝術大學雕塑系畢業,目前全職投入手工娃娃的自創品牌。對她而言,這是給自己一個機會,做自己喜歡的事情。「我的朋友都說我很像外星人,所以我的娃娃們都是從芭特星球來的,」張潔宜張著跟芭特娃娃一樣的大眼睛說著。

訪問張潔宜的時候,她的桌上放了好幾個造型可愛的新娃娃,但是龜毛的她堅持作品一定要夠完整才能出手。張潔宜把娃娃的縫線都藏得好好的,每一隻娃娃造型都有些不同。就是這些小細節,讓芭特麗西亞在成千上百個創意市集攤位中,成為數一數二的人氣品牌。

張潔宜念書時就曾經參加過北美館辦的創意市集活動,畢業後當過一年的上班族,二○○四年又開始參加南海藝廊辦的市集。

當時創意市集的主流是耳環、項鍊等飾品,她為了做出區別,才開始製作手工娃娃。除了芭特麗西亞,早期的創意市集手工娃娃品牌,還有長著形狀方正的頭髮、模樣悲傷的海蒂朵兒娃娃,以及台北不來梅(創意市集品牌)組合中搞笑的蠢花娃娃。

從路邊擺攤到被遊戲商相中
芭特的第一個手工娃娃出生在二○○四年的夏天,長得像兔子的叫做米琪亞兔芭特,接著出現了像小熊的米多羅熊芭特,像兔子加上熊的米薇琪兔熊芭特,後來接受客人委託製作了米薇琪豬芭特,也根據自己愛嘟嘴的習慣做了米其諾芭特,於是一個擁有各式成員的芭特娃娃家族熱熱鬧鬧誕生了。

跑攤位雖然辛苦又耗時,張潔宜依然樂此不疲,因為不想失去「客人決定要買那瞬間的樂趣」。手工縫製需要時間,二○○四年她剛開始拎著小皮箱到誠品門口擺攤,每次只擺了三、四個娃娃,路人經過她的攤位還說:「這樣也能擺一攤喔。」她說那時一天下來能賣一個就很開心了。

那段擺地攤的時光,躲警察是家常便飯,她當時只是菜鳥,只跟著左右攤位風吹草動而行動。後來在創意市集中有合法攤位時,她偶爾還會莫名其妙被嚇到,隨時有想要抓起皮箱落跑的制約反應。張潔宜現在一天可以縫製三隻中型的手工娃娃,委賣的店家一星期也可以賣到十幾隻手工娃娃。她給自己每小時時薪一百元來計算娃娃的售價,現在每個月的收入與剛出社會的新鮮人薪水差不多。

戲谷遊戲開發部設計經理周名軒,是第一個發掘芭特娃娃授權潛力的人。二○○六年中他為戲谷Flash動畫版麻將遊戲尋找有趣的圖像角色,就在逛創意市集時看到芭特麗西亞家族的手工娃娃,覺得作品完整性強、細節精緻,每個娃娃的特徵明顯,加上芭特娃娃已有一群死忠粉絲的支持,具有發展成角色的潛力,於是開始和張潔宜洽談角色授權事項。

原本張潔宜只為芭特娃娃們命名,並沒有設定角色個性,戲谷根據娃娃的外型特色賦予他們角色個性。例如有著紅鼻子的魯道夫麋鹿芭特個性膽小、害羞、悶騷,卻是富有正義感的好青年;米琪亞兔則是千金小姐,脾氣驕縱、喜歡挖苦別人,但是心地善良;帥氣的米多羅熊就像有錢家庭的闊少爺,有點臭屁自大,喜歡耍帥、結交朋友;圓臉的米薇琪兔熊是芭特家族中賣最好的娃娃,則被賦予像小丸子的個性,是個天真樂觀的可愛小女孩;有著豬鼻子的米薇琪豬個性像蠟筆小新,是米薇琪兔熊的弟弟等。

缺乏品牌經驗,商機難延伸
二○○六年二月戲谷「芭特娃娃的Flash麻將世界」開張,玩家在這裡可以選擇自己的芭特分身和其他玩家進行麻將混戰,還依麻將等級區分成一般「芭特村民」和中高階級的「芭特騎士」與「芭特貴族」。

年輕的玩家看著造型可愛的芭特娃娃叫碰、叫吃,打起麻將來「笑果」十足。到現在每天都有幾千人上站,周名軒對於這項新嘗試的結果感到滿意。

可惜由於年輕的張潔宜缺乏品牌規劃經驗,即便有授權商機,也不知道如何利用外界資源為本業加分。甚至有些逛市集的路人,還以為她的娃娃是模仿戲谷的角色,不知她就是芭特娃娃的創造者。

跑市集雖然有趣,但沒有屬於自己的店面,總讓她有「被市集淹沒」的憂慮。「對於路人甲來說,我的作品跟其他人的都一樣,但我不想這樣,」張潔宜說,她的願望是明年能夠開家小店。能夠亂做自己喜歡的東西,能夠擁有自己的店,就是張潔宜最大的幸福了。 

收藏家心聲 

自己喜歡DIY
所以超愛手工製品
 

姓名:Paula 
年齡:28歲 
收藏年資:半年 
收藏品:芭特麗西亞、海蒂朵兒
感想:我今年去華山園區的創意市集時,才巧遇這些手工娃娃的攤子,我好喜歡那種手工製作的感覺,因為我自己也愛手作東西。 

 

每次買下娃娃
就像搶走別人的小孩
 

姓名:妮可魯 
年齡:32歲 
收藏年資:1年 
收藏品:創意市集手工娃娃
感想:每一隻創意市集的娃娃們都是獨一無二的,而且攤主都設計成家族系列,每次買下一隻娃娃,就像奪走別人的孩子,這種感覺很好玩。 

往下滑看下一篇文章
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
進擊的機器人
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓