【編輯推薦】網友愛用榜 「E化政府服務」意外高列第五

2008.08.25 by
數位時代
【編輯推薦】網友愛用榜 「E化政府服務」意外高列第五
台灣網路資訊中心上周公布2008台灣無線網路使用調查報告,目前台灣地區約有二成(20.27%、401萬人)的民眾使用無線上網。本次調查中,電...
台灣網路資訊中心上周公布2008台灣無線網路使用調查報告,目前台灣地區約有二成(20.27%、401萬人)的民眾使用無線上網。本次調查中,電話受訪者有效樣本數為1417份,占23.7%;網路問卷有效樣本數則為4563份,占76.3%
 
這次調查中,有趣的是本次新增的透過民眾對網路服務之需求度及生活提升度分析中,排名前五名的熱門項目是:網際網路、網路查詢資料、電子郵件、即時通訊及電子化政府服務。令人意外的是電子化政府入列,輔仁大學統計系教授梁德馨表示:「我們研究發現電子化政府滿意度其實在各項E化中最高的。很多民眾都認為現在可以網路報稅、網路查詢資料,想要查資訊部用到戶政事務所、相關政府單位就可以查詢,近幾年這方面很多民眾都覺得很friendly。」
 
另外,值得注意到的網民與非網民的「喜好落差」!電訪受訪者認為「無線上網」、「線上購物」、「網路電話」、「線上即時交通路況服務」、「線上學習」、「線上影音欣賞」、「線上氣象查詢」、「數位化家電用品」、「即時遠端醫療照護與諮詢」、「e化安全住家和e化安全社區」屬於特殊狀態服務(真是讓人意外的數位落差呀!),亦即民眾對該等服務需求度較低,卻認為擁有這些服務可使生活提升。但是網民調查卻發現除「數位化家電用品」一樣屬於特殊狀態服務外,其餘該等服務均屬於熱門明星服務,對網民而言,皆是屬於高需求度及高生活提升的服務。(編輯=羅之盈)

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