比爾.蓋茲另闢Vista新戰場?
比爾.蓋茲另闢Vista新戰場?
2007.02.01 |

天后蔡依林與天王周杰倫要開演唱會了嗎?不,二月四日在台北小巨蛋魔幻聲光舞台表演中登場的年度最佳巨星,其實是世界首富比爾.蓋茲(Bill Gates)的微軟帝國,新推出的下一代視窗作業系統Windows Vista消費者版本。

千呼萬喚始出來的Vista,究竟有何魅力,讓微軟大手筆砸下重金進行促銷活動呢?「Vista與PC的結合將成為未來十年的市場主流。」比爾.蓋茲如此形容這個已經籌畫五年的新版作業系統。Vista將取代Windows XP,成為新世代的個人電腦作業系統,預估將對全球PC市場帶來多年未見的軟體更新與電腦換機浪潮。

背水一戰
軟體網路化趨勢無可避免
很多使用者都在問,我們可以在舊電腦上灌上新版作業系統嗎?基本上Windows Vista比Windows XP更耗費系統資源,以往XP作業系統基本需求二五六MB記憶體就可以運作,但是Windows Vista需要至少一GB以上的記憶體才可運作得更順暢。

此外,由於Windows Vista相當強調視覺影音的享受,對於3D顯示的要求較XP時代高階,透過獨立顯示卡較能展現效能,否則Vista中強調的Aero效果將影響到速度,所以一般預估,太老舊的電腦硬體無法有效率地運轉這套作業系統。

這些功能看似華麗,但Mac OS或Linux Desktop等作業系統早就有類似的功能,與其說Vista是抄襲這些系統的特色,倒不如說微軟是整合各家特點而推出這套系統。

例如Areo透明玻璃設計在Mac OS裡早有就存在,Flip 3D在Linux Desktop也有雷同的操作方式。就連Vista中最酷的Sidebar功能,相當於Mac OS中的Widgets,也是蘋果電腦已行之多年的小工具,非新鮮玩意,但對全球千百萬Windows使用者來說,卻是頭一次的新體驗。

由於軟體日益網路化的趨勢,就有分析師大膽指出,Windows Vista將是微軟作業系統的最後一個更新版本,坊間甚至流傳著Vista將是「微軟帝國」力拚桌面軟體市場的最後一戰。

兵不厭詐
Vienna、Fiji尚無緣問世
其實Vista的出線過程衝滿了傳奇,堪稱「偷天換日」。二○○○年,微軟一度對外介紹Vienna這套系統,當時雖然沒有明確表示Vienna是下一版本的Windows作業系統,但依照當時態勢,Vienna成為「XP接班人」幾乎毫無疑義。

而被換掉的正統接班人Vienna,最原始的代號也不叫Vienna,而是Blackcomb(微軟很喜歡改開發代號)。更有趣的是,在Vista與Vienna之間還有一套作業系統,開發代號為「Fiji」。

Vienna和Fiji這一對難兄難弟到底有什麼面貌呢?對此,微軟高層保密到家,不願吐露任何訊息。不過,只要親赴微軟美國總部新科技研發中心參訪即會發現,微軟積極展示一項全新的文件系統以及沒有開始菜單的平台,從這些蛛絲馬跡,可略為描繪出Vienna的原始樣貌。

至於Fiji,正格來說應可稱為Vista 2.0,也就是第二版的Vista作業系統。市場大多認為,微軟開發Fiji,主要是為了迎戰來勢洶洶的Google,未來Fiji將會整合進Windows Live的多項服務之內,因此Fiji將比Vista有更多更強的資訊看板(Sidebar)功能以及語音辨識系統。

三強挾擊
Apple、Google、Linux大軍壓境
Vista作業系統真是微軟為了未來十年的背水一戰?其面臨的壓力不只是自身過去三十年的產品包袱,還包括網路風潮下的Google勁敵,以及愛恨情仇糾葛數十年的Apple與開放原始碼的Linux。

這三位對手都非等賢之輩,例如Google掀起的軟體網路化風潮,未來不再需要作業系統。透過網路可以收發電子郵件、看圖片、即時傳訊、甚至處理文書檔案……,軟體網路化的風潮重擊微軟,也使比爾.蓋茲在二○○五年延攬雷.奧茲(Ray Ozzie,Lotus Notes的創始人。Lotus Notes是針對企業網路而設計,可以在上面架設郵件、企業內部訊息伺服器)接下軟體架構研發長一職。「微軟早就開始為新的世界做準備,這是一場前所未有的基礎性轉變,」奧茲將帶領微軟進入網路軟體世界的新殺戮戰場。

然而,Apple也於WWDC2006會議上宣布將在二○○七年推出第六代麥金塔作業系統Leopard,也就是Mac OS X版本一○.五。Apple的首席執行長史帝夫.賈伯斯(Steve Jobs)甚至說,Vista是在複製過去Mac OS X的版本。更炫更多功能的Leopard,包括更創新的Dashboard功能、支援六十四位元,尤其是Boot Camp功能(同時也可執行微軟視窗系統),讓Leopard可以運行在英特爾(Intel)中央處理器上,讓新版的Mac OS成為可能刮分Vista作業系統市場的危機。

另一個威脅則來自開放原始碼的Linux,以Linux為基底而開發作業系統,例如Ubuntu的新軟體套件也酷炫時髦,都讓Vista的推廣有著些許壓力。

一元化的迷思
鎖定PC的策略不符新市場
自從微軟推出Windows作業系統後,就不斷遭遇反對聲浪,Vista推出一樣批評多過於掌聲,雖然前方路難行,但是微軟執行長史帝夫.包爾曼(Steve Ballmer)面對「最後一個作業系統」這樣的問題時,卻能四兩撥千金的回答:「所有的系統都需要與硬體緊密結合,並支援硬體,也就表示說Vista系統要能對過去、現在、未來的硬體做管理與支援。」

其實包爾曼真正的意思是,Vista將是微軟在傳統一元化軟體產品的最後一個更新版本。而所謂一元化軟體產品是指,過去Windows作業系統是為了個人電腦硬體所設計的軟體,只適用於安裝在PC上的應用。但隨著MP3隨身聽、PMP、遊戲機(如Xbox、PS3)、PDA、手機(Mobile)等不同裝置的問世,Windows作業系統不再只是為了PC單一設備而設計的軟體。

換句話說,微軟將以Windows作業系統(或者說Vista)作為底層的「平台」(platform,例如Windows Mobile、SmartPhone都是從Windows作業系統所延伸出的軟體應用),過去與PC硬體緊密結合的時代已經過去,Windows作業系統將隨著不同硬體,進而繁衍出不同版本,正式開啟多元化軟體產品的時代。

有人認為,微軟把Vista搞得像隻龐然大物的「酷斯拉」,需要重量級的個人電腦硬體來推動這個作業系統,可是這與近日來的軟體網路化潮流剛好背道而馳。微軟視窗作業系統產品經理古菲(Barry Goffe)曾說過,軟體模組化將是Vista後下一世代的變革。

後視窗時代
桌面軟體市場的最後一役
微軟正處在一個作業系統變革的十字路口上,對消費者而言,Vista也許是從Windows 95、2000及XP之後的一個大變革,可是對微軟而言,Vista卻反映出Windows時代的最後一次大更新。

微軟大部份的營收都來自於Windows作業系統與Office這兩套軟體,但是過長的產品開發週期,反而使得微軟大帝國在這五年間喪失掉在開放式軟體(open software)、數位音樂(digital music)、搜尋技術(search technologies)、線上廣告(online advertising)等方面的競爭優勢。因此,接下來的微軟要思考的是,「後視窗時代」的軟體世界。

更正確地說,若觀察微軟公布Windows Live與Office Live的服務,便可得知其積極轉往網路軟體發展,不再緊綁著硬體,透過更多的網路服務與下載的軟體元件來增益新的應用,這才是微軟的Next(下一步),而Vista只不過是整個微軟進入新世界的「過場」而已。 

 

軟體市場的新紀元  ——相較於舊式軟體,Vista效能更多元 

功能      Vista 家用進階版     Windows XP 
Windows Aero、Flip 3D     ●     ○ 
透過作業系統立即搜尋及整合    ●    ○ 
根據檔案屬性標籤自動內容組織    ●   ○ 
Windows Ready Boost    ●    ○
  Windows Defender    ●    ◎ 
Windows Firewall   ●   ◎
  IE 7受保護模式     ●    ○
  IE 7修復我的設定    ●   ◎ 
IE 7反網路釣魚    ●   ◎ 
家長監護    ●    ○ 
Windows Ready Drive    ●   ○ 
Windows輕鬆傳輸    ●    ○ 
支援64位元   ●   ○ 
Windows Shadow Copy    ●   ○ 
臨機備份與還原使用者檔案與資料夾   ●   ● 
Windows DVD Maker    ●    ○
  Windows Media Player 11    ●   ○ 
Windows SideShow    ●    ○ 
Windows BitLocker Drive Encryption    ●    ○ 
Windows協同作業    ●   ○

 

  一場新的大戰即將開始  
微軟將與蘋果Mac、Linux爭奪下一世代軟體霸主 

Windows Vista  作業系統新功能特性 
1.內建Windows Defender反間碟與反網路釣魚的安全軟體程式
2.64位元支援
3.Windows Ready Boost讓USB裝置可設為額外延伸記憶體快取
4.Windows SideShow,支援第二個視窗
5.更強大的搜尋功能,讓文件管理更方便6.Areo透明玻璃設計,尋求視窗更容易
7.視窗Flip 3D,全新使用體驗
8.資訊小看板Sidebar 

Mac OS X  10.5版Leopard特色 
1.完全64位應用平台
2.劃時代Time Machine功能
3.Boot camp、Photo Booth、Front Row齊全的Complete Package
4.獨特的Space操作介面
5.Spotlight檢索功能
6.使用者雙向互動的Dashboard功能
7.Widget功能編輯個性的Web Clip
8.功能豐富的iChat聊天軟體

  SUSE Linux Desktop  10版特色
  1.可3D切換多個桌面的「Desktop Cube」
2.可顯示三個桌面縮圖的「三連環顯示」
3.放大畫面功能
4.完全Plug & Play
5.增加眾多輸入法
6.使用者介面分為傳統、進階、工程及商業四種模式
7.Yellow Flower、Turtle、Crabapple、Electric Flower20多種選擇壁紙與主題切換
8.預置了大量Open Source或免費軟體,分成辦公室、圖像、通訊、影音、瀏覽、遊戲類,共近60個軟體,包括Open Office、Dia、Dictionary、Kino、FirefoxRealPlayer 10 

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

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