打開手機搜尋一件事，畫面最上方常先跳出一段 AI 幫你寫好的摘要，很多時候看完就夠了，根本不必再點進任何網站。2026 年 5 月的 Google I/O 上，Google 揭露 AI 摘要（AI Overviews）每月活躍使用者已突破 25 億，對話式的 AI Mode 上線僅一年也跨過 10 億，執行長 Sundar Pichai 更稱這是搜尋 25 年來最大的一次升級。這個看似方便的小改變，正在改寫人們認識品牌的方式。這一集，數位時代創新長黃亮崢 James 邀請奧美公關董事總經理張裕昌 Adonis，深入探討 AI 時代品牌該如何被 AI 讀取、理解，甚至被推薦。
AI 摘要只是「店面招牌」：AI 幫你整理好的摘要，只是餐廳門口吸睛的招牌與菜單；若官網這間「實體店面」內容不夠豐富，摘要也就只是摘要。有興趣的人終究會走進去，而且 AI 理解的，跟你原本想表達的，可能是兩回事。
官網內容品質決定一切：AI 搜尋官網的比例高達六到七成，別再把官網做得華麗閃亮卻讀不到重點。與其堆動畫，不如充實深度評論、報導與過去的新聞稿；連爭議與風險也要在官網講清楚，AI 才找得到你的說法。
用「六條爬蟲」跟老闆溝通：Google 本身兩條，加上 Perplexity、Claude、Gemini 等各自的爬蟲，合計約六條，先確認哪幾條進得去。新聞稿用 H2 語法對人溝通，再用 schema、JSON 讓機器讀得到，缺一不可。
多輪追問與 Decision Loss：消費者向 AI 一路追問，品牌可能在第三、四輪就被導向對手。分析你在第幾輪、因什麼品質不足而出局，就能回推自己損失了多少銷售機會。
從 SEO 到 GEO，回歸本質：衝排名的老把戲失效，AI 看的是含金量、知識密度與權威性；業配、廣編權重很低。維基百科權重極高又不能買廣告，逼著公關回到扎實內容的本質。
to B 品牌別再靠封閉口碑：AI 偏愛長文論述，白皮書、思想領導力越完整越可能被推薦。to B 決策鏈更長，一旦在第二、三輪沒擠進前三名，基本上就直接出局，比 to C 更殘酷。
AI 時代更要好好寫新聞稿：用電腦寫稿十年前就有，卻沒取代記者；海量發稿也沒用，因為 AI 會評估知識密度與權威性。新聞稿真正的價值，是那個能打動記者、AI 碰不到的最深層影響力。
把 AI 當成放大器：先扎實分析真實世界的利害關係人、備好他們會問的問題與資料，再技術化餵給機器。就算你只能影響 100 個人，透過 AI，影響力有機會被放大到一萬倍。
最後，Adonis 把視野拉到即將到來的「代理商務」時代。他提醒，未來討好的對象不再只有消費者，還多了一群 AI 代理人：AI 幫人比價、下單，甚至做第一層判斷，都會越來越普遍。但他強調，奧美歷經各時代仍站得住腳，靠的始終是對消費者的 Insight，這在 AI 時代一樣是關鍵：你不可能完全不理真實社會的人、只跟機器溝通，否則就不需要公關的存在了。他的心法是一個「迴圈」：先從真實世界辨識出核心利害關係人，備好他們會問的問題與最扎實的資料，再把這些內容技術化、餵給機器，讓 AI 去引導這些利害關係人。就算你的預算只夠影響 100 個人，只要內容夠扎實，透過 AI 這個放大器，影響力有機會放大到一萬倍——那才是真正要的東西。
延伸閱讀
• 《數位時代》封面故事「代理商務」：https://www.bnext.com.tw/topic/view/980
• 數位關鍵字241.從比價到買手！AI Agent 正在改寫你的購物決策流程：https://www.bnext.com.tw/podcast/1920/fs-cmphjo1xp094z01mf3di795jc
• Google I/O 2026 主題演講（AI Overviews 25 億、AI Mode 10 億數據來源）：https://blog.google/innovation-and-ai/sundar-pichai-io-2026/
• Google Search at I/O 2026（AI 搜尋代理人今夏開放）：https://blog.google/products-and-platforms/products/search/search-io-2026/
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