白衣、白袍、白牆，基本的色調構成了一般人對醫院的既定刻板印象。然而隨著醫院經營漸漸從強調專業技術轉為病人服務導向，不僅加強醫護人員客服的觀念，也有愈來愈多的醫院從空間著手，以溫暖豐富的人性化環境，取代了單一無色調的制式化規格。
「去醫院不是為了好玩，但也不需要造成不必要的恐慌或害怕，」飛利浦醫療事業群經理聖坦（Gert van Santen）表示，近來醫療院所面對相當程度的競爭壓力，如何透過差異化的服務，取得病患的信任，決定了醫院未來的競爭力，因此飛利浦與醫院合作，利用飛利浦的環室體驗科技（Ambiet experience），重新設計醫療院所內的診療環境與程序。
醫院大廳如飯店接待處
所謂環室體驗，指的是透過先進情境照明、動態投影、ＲＦ射頻科技，以及環繞音效，讓原本單調的室內環境，可以變得較個性化。這整套的解決方案，除了應用在特殊情境空間如醫院外，也可以應用在個人居家的環境。
位在飛利浦總部荷蘭安多芬市（Eindhoven）的凱薩琳納醫院（Catharina hospital），就在心臟內科的Ｘ光檢驗室導入了環室科技。這家創立於一八五○年的醫院，目前共有三十四個專科，近七百張病床，約三千兩百位醫護人員，一年診療的病患數量約三十五萬人，算是中型規模的醫院。走進醫院大廳，如飯店接待處的櫃台、柔和的燈光，加上具休閒感的沙發，很難讓人聯想到這是一家醫院。
「我們希望成為一個以病人為中心，且具備創新形象的醫院，因此醫療行為藝術化（stare of the art medical treatment），是我們努力的目標，」心臟科醫生波納（H. Bonner）說，去年十二月底開始導入環室體驗，最初的想法是希望營造出一種像是家居客廳的感覺，「醫療行為要專業，但環境可以更人性化一些。」
空間氣氛佳有益醫病關係
在整個檢驗室及醫護人員準備室中，沒有慣常印象的冰冷感，取而代之的是炫目的光彩與輕柔的音樂，「燈光設計不難，播放音樂也沒什麼特別，但必須考慮到醫師在診療時，能正確地在螢幕上讀取該有的數據，不受光線及電波干擾。此外，整套設備也必須很容易操作，」波納醫師表示，整個規劃並沒有大興土木，差別在於系統的重新整合而已，到目前為止，平均每天有十二個病人會在這進行檢查，不僅病人對這樣的設計極為滿意，連醫護人員也搶著排班使用這間檢驗室。波納指出，當病人及醫護人員都能在一個氣氛良好的空間中互動，自然有助於醫病關係的改善。
新式空間較個性化
環室體驗透過先進情境照明、動態投影、RF射頻科技，以及環繞音效，讓原本冰冷的醫院檢查室變得較個性化。這個技術除了應用在醫院外，也可以應用在居家環境。
傳統空間制式冰冷
一台標準X光檢驗機器，不論病人的背景身分，全都在一樣的空間中進行檢驗，雖然程序標準，單調的室內設計卻容易讓病人在檢驗時，產生不必要的焦慮。
柔和空間紓解壓力
特殊的燈光設計，除了讓操作檢驗的醫護人員減緩工作壓力，在檢驗進行過程中，醫護人員更可以在準備室中透過鏡面電視（Mirror TV），隨時監控病人生理指數變化的情況，同時又保有病人的隱私。
投影步驟減少恐懼
當病人獨自在檢驗室中進行檢查，最擔心因為跟不上檢查步驟，造成情緒緊張，使得檢驗結果有誤差。新式檢驗檯上方兩台投影機，將檢查步驟投影在頭頂上的天花板，病人再也不用擔心對於檢驗程序的無知，造成壓力。
營造舒適聲光效果
透過環室體驗的設計，病人可以利用遠端控制的平板電腦，在四個情境主題中，選擇自己喜好的主題。選好後，電腦就會根據選擇的主題，調整室內的燈光、天花板投影、音樂，營造出人性化的檢驗空間。
