一場老爸埋單的戰爭
一場老爸埋單的戰爭
2006.09.15 | 人物

我還不確定誰會是真主黨︵Hezbollah︶以及以色列之役的勝利者,但已經知道大輸家會是誰:伊朗的納稅人們,真是群倒楣鬼。

這不是很明顯嗎?當這場由真主黨發動的魯莽之戰結束時,它的領導者納斯羅拉︵Hassan Nasrallah︶就宣布真主黨將會開始支付現金給黎巴嫩數以千計因戰爭而受創的家庭。﹁我們會賠償每個家庭一定的額度做為一年的房租,遭到徹底摧毀的家庭則另有家具購買金,﹂納斯羅拉說:﹁後者約有一萬五千個。﹂
納斯羅拉同時發誓,他的組織將協助受創的房屋及商家,答應給付這些受連累的人們輔助金,十足詮釋了這套遍布國內的宣傳概念——﹁納斯羅拉,給你無微不至的照顧﹂。

但真主黨要從哪裡拿到這筆三十多億美元來重建黎巴嫩呢?我查了一下,真主黨並未擁有任何在那斯達克上市的公司。這個組織不事生產或向黨員課稅。顯然的,答案是伊朗挹注了自己的石油收入,送鈔票給納斯羅拉,讓後者無需面對黎巴嫩人民對這場戰爭的憤怒。

是的,多虧了一桶七十美元的石油,納斯羅拉才能同時手握飛彈與新鮮奶油。靠著石油賺錢如此盛行,何樂而不為?伊朗及真主黨就像一對在大學就讀的富家子弟,把黎巴嫩像某間海濱別墅般租了下來做為夏日別館。﹁讓咱們把這個地方砸爛吧!﹂他們對自己嚷著:﹁反正老爸會埋單!﹂納斯羅拉只不過少對黎巴嫩人說了句:﹁嗨,不用找了。﹂

冷戰期間,那個在阿拉伯軍隊遭以色列摧毀時,付錢重振武力的倒楣鬼是俄羅斯的納稅者。現在——假設這些什葉派領袖真的照口頭承諾賠錢,支付這筆帳的人則變成了伊朗公民。︵伊朗一向樂於資助真主黨買飛彈,如今來瞧瞧他們是否願意花錢在學校跟診所上。︶

這就是為何我總竭力倡導降低油價。除非我們認真對待這個問題,否則中東絕無可能出現一個清廉的政府組織;更有甚者,我們將目睹更多像伊朗政府及真主黨這類一意孤行、不負責任的行為。

近來可造訪過敘利亞?你覺得他們為何可以對美國的制裁一笑置之?它並非一個高科技國家啊!然而每日出口的二十萬桶原油,讓一個貪污的政權屹立不搖。敘利亞政府補助國內每一樣東西,上至能源下至食物。如同伊朗,敘利亞幾乎一半以上的人口是青少年,且由於沒有真正的經濟改革,街頭巷尾隨處可見失業人口與遊民,只不過是石油收入,延緩了暴動的來到。

伊朗亦然。伊朗是石油輸出國家組織︵OPEC︶中第二大石油產出國,一天約有兩百四十萬桶原油賣給世界,每月替國家帶來近五十億美元的財富,是政府主要財源。為了獲得大眾支持,伊朗當局補貼房屋、汽油、利率、麵粉,以及稻米。

根據彭博網站︵Bloomberg.com︶的報導,﹁伊朗政府去年補貼了兩百五十億美元,或者說超過了靠原油賺進的四百四十六億美元一半。﹂但因為本身無法精煉出足夠油量,伊朗國內超過三分之一的汽油是靠進口,由於太昂貴,伊朗當局想要改為部份補貼,卻又畏懼民眾的反彈。這也難怪,據彭博報導,補貼過的汽油一加崙只要三十四美分。

像伊朗跟敘利亞這樣的高壓政府,用石油財來收買人心,並且隔絕了政經改革的龐大壓力。當油價夠高時,他們甚至可以買下長達一個月在黎巴嫩的戰爭。為什麼不呢?簡直是夏日特賣,﹁就是現在,只有今夏:每加崙汽油三十四美分、一場對猶太人的戰爭,再加上整套給黎巴嫩什葉派的全新家具,真是太划算了!﹂
如果我們能夠讓原油價格降到目前的一半,那伊朗就被迫要把所有石油財投入補貼,不但無法長期維持,更將進一步帶給當局極大的威脅。

這也使得納斯羅拉這類伊朗的傀儡們,在發動此類蹂躪黎巴嫩的對以戰爭前必須要審慎三思。

可悲的是,現在有個只會對著我們說大家都﹁過度依賴石油﹂,卻毫無行動的總統︵編按:指美國總統布希︶。這種虛偽,只不過更成就了納斯羅拉。

伊朗及真主黨就像一對富家子弟,
把黎巴嫩像海濱別墅般租下來做為夏日別館。
「讓咱們把這個地方砸爛吧!」
他們對自己嚷著:「反正老爸會埋單!」

像伊朗跟敘利亞這樣的高壓政府,
用石油財來收買人心,
並隔絕政經改革的壓力。當油價夠高時,
他們甚至可以買下一個月在黎巴嫩的戰爭。

湯瑪斯.佛理曼 Thomas L. Friedman
現為《紐約時報》專欄作家,最新著作為《世界是平的》(2005年出版)。1953年出生,1981年加入《紐約時報》,1983年和1988年分別獲得普利茲國際報導獎。著作包括《凌志汽車與橄欖樹》(2000年出版)、《從貝魯特到耶路撒冷》(1989年出版)。其中,《凌志汽車與橄欖樹》在2000年時獲得了海外出版商俱樂部的最佳外交政策非小說獎項,並被翻譯成27種語言。

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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