從田野中崛起的品牌小巨人
從田野中崛起的品牌小巨人
2008.10.01 | 科技

八月底,在NB代工龍頭廣達的法說會上,久未露面的廣達董事長林百里拋出一顆震撼彈,宣布廣達要再度跨足品牌,推出具高移動通信能力的消費電子產品,而且將由林百里親自操刀。「現在台灣做代工的公司,想要繼續成長,難度很高,廣達會用自有品牌來推廣自家的新產品、新技術,」林百里表示。
更早之前,台灣汽車業一哥裕隆也砸下百億鉅資,投入自有品牌新車的開發。近年來和日產、通用等國外車廠打交道的經驗,讓裕隆董事長嚴凱泰深感受制於人的無奈,也讓他痛下決心,決定靠品牌在日漸艱困的汽車市場突圍。

低調卻有著對品牌的堅持

這兩家重量級的公司,在品牌路上都曾重重跌倒過。之前廣達曾嘗試自創電腦和手機品牌,但很快就無疾而終。裕隆則曾推出轟動一時的飛羚汽車,也是後繼無力。但為了企業的未來,他們都決定再度向品牌叩關。
近幾年製造導向的台灣產業,不斷試圖往品牌轉型。「在經濟情勢高度不確定的時代,做品牌的企業較有議價力,而且更能跟上市場腳步。未來品牌的爆發力,將會優於代工,」一位外資產業分析師指出。但對台灣企業來說,經營品牌無疑是一場艱鉅的挑戰,就算人才濟濟、規模龐大的公司如廣達、裕隆,品牌之路仍然走得坎坷。
不過,這個讓許多台灣企業龍頭屢敗屢戰的殘酷戰場,卻有一群不為人知的品牌小巨人,早已悄悄闖出一片天地。這些中小企業雖然規模不大、行事低調,卻憑著對品牌的堅持、熱情和創意,一步步將自己的品牌推上全球舞台,並在國際市場中有著出色的表現。
隱身在台中工業區中,雷虎科技看來就像是典型的台灣傳統工廠,但對全球遙控模型玩家來說,「Thunder Tiger」這個品牌可是無人不知、無人不曉,近五年平均高達四○%以上的毛利率,更羨煞許多科技業公司。
雷虎在遙控模型界的頂尖地位,還吸引了法國最大出版集團Hachette、F1賽車雷諾車隊(Renault)和雷虎合作推出雷諾遙控賽車產品,並在歐洲的電視台強打廣告。「能在歐洲打電視廣告,台灣大概沒幾家企業做得到吧!」雷虎管理處經理劉朝清自豪地說。

結合技術,成功機會不小

鏡頭轉到德國,走進當地知名的Kaufhof百貨公司,一排外觀亮麗的「Eminent」牌行李箱,吸引了許多顧客的目光。這個連德國人都愛不釋手的行李箱,是正港的台灣品牌。二十幾年前,萬國通路董事長謝明振就發現品牌的價值,因而決定自創Eminent品牌,雖然因此被大客戶抽掉代工訂單,但謝明振憑著紮實的技術打出品牌知名度,造就現在橫跨八十幾國的行李箱王國。
很多自行車愛好者,都知道「Birdy」這個有名的折疊式自行車,但卻很少人知道這是台灣太平洋自行車公司的傑作。太平洋自行車的創辦人林正義堅持不做「Me too」的產品,只創造讓人興奮的高性能腳踏車。憑著對技術和創新的熱情,讓Birdy成為全球自行車迷心目中的夢幻品牌。
此外,還有歐迪芬(中國大陸女性內衣前五大品牌)、康樸樂(兒童成長書桌椅世界第一品牌)、鼎鳴實業(擁有歐洲知名健身器材品牌Body Sculpture)、奧圖碼(全球第二大投影機品牌)、台灣國際航電(自創品牌Garmin是全球GPS市場前三大品牌)……,你不一定聽過這些企業,但是他們的產品品牌卻都是各個市場中的一方之霸。他們的成功背後,也都有各自的動人故事。
這些品牌小巨人的成功,不僅是台灣的驕傲,研究這些品牌的崛起,更可以看出台灣中小企業開拓品牌的機會和方向所在。

從利基市場切入建立獨特性

首先,台灣許多中小企業原本是做代工,往往在某個領域累積了深厚的技術和經驗。因此,加拿大西安大略大學商學院(Richard Ivey School of Business)教授陳時奮指出:「代工出身的企業只要能耐心在行銷、通路上下功夫,結合原本技術上的專長,其實有不小的機會可以做出品牌。」例如之前提到的萬國通路,還有近來積極開拓品牌且成績不錯的成衣代工大廠台南企業,都是很好的例子。
尋找被大廠忽略的利基市場(niche market),則是台灣中小企業的另一個機會點。經常幫台灣中小企業設計品牌CIS的薩巴卡瑪公司行銷總監詹姆士.宋瑪斯(James Soames)就認為,利基市場的競爭者較少,也比較容易建立品牌的獨特點,有利於台灣中小企業切入品牌。例如雷虎科技的遙控模型不走一般玩具市場,而是專攻高階和專業競賽市場;或是像曜越科技的「Thermaltake」品牌散熱器,主打電腦DIY組裝市場中的遊戲玩家,就是典型的例子。
此外,如果企業能夠開發創新的產品,讓消費者為之驚豔,建立品牌就更事半功倍。台灣品牌教父、宏碁集團創辦人施振榮也一再強調,打品牌不是錢的問題,主要還是在於有沒有創新。正如「Birdy」能夠成為高性能折疊車的代名詞,太平洋自行車在車架、轉軸上的優異技術,絕對是凸顯品牌價值的關鍵。

做品牌不是靠規模而是深度

至於中國的龐大市場,也為台灣許多中小企業提供了建立品牌的舞台,康師傅就是最成功的案例。另外,像是在台灣名氣不大的歐迪芬,也是靠中國市場讓自家的內衣品牌快速崛起,十五年內已躋身中國五大內衣品牌之列。「如果台灣有人要朝品牌商發展,中國或華人市場是一個很好的試驗所,」麥實創投董事長方國健說。
和既有國際品牌合作,甚至購併其他品牌,也是台灣企業發展品牌的路徑之一。
中央大學資訊管理系副教授李小梅建議,台灣廠商可考慮購併國外品牌,或入股品牌商、進行實質結盟,以跨入國際市場。就像皇冠金屬買下國外知名保溫瓶品牌膳魔師(Thermos),或是景德光學和知名跑車品牌法拉利(Ferrari)合作推出法拉利望遠鏡,看似冒險大膽,但最後都為企業的品牌發展,發揮了借力使力的效果。
「小企業並不是就沒有能力做品牌,」長期觀察台灣產業的政治大學科管所教授李仁芳指出,「做品牌不是靠規模經濟,而是靠深度經濟。」有深厚的技術根基,加上正確的策略方向,耐心灌溉,品牌就能開花結果。誰說只有資源雄厚的大企業才能做品牌?這些崛起於台灣田野之中的品牌小巨人們,已經為有志於踏上品牌之路的企業,做了最好的示範!

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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