許培楨要把台灣市場 變成創新發源地
許培楨要把台灣市場 變成創新發源地
2009.09.02 | 人物

三十三歲坐上跨國企業台灣區總座,之後又陸續升任總監、副總職位。這一連串的職場過程,似乎已經是用「一路順風」都不足以形容的風光際遇,這並不是初出社會新鮮人的未來願景,而是真有其人其事。

許培楨便是這個故事的主角。三十三歲,他接下台灣諾基亞行動電話事業部門總經理,成了史上最年輕的外商手機公司總經理,並為諾基亞拿下台灣市占第一奠定了基礎。隔年,許培楨便旋風似地調任諾基亞大中華區業務總監,重整大陸市場經銷體系。而在三十五歲那年,他再度升職,成為諾基亞在中國布局3G市場的副總裁。

擁有這一路外人眼中的平步青雲,或許你會認為這樣的人生已經是夫復何求?但習慣以五年為一階段,寫下每個階段的目標,並每年回顧一次的許培楨,心裡卻始終有個夢。七年半旅居中國的外派生活,他心心念念還是想再次回到故鄉台灣。這樣的想望終於在他剛過不惑之年時成真,四十二歲的許培楨,重新回鍋台灣諾基亞總經理,為了讓這位屢創佳績的一級戰將能夠完全發揮所長,諾基亞大中華區總裁趙科林還特別拉高了台灣區位階,與中國四區及香港平行。

正值人生的黃金階段,中國市場又正在狂飆的成長期,許培楨回鄉的舉動令許多人不解,「真的是個人情感,一方面是我父母年紀都大了,想多陪陪他們,還有台灣的小吃真的令人難忘!」許培楨笑說,外派期間每當有機會回台灣,他都特別開心,必定一家家造訪麵線、蚵仔煎等小吃攤。

有趣的是,許培楨成長過程其實與台灣的聯結並不長。當年小學剛畢業,連英文都還識不得幾個的時候,就被送到夏威夷的教會學校讀書,之後如父母所願進了加州理工學院土木系,但只念了一年半,他覺得應該有不同的選擇。「我不知道未來日子會怎麼樣,但只有那些路邊的廣告,讓我有熱情,」他說。

一九九二年,看好未來中國的潛力,他回到了亞洲,但因為當時中國大環境還未成熟,許培楨於是在一九九四年回到了故鄉,並於一九九七年加入當時有只有六個人的諾基亞公司,直到二○○二年,因為表現傑出調任中國。在台灣的時間,雖然只有短短八年,卻從此決定了許培楨的職涯領域,更讓他經歷了手機產業的重要轉型階段。

重新再出發

「一九九四年進入這個產業的時候,剛好遇上了行動市場的瓶頸,」許培楨表示,那時手機產業正經歷從類比訊號轉為數位的轉捩點,而且台灣手機市場也正面臨大眾化的轉型。過往門號取得不易,手機如同是財富的象徵,然而一下子電信產業自由化後暴增的行動電話需求,就讓手機快速蛻變為人手一支的大眾商品。

「當時就是要從單純的滿足消費者需求,開始走向差異化,」許培楨正是靠著為諾基亞建立品牌,為自己與諾基亞打下了變動中的關鍵戰役。回憶一路以來的職場與人生轉折,許培楨也不得不感嘆:「我都是以八年到十年為階段在做變動,有時候想想,都會覺得變動會不會太多了?」

只不過即使終於回到台灣,等待著許培楨的變動仍然不少。無論是台灣或全球市場,手機都正面臨著「使用方式」的變革:一方面語音營收的衰退,讓電信業者轉而推動行動網路普及,另一方面手機也開始結合照相、網路等功能,從單純的溝通轉變成以行動網路為核心,串起人們娛樂、社交、生活的重要工具,而這樣的變動,也促使諾基亞近年積極向網路與服務轉型。

從推出Ovi網路服務平台、購併全球最大地理圖資公司Navteq、買下Symbian作業系統,並轉為開放原始碼系統,甚至是積極與唱片業合作推出音樂服務⋯⋯,諾基亞的轉型已經不是業界新聞。「大家都認知諾基亞是手機製造商,但他們卻認為自己已是服務提供商,」拓墣通訊研究中心研究員陳緯航一語道出核心,並認為這也解釋了諾基亞逐漸下滑的手機市占,「它們不再完全鎖定在手機製造⋯⋯,事實上我們也必須將軟體的部分考量進去,才能看到諾基亞的全貌,」他說。**
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更快速與消費者聯結

「將硬體、軟體、服務整合成解決方案(solution),我們還是居於領導的地位,」許培楨認為「無縫隙服務」仍是諾基亞的強大優勢。而經過中國市場歷練的他,不僅在公司裡擁有更多人脈,對整體策略及資源的掌握度,也將是他可為台灣諾基亞貢獻的價值。「更快的新服務上線速度會是一個重要的目標,」他承諾,包括Map 3.0地圖服務、中文化的諾基亞線上應用軟體商店Ovi Store,及將音樂與手機搭售的「Come with Music」產品,都會在明年上半年正式登台。

七年前曾與許培楨共事過的業務協理陳啟蒙形容:「七年前他是個積極有衝勁的業務主管,現在除了積極,態度更謙遜了,也更有宏觀的戰略想法。」不僅對外持續與電信商緊密互動,希望結合彼此力量,一同對消費者教育行動網路的服務概念,對內也透過拉長業務計畫時間,訓練團隊對未來市場的預測能力。

做了七年半為人作嫁的外派工作後,許培楨現在終於爭取到自己的台灣舞台,只等他盡情發揮,再度驚豔旁人。

許培楨  Profile

出生:1967年
現職:台灣諾基亞總經理
學歷:美國加州州立大學波莫那(Pomona)分校行銷管理系學士
經歷:台灣諾基亞行動電話事業部總經理、諾基亞大中華區業務總監、諾基亞大中華總部系統及3G推動副總裁

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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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