服務再進化Sony Ericsson 手機進化活動|數位時代 BusinessNext

Sony Ericsson ****手機進化活動****

服務再進化********手機才能更進化****

Sony Ericsson每年一度的手機健診活動將於6月正式開跑！在為期一個月的「Sony Ericsson手機進化」活動中將提供手機免費“全身” 健康檢查服務，今年還可體驗由Sony Ericsson官網執行網路更新服務，或是透過手機內建的手機線上更新服務 (FOTA)做手機軟體升版，未來心愛的Sony Ericsson 手機不必出門就可升級為最新版本，更加方便省事又貼心。

活動期間，凡持Sony Ericsson正廠公司貨手機，不分保固內外，只要到全台76家Sony Ericsson授權維修中心及Sony Ericsson行動娛樂館 (掛招特約經銷處) 即可免費進行手機全身健康檢查及體驗手機進化服務，還可獲贈Sony Ericsson精美限量「紅｣運當頭棒球帽 (數量有限，送完為止)。此外，只要在全省76家Sony Ericsson行動娛樂館參加手機健診活動的消費者，還可以NT$990的超值優惠價格購買Sony Ericsson可攜式喇叭MPS-60(原價NT$1,280)，每店限量30組，喜歡MPS-60的消費者行動要快! 想體驗Sony Ericsson綿密周全的優質售後服務，6月底前可別忘了幫心愛手機掌握最佳健康狀況吧!

Sony Ericsson總經理葉順發表示，Sony Ericsson在不斷創新研發而提供更多元化的行動通訊商品之際，也積極落實更完整貼心的售後服務。因此，Sony Ericsson連續三年推出為期一個月的 Sony Ericsson手機免費健檢活動，主要在提供消費者更完善且優質的售後服務。而今年Sony Ericsson的愛用者除了手機免費檢查外，還可使用Sony Ericsson官網或是直接用手機下載更新服務，在在都顯示Sony Ericsson不斷貼近瞭解消費者不同的需求，也同時表現Sony Ericsson致力提供完整行動通訊服務的決心。

『Sony Ericsson手機進化』活動，是由Sony Ericsson專業維修人員於6月一整個月為消費者手機從裡到外進行全面性的檢查，從手機外觀檢測：如前後殼、LCD鏡面、電池蓋、鍵盤等，到電器功能檢測：如螢幕彩度與亮度、相機、擴音器、聽話筒等，一個步驟不漏地檢測手機所有功能，建議消費者於健檢前記得自行先將手機內資料備份，只要短短10-15分鐘即可完成手機進化服務，並於檢查後，提供專業的建議與諮詢；此外，凡於『Sony Ericsson 手機進化』活動中進行維修，還可享有難得的優惠！把握機會，別錯失一年一次的免費健診！

◎活動及地點資訊查詢請洽Sony Ericsson客服專線：02-2562-5511

使用「網路更新」及「手機線上更新」，手機服務再進化！

以往消費者必須到就近的Sony Ericsson授權經銷商或是授權維修中心，利用「店家更新服務」享受免費的軟體更新服務，現在消費者也可利用官網執行「網路更新服務」，或是利用「手機線上更新服務」(FOTA)來更新軟體。

「網路更新服務」只需幾個步驟就可輕鬆更新:

1.連結到Sony Ericsson官網 www.sonyericsson.com/tw

2.選擇「支援」內的「更新服務」

3.選擇「下載頁面」

4.執行下載的檔案

等到下載完成並安裝完成在電腦後，即可啟動軟體並依照指示執行更新步驟，就可以使用USB傳輸線或是手機傳輸座連結在電腦上的手機輕鬆完成手機更新。

另外，Sony Ericsson還提供手機業界裡獨一無二的「手機線上更新服務」(FOTA)功能，消費者只要先用手機透過電信業者，經由2G或3G的GPRS連結，就可以空中下載升級軟體自行更新完成(註)。消費者只要經由「目錄」>進入「設定」>「更新服務」>選擇「搜尋更新」，手機就會出現搜尋更新檔案中之畫面，只要稍候並依步驟操作即可完成。過程簡單方便，讓消費者隨時隨地都可以自行更新手機最新軟體。而無論消費者選擇以任何一種方式更新手機軟體，Sony Ericsson都建議消費者先將手機內部資料先做備份，以備不時之需！

*(註)手機透過GPRS連線執行更新軟體服務時，需支付系統商GPRS上網費用，費用依據系統業者GPRS費率標準而定。

Sony Ericsson****可攜式喇叭****MPS-60 ****手機放口袋****

可攜式喇叭MPS-60、不僅是為隨身攜帶而設計，在時尚小巧的外型之下，MPS-60的音質卻超乎想像地優美。讓使用者無論身在何處，都可以輕鬆與他人分享手機裡的音樂。而且擁有橘色鑲邊的白色可愛機身，將讓你成為眾人注目的焦點。由於MPS-60使用的是手機電源，不必擔心戶外電源問題。只要將這款喇叭接上您的Walkman®音樂手機，就可以即刻享受立體聲音樂。

MPS-60****參考建議售價**** NT1,280 ****元。****

手機進化活動期間全省76家行動娛樂館超值優惠價NT$990。

每店限量30組，售完為止。

Sony Ericsson Mobile Communications AB為全球通訊市場提供充滿創意的行動電話、配件、PC-cards和M2M解決方案。Sony Ericsson是Telefonaktiebolaget LM Ericsson和Sony Corporation兩家公司於2001年所成立的合資企業，公司總部設於英國倫敦，在全球擁有7,500名員工，研發中心遍佈於歐洲、日本、中國和美國。

進一步資訊請參考網站：www.SonyEricsson.com/tw

Sony Ericsson客服專線：02-2562-5511

數位轉型人人都在談，但你有想過，辦公室裡那支「電話」，升級了嗎？

隨著數位轉型成為企業生存的基本功，中小企業紛紛導入各式雲端服務，包括 ERP、CRM 到協作平台等，卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上，當行動、遠距與多據點辦公成為常態，傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易，更無法滿足企業靈活運作的需求，成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此，雲端總機迅速崛起，成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲，更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力，真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技，以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場，短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶，其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年，營收更較去年同期成長 16%，在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張，展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始，打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因，其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發，轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域，而我們一家都有宅男基因，兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說，也因此創業初期便以異業合作開發模式，雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高，卻也受限於合作方技術本身的瓶頸，或是發展方向的不一致。

為此，有河科技開始思考下一步發展，「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架，打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言，這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗，切入雲端總機領域，發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明，當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務，但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中，讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體，不具備軟體開發能力，無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說，更關鍵的是，企業仍需購買硬體交換機與佈線，才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言，許多中小企業其實只是希望客戶來電時，可以有一段簡單的語音歡迎詞，建立專業形象，但傳統總機高昂的設備與維運成本，卻讓這些簡易需求難以實現。

正因如此，有河科技決定從底層架構開始出發，打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務，企業不必添購任何硬體設備，也無需佈線，透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話，實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念，有河科技從底層架構到前端應用，皆選擇自行研發，並在過程中建立起三大關鍵優勢，成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構，確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難，難的是讓它穩定、清晰、不中斷，」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出，通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等，不是單靠軟體就能解決，必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術，才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈，結合新一代的軟體開發工程概念，不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎，更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構，確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控，不只是技術整合能力的展現，更讓有河科技在眾多雲端總機服務中，建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app，用戶需求即產品動力

在前端 app 上，有河科技選擇從底層開始重新構建 app，而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體，確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議，」 Ian 分享，只要客戶提出功能需求，內部就會評估是否具有普遍性，若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求，就會主動投入開發並進行系統更新，提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維，不僅讓功能更貼近實務需求，也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方，持續強化系統的共用性與延展性，打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合，支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力，不只能夠與時俱進的更新產品，還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務，打造多元化通訊場景。

舉例來說，外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩（Number Masking）機制，保障司機與用戶的個資安全，有河科技便為此進行開發，當司機在與客戶聯繫時，客戶手機上只會顯示公司的代表號，之後若客戶回撥，AHOY 也能將來電導至接單司機，達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合，可以將既有官方帳號商家的通話，直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服，即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時，有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務，重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率，有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力，悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來，有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景，不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話，也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用，提升服務效率與回應品質，打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。