以一流遊戲及完善服務深耕巿場|數位時代 BusinessNext

成立時間雖然只有短短七年，網禪科技卻已經快速成長為總巿值高達八百億台幣的遊戲大廠，但全球僅在台灣、美國和中國大陸三地設有分公司，顯見台灣巿場的策略性與重要性。目前，網禪科技在台灣以「奇蹟」和「戰魂」這兩款遊戲為重，會員總數已達兩百萬之多。

網禪科技李埈瑞副總經理表示：「明年將是網禪科技在台灣巿場成為優勢遊戲公司的關鍵年，我們不僅會有自行開發的線上遊戲，還會引進韓國巿場上數一數二但由其他公司所開發的遊戲。」

由於身為開發商的角色，網禪科技特別注重對遊戲的長期經營，對玩家的服務也特別強調持續性與用心。事實上，歷經韓國巿場激烈的競爭與考驗，網禪科技已經建立了一套非常完善而且獲得玩家高滿意度肯定的會員服務系統，這套系統正是執行於Microsoft SQL Server資料庫平台。

國際資源與在地服務的雙重優勢

技術能力深受巿場肯定的網禪科技，現正在開發中的遊戲數量就超過十款，預定在今年底與明年初之間，就會有二至三款的全新遊戲問世。值得注意的是，網禪科技更計劃從明年開始，開始代理韓國其他公司所開發的知名遊戲，引進台灣巿場。

李埈瑞總經理分析：「相較於亞洲其他國家，台灣的網路發展環境可說是最為成熟，與日本相差無幾；而且，韓國遊戲在台灣的巿佔率相當高，顯見台灣玩家的偏好相當接近韓國巿場。這兩個重要條件，就成為我們決定成立台灣分公司，深入經營台灣巿場的關鍵。」

目前，絕大多數韓國品牌的線上遊戲皆是透過代理商進入台灣巿場，但網禪科技則以截然不同的想法來經營台灣巿場。一方面以代理商的經營概念來引進韓國遊戲，另一方面，則是保有開發公司的競爭優勢，快速因應本地玩家的需求，例如：即時提供修補程式（patch）等高品質服務。

事實上，由於韓國線上遊戲巿場的競爭非常激烈，各家公司競相強化會員服務，以確保玩家的向心力，網禪科技也不例外，早已開發出一套完善系統來服務玩家，而且，這套服務系統亦已引進台灣分公司使用，更在多次巿場調查活動中，獲得玩家的高度滿意及肯定。

李埈瑞副總經理說明：「這套名為Webzen Operating System的會員服務系統不僅穩定度高，還具有完整且強大的調查及分析功能，讓我們能以最科技化的作法，精準地掌握玩家的動向及喜好。」

**以SQL Server的效能與穩定度來提升服務品質 **

網禪科技在台灣分公司的IT建置完全遵循韓國總公司的應用環境，包含軟硬體解決方案在內，全都是經過縝密的評比測試才選定的最佳解決方案組合，舉例來說，總公司的開發政策就是以Microsoft Windows作業系統環境為標準平台。

網禪科技資訊技術處系統工程師劉家宏說明：「會員資料庫裡的計費與收費功能就是公司營收的來源，由此可見其重要性。因此，當初選擇資料庫時，總公司特別評比過SQL Server與其他知名品牌的資料庫，SQL Server最後則以優異的彈性勝出。」

SQL Server 2005在功能面的強化及擴充，更是深獲網禪科技的肯定。舉例來說，先進的資料鏡像（Data Mirror）技術就可提供完善的備援機制；此外，強化的安全設定，可限制用戶端對網站的存取，也成為提升遊戲網站可靠度的重要功能。

劉家宏指出，線上遊戲的會員資料庫最重視效能，IT必須以多重的負載平衡設計，平均地將會員分散到多部遊戲伺服器，因此，資料庫不僅要有叢集備援機制，還要有資料鏡像功能，才能確保順利運轉不中斷，避免影響對玩家的服務，這也正是網禪科技看中SQL Server 2005的關鍵。

對於網禪科技而言，微軟一方面提供了解決方案與教育訓練，協助IT瞭解如何靈活地使用系統，以滿足現實環境中的複雜需求；另一方面，還提供了豐富的應用知識，包括延伸至企業安全、系統管理等關鍵課題，IT就能以單一品牌的完整解決方案創造最大的應用綜效。

李埈瑞副總經理表示：「微軟是全球最大的軟體公司，擁有精準的行銷能力、世界級的品牌形象，以及一流且完整的解決方案，可說是遊戲產業的最佳合作夥伴。網禪目前也正在研發執行於Microsoft Xbox 360的遊戲，希望能透過雙方的合作，為產值持續攀升的遊戲產業注入新的成長動力。」

公司：網禪科技

解決方案：線上遊戲會員資料庫

使用的軟體及服務：Microsoft SQL Server

隨著全球淨零轉型浪潮持續推進，企業不僅要許下減碳承諾，更得拿出可以被量測、驗證的實際成果，這也驅使企業加速導入智慧能源管理系統。早在 2017 年便投入此領域的思納捷，從桃園出發，透過工業園區與公共建築等在地場域的部署經驗，持續打磨技術與解決方案，隨後更在桃園市政府青年事務局「桃園天際線加速器」協助下，逐步將市場版圖延伸至海外。如今，思納捷全球累積超過 1,000 個應用實績，不僅成功將台灣智慧能源解方推向海外，更成為全球企業推動綠色轉型不可或缺的關鍵夥伴。

從桃園場域開始淬鍊：思納捷把「失敗經驗」變成難以複製的競爭力

思納捷總經理莊棨椉原先在資策會從事能源與物聯網相關研究，當時，他從歐美市場發展看見智慧能源管理的趨勢，於是，團隊從資策會獨立出來、成立思納捷，將過去累積的研發能量帶向市場。而技術落地第一站，就是從工業聚落密集的桃園開始，思納捷運用 IoT 技術管理工業園區的路燈、空氣品質、排水與交通等公共設施與環境，也進一步走進園區工廠，協助企業掌握與管理用電。

然而，從研究機構走向市場後，莊棨椉很快發現，「做得出來」與「真的能用」之間，還隔著一段不小的距離。許多從技術角度來看完全可行的做法，在進入真實場域後，反而出現各種從未想過的問題。

舉例來說，在幼獅工業園區部署智慧路燈時，思納捷原本採用 Mesh Wi-Fi 網狀網路，讓路燈彼此串聯、逐站傳遞訊號，沒想到實際上線後，路樹上的枝葉竟然擋住了訊號，造成通訊不穩定。為此，團隊重新調整架構，採用 NB-IoT 方式，讓每支路燈直接透過電信網路傳輸資料，降低環境遮蔽物對通訊的影響。

類似的「踩坑」經驗也發生在澎湖馬公港。思納捷與合作夥伴共同佈建智慧路燈，採用 PLC 電力線通訊技術，明明在實驗室與一般道路測試都沒有問題，到了港區卻完全無法傳輸訊號。團隊一路追查才發現，原來地下線路早已受到鹽害侵蝕，為此重新抽換線材，才讓系統得以正常運作。

串設備、整數據、AI 自主管理：思納捷打造 24 小時能源總管

「每一次踩坑，都讓團隊更清楚不同技術的適用邊界，也讓下一次部署少走一段彎路，」莊棨椉說，思納捷運用近十年來走進不同場域、解決各種意外狀況所累積的實戰經驗，形塑出 3 大產品特色。

第一，是物聯網裝置串接能力。
目前思納捷已能串接超過 1,000 種設備，涵蓋電表、水表、空調、冰水主機等不同類型，支援數量為全台最多。無論企業使用何種廠牌的設備，都能快速介接至思納捷的平台，降低設備整合門檻。

第二，是將數據與場域 Know-how 轉化為管理模組，讓企業可以「隨選即用」。
思納捷將多年累積的數據與經驗，轉化為超過 20 種應用模組，企業可以依需求持續擴充功能，一改過去可能要導入多套解決方案，才能管理不同設備的系統孤島問題。

舉例來說，某電子元件代理商在導入思納捷解決方案後，管理人員只要透過一支手機，就能掌握辦公大樓各樓層的設備運轉狀況，包括用電、用水、會議室、電動車充電樁到空調系統。不僅大幅提升管理效率，也能進一步掌握實際用電需求、降低能源耗用，並據此調降契約容量，每月節省約百萬元的電費成本。

第三，是讓能源與設備管理從人工管理走向 AI 自主管理。
思納捷以自家大數據為基礎，結合 AI 提升系統自主判斷與調控能力，持續優化能源管理的成效。「我們的目標，就是打造 24 小時雲端 AI 總管，讓系統可以自己判斷和調整，讓設備隨時維持在最佳運轉狀態，避免造成不必要的能源浪費，」莊棨椉強調。

出海前先看懂市場：桃園天際線加速器降低新創試錯成本

隨著產品逐漸成熟，思納捷也開始把目光投向海外，而進駐桃園天際線加速器，則為團隊提供一個以更低成本探索海外市場、驗證發展方向的機會。

莊棨椉表示，透過加速器安排的韓國、新加坡等國際交流，思納捷得以接觸不同市場的潛在客戶、創投與投資者，了解當地產業環境與實際需求，也能與在地新創交流創業與市場拓展經驗；國際經驗的獲取與海外拓點，都是成本極高的決策，藉由這些機會，思納捷得以用較低成本，去了解國際市場的可能性與風險。

此外，加速器也會安排專業業師分享國際市場經驗，從不同角度刺激團隊思考，重新檢視既有商業模式與海外布局策略。例如，曾經有業師與莊棨椉逐項分析海外上市必須具備的條件，讓他重新盤點公司現階段的優勢與不足，也進一步思考什麼才是最適合思納捷的成長路徑。

「加速器讓我們有機會多看、多聽、多接觸。」莊棨椉說。這些交流的價值，不只是認識多少潛在客戶，而是讓團隊在真正投入大量人力與資金以前，先釐清當地究竟有沒有市場、客戶需求是否成熟，以及既有產品與商業模式能不能直接複製。過去許多只能透過資料或想像判斷的問題，如今都能透過實際走進市場、接觸第一線業者取得更多資訊，降低走錯路的風險與試錯成本。

對思納捷而言，加速器帶來最關鍵的幫助是，透過市場探索、業師輔導與資源媒合，讓團隊在真正投入之前，有更多機會看懂市場、驗證方向，再決定下一步怎麼走。對資源有限的新創而言，這種「先驗證、再投入」的過程，反而能降低海外布局的機會成本，讓每一步走得更精準。

展望下一階段，思納捷團隊將持續聚焦校園、園區、建築與工廠四大場域，持續深化應用，讓「24 小時能源與機電設備雲端 AI 總管」的概念在更多場景落地，同時，當既有台商客戶前往海外設廠、有智慧能源管理需求時，思納捷也會跟隨客戶腳步提供服務。莊棨椉認為，唯有先把技術與服務做深，建立可複製的成熟模式，未來才有機會將台灣累積的智慧能源管理經驗帶向更大的國際市場。