以一流遊戲及完善服務深耕巿場|數位時代 BusinessNext

成立時間雖然只有短短七年，網禪科技卻已經快速成長為總巿值高達八百億台幣的遊戲大廠，但全球僅在台灣、美國和中國大陸三地設有分公司，顯見台灣巿場的策略性與重要性。目前，網禪科技在台灣以「奇蹟」和「戰魂」這兩款遊戲為重，會員總數已達兩百萬之多。

網禪科技李埈瑞副總經理表示：「明年將是網禪科技在台灣巿場成為優勢遊戲公司的關鍵年，我們不僅會有自行開發的線上遊戲，還會引進韓國巿場上數一數二但由其他公司所開發的遊戲。」

由於身為開發商的角色，網禪科技特別注重對遊戲的長期經營，對玩家的服務也特別強調持續性與用心。事實上，歷經韓國巿場激烈的競爭與考驗，網禪科技已經建立了一套非常完善而且獲得玩家高滿意度肯定的會員服務系統，這套系統正是執行於Microsoft SQL Server資料庫平台。

國際資源與在地服務的雙重優勢

技術能力深受巿場肯定的網禪科技，現正在開發中的遊戲數量就超過十款，預定在今年底與明年初之間，就會有二至三款的全新遊戲問世。值得注意的是，網禪科技更計劃從明年開始，開始代理韓國其他公司所開發的知名遊戲，引進台灣巿場。

李埈瑞總經理分析：「相較於亞洲其他國家，台灣的網路發展環境可說是最為成熟，與日本相差無幾；而且，韓國遊戲在台灣的巿佔率相當高，顯見台灣玩家的偏好相當接近韓國巿場。這兩個重要條件，就成為我們決定成立台灣分公司，深入經營台灣巿場的關鍵。」

目前，絕大多數韓國品牌的線上遊戲皆是透過代理商進入台灣巿場，但網禪科技則以截然不同的想法來經營台灣巿場。一方面以代理商的經營概念來引進韓國遊戲，另一方面，則是保有開發公司的競爭優勢，快速因應本地玩家的需求，例如：即時提供修補程式（patch）等高品質服務。

事實上，由於韓國線上遊戲巿場的競爭非常激烈，各家公司競相強化會員服務，以確保玩家的向心力，網禪科技也不例外，早已開發出一套完善系統來服務玩家，而且，這套服務系統亦已引進台灣分公司使用，更在多次巿場調查活動中，獲得玩家的高度滿意及肯定。

李埈瑞副總經理說明：「這套名為Webzen Operating System的會員服務系統不僅穩定度高，還具有完整且強大的調查及分析功能，讓我們能以最科技化的作法，精準地掌握玩家的動向及喜好。」

**以SQL Server的效能與穩定度來提升服務品質 **

網禪科技在台灣分公司的IT建置完全遵循韓國總公司的應用環境，包含軟硬體解決方案在內，全都是經過縝密的評比測試才選定的最佳解決方案組合，舉例來說，總公司的開發政策就是以Microsoft Windows作業系統環境為標準平台。

網禪科技資訊技術處系統工程師劉家宏說明：「會員資料庫裡的計費與收費功能就是公司營收的來源，由此可見其重要性。因此，當初選擇資料庫時，總公司特別評比過SQL Server與其他知名品牌的資料庫，SQL Server最後則以優異的彈性勝出。」

SQL Server 2005在功能面的強化及擴充，更是深獲網禪科技的肯定。舉例來說，先進的資料鏡像（Data Mirror）技術就可提供完善的備援機制；此外，強化的安全設定，可限制用戶端對網站的存取，也成為提升遊戲網站可靠度的重要功能。

劉家宏指出，線上遊戲的會員資料庫最重視效能，IT必須以多重的負載平衡設計，平均地將會員分散到多部遊戲伺服器，因此，資料庫不僅要有叢集備援機制，還要有資料鏡像功能，才能確保順利運轉不中斷，避免影響對玩家的服務，這也正是網禪科技看中SQL Server 2005的關鍵。

對於網禪科技而言，微軟一方面提供了解決方案與教育訓練，協助IT瞭解如何靈活地使用系統，以滿足現實環境中的複雜需求；另一方面，還提供了豐富的應用知識，包括延伸至企業安全、系統管理等關鍵課題，IT就能以單一品牌的完整解決方案創造最大的應用綜效。

李埈瑞副總經理表示：「微軟是全球最大的軟體公司，擁有精準的行銷能力、世界級的品牌形象，以及一流且完整的解決方案，可說是遊戲產業的最佳合作夥伴。網禪目前也正在研發執行於Microsoft Xbox 360的遊戲，希望能透過雙方的合作，為產值持續攀升的遊戲產業注入新的成長動力。」

公司：網禪科技

解決方案：線上遊戲會員資料庫

使用的軟體及服務：Microsoft SQL Server

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成，大量風格相似的內容充斥市場時，真實體驗與感受，才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份，於2026 品牌發表會上，以「What is Real?」為主題，正式發表全新品牌「TVBS Activation（聯力啟動）」，藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event（實體活動）為起點，整合內容製作與國際行銷等十大服務，協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為，AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案，卻無法複製人的真實感受與體驗，而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此，TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力，讓品牌價值不只被看見，更能被實際感受，並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明：「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果，關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產，結合 CMoney 發票數據，所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢：粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力，將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

優勢1：粉絲行動力，讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看，TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量，更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說，《TVBS 新聞網》透過民調機制，讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時，也能即時表達觀點，持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書，建立品牌信任度，使內容不僅被閱讀，更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券，串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑，不但在短時間內領取一空，更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力，例如2025年「頂級之夜」活動，於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP，所累積的正是品牌主最核心的目標受眾，也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎，」郭瀧億說。

優勢2：跨產業數據力，多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言，TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網，不僅能完整描繪消費者樣貌，更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入，所掌握的數據多停留在興趣層面，TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向，從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊，到《地球黃金線》的交通工具，在每一個垂直領域中，持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程，建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明，這些數據已整合在單一平台，不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌，也能清楚勾勒出受眾輪廓，而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶，可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊，這些跨場景的行為，正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為，這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益：一是達成數據行銷破圈，擴大目標受眾來源，不再侷限於單一產業族群；二是可依據行銷目標，精準對應行銷漏斗中的不同階段，選擇最適切的溝通對象。進一步而言，這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋，協助品牌鎖定高潛力族群，成為下一波溝通與轉換的依據，讓行銷從單次觸及，升級為可持續優化的經營機制。

優勢3、消費洞察力，提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力，TVBS在既有垂直數據基礎上，進一步與 CMoney 發票數據合作，將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合，讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言，TVBS將線上線下的數據加以整合應用，相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統，並可依據廣告主不同階段的行銷需求，極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現，知名保險業者推動「旅平險」，透過這套數據整合方案，鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾，其成效可提升至三成。另一則案例，保健食品藉由兩波廣告活動證實，運用TVBS受眾包進行「導流」，成效表現可成長二至三成；如果運用TVBS受眾包進行「轉換」，則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調，TVBS數據池的關鍵優勢，不只能觀測流量，更透過線上問卷等多元互動機制，邀請使用者主動分享需求與偏好，累積所謂的「0 方數據（Zero-Party Data）」。這類由消費者主動告知的「真實」數據，一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫，二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力，可以在消費者做出決策之前，協助品牌提前佈署關鍵接觸點，再結合發票數據去驗證轉換成果，使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP，與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下，TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來，TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色，更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態，讓消費者在獲取資訊的當下，即可在平台內做好決策，或直接找到並購買合適的解決方案，無須在不同平台間來回跳轉。同時，也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋，建立一個彼此共生共榮的獲利模式。