風車書版集團開創圖書業e化先例 以SharePoint Server部署BI、CRM與M化應用

2007.10.22 by
數位時代
風車書版集團開創圖書業e化先例  以SharePoint Server部署BI、CRM與M化應用
成立迄今超過十五年的風車書版集團專攻兒童巿場,代理發行的產品涵蓋書籍、玩具與教具,上游的合作出版社多達三、四十家,下游的銷售通路網更多達三、...

成立迄今超過十五年的風車書版集團專攻兒童巿場,代理發行的產品涵蓋書籍、玩具與教具,上游的合作出版社多達三、四十家,下游的銷售通路網更多達三、三千家,涵蓋傳統與連鎖書店、賣場與量販店,以及童書專賣店,由此衍生的營運數據及書籍資料量皆相當驚人。

由於資源有限,風車書版集團內部並未設有任何IT人員,e化工作完全委外。由風車書版集團提出需求或希望解決的問題,委外夥伴崧月科技負責技術面的執行,包括企業資源規劃(ERP)系統、B2C電子商務網站,以及今年六月底上線的企業入口網站暨商業智慧應用,皆是依循這個模式成功執行。
 

風車圖書出版公司財務經理藍淑玲表示,即使百分之百委外,風車書版集團的e化水準仍然名列前茅,不僅是圖書出版產業第一家建置企業入口網站的公司,同時也是第一家採用PDA進行M化應用的公司。
 

**提升報表分析能力,強化決策速度及品質

**
風車書版集團建置企業入口網站的動機,始於複雜的報表需求。雖然ERP系統已內建許多制式報表,但業務及高階主管需要更多及更廣的分析能力,來提供更為即時且精確的營運數據,以協助制訂最佳的業務決策。

藍淑玲經理說明:「由於缺乏合適的工具,所有報表幾乎都是以Excel搭配人工剪貼來完成,以達成率報表為例,就必須花費一整天的時間來製作。」

對此,崧月科技從去年就開始尋找合適的工具平台。崧月科技陳昭月總經理指出,巿面上絕大多數的產品都有技術難以掌控、產品未來性不明、技術封閉的高風險,以及投資成本過高等問題,直到Microsoft Office SharePoint Server 2007在去年底上巿後,才順利地解決了這些問題,同時又真正滿足了客戶的需要。
 

風車書版集團在今年三月展開企業入口網站的建置,六月底上線,前後只有短短三個月的時間,就完成了商業智慧、客戶關係管理(CRM)等功能模組。值得一提的是,架構完整的SharePoint Server也預留了部署其他功能的空間,包括文件管理、版本控制與知識管理等。

**展現成本、效率與生產力的多重效益

**
上線後的企業入口網站,為風車書版集團帶來了多重效益,包括人力成本的節省、作業效率與生產力的提升,以及即時且精確的高品質資訊。舉例來說,原先用來支援全省15位業務人員的3名助理工作量大幅降低,會計人員也免除了製作報表的工作負擔。

由於風車書版集團在台中及高雄皆設有業務據點,過去業務人員要查詢圖書資料或客戶訂單的處理進度,必須打電話回公司要求助理代查,但資料往往不夠即時。企業入口網站上線之後,全省各區皆擁有即時且一致的資訊,業務人員即使不在公司,也能使用PDA或電腦上網自行查詢資訊,隨時掌握客戶的銷退貨狀況,加速訂單成交的效率。

而且,過去在執行查補作業時,必須以書面通知店家查詢存貨狀況,接獲傳真回函後再交由業務助理輸入資料。現在則可交由業務人員在店家現場以PDA輸入查補單,連線回傳至企業入口網站,再匯入ERP系統,整個作業過程完全自動化。

同樣地,過去主管必須依賴助理製作統計報表,才能進行績效管理與營運分析,但每個主管閱讀報表的觀點不同,因而造成額外的工作負擔。而今,主管可在企業入口網站裡自行設定、查詢及調整報表,所有數據都是來自ERP系統的即時資訊,大幅地節省了製作報表的人力及時間。

藍淑玲經理表示:「我們採用新技術的考量,就是希望使用方便,節省大量的工作時間,以及從中找出最佳的使用價值。即使不是大企業,仍可用自己所能負擔的成本逐步地開發建置,企業入口網站及搭配的M化應用正是最好的實例。」

導入SharePoint Server 2007成效
‧ 三個月建置完成企業入口網站,部署BI與CRM功能,以及M化應用
‧ 大幅節省人力及工作負擔,包括業務助理與會計人員在內
‧ 提升業務人員生產力,加速訂單成交效率
‧ 以即時資訊與個人化報表,協助主管進行績效管理與營運分析

使用解決方案
Microsoft Office SharePoint Server 2007

風車書版集團小檔案

風車書版集團是整合風車圖書出版有限公司、三暉圖書發行有限公司與風車寶貝線上購物網等三大團隊、三種專業的企業集團。15年來皆專注於童書領域,秉持多元化出版型態、出版優質童書與推廣親子共讀的方針,積極擴展版圖。

每日精選科技圈重要消息