硬體廠商自由軟體產品開發成功案例分析~ASUS EeePC
硬體廠商自由軟體產品開發成功案例分析~ASUS EeePC
2008.11.10 | 科技

華碩電腦公司背景介紹
華碩電腦成立於1990年4月,以自製、生產、銷售電腦主機板起家。公司組織依各個產品線區分為不同事業部。目前業務範疇涵蓋電腦主機板、顯示器、顯示卡、伺服器、3D繪圖卡、網路卡、SCSI週邊卡、筆記型電腦、Eee PC、手持式行動裝置等產品。主要營收來自主機板與筆記型電腦(公司發展歷程詳見圖一)。

圖一 華碩電腦公司發展歷程

產學界推動,炒熱Linux應用平價迷你筆電市場
2005年麻省理工學院(MIT)為降低全球各國間數位落差而提出百元電腦概念,同時成立OLPC(one laptop per child)協會推動此理念。OLPC XO採用Linux作業系統,並採用超微(AMD)處理器。
隨後,2006年5月英特爾推出「World Ahead計畫」公益理念,英特爾於2007年1月搶在OLPC XO推出前,推出Classmate PC來抗衡與卡位,此產品則委由華碩電腦代工生產。
華碩電腦看準市場商機,繼OLPC XO與Classmate PC而發想Eee PC。華碩電腦採取不同的市場策略與產品定位。將公益導向的百元電腦概念轉為消費者市場的平價行動上網裝置,產品規格也以Intel Classmate PC做調整(詳見表一)。而當時新市場開拓也選擇類似OLPC XO與Classmate PC產品規格,以及轉為銷售消費者市場的概念。

表一 XO、Classmate PC、Eee PC比較

低價具開發彈性為Eee PC採用Linux之驅動因素
Eee PC的產品定位想法部分來自華碩電腦內部員工。從內部需求討論發現他們需要一個可快速上網、收發信件,功能不需太強大,簡單好用的行動裝置。這個裝置不要太重、太大。基於這樣的功能,價格就要低,此定位下的產品Eee PC產品的概念就產生了。由於平價、易使用、隨時連網、開機速度快的概念,華碩電腦選擇平價易取且較具開發彈性優勢的Linux作為Eee PC作業系統。

Eee PC採用Linux作業系統,支援Java、QT4、Python
當平價以及彈性開發為優先訴求時,作業系統授權金、硬體規格效能最佳化與開發過程可取得原始碼皆是重要考量因素。
華碩電腦選擇Debian GNU/Linux作為Eee PC作業系統。ASUS Eee PC使用Xandros公司的Xandros發行版(Distribution)。在桌面環境Eee PC並沒有使用GNOME、KDE、Xfc。Eee PC採用的是Ice Windows Manager搭配要求Xandros開發的ASUS Launcher介面程式。
ASUS Eee PC使用多種軟體語言開發,可支援Java、QT4、Python。建議的開發環境是QT搭配Eclipse整合開發環境。

Eee PC為自由軟體廠商行銷全球的平台
Linux作業系統產品,除了軟硬體相容問題之外,首要面臨的問題即是應用軟體是否完整性。Linux應用軟體無法普及的首要問題是標準混亂,以及開發者不了解此平台的開發環境及Kernel。
華碩電腦為了吸引更多的社群開發者以及廣納優質獨立軟體開發商,華碩電腦2008年5月8日至9日舉辦「Eee PC Open Source Developer's Day」。華碩電腦於會中訴求Eee PC為自由軟體推廣至多個國家的最佳平台。當日也透過各類課程、實作教學闡述Eee PC概念與開發方式。
在應用軟體行銷全球時,首要面臨是否可支援各國語言。華碩電腦在開發流程中,獲得不少因應各國文化而調整的開發經驗,於會中也說明將協助軟體開發商做應用軟體翻譯。
過去銷售軟體時,系統整合業者於中間做銷售管控的通道,增加軟體行銷成本。再者,Linux標準眾多,軟體廠商應用軟體推廣普及難度更高。自由軟體廠商若整合於Eee PC平台,透過硬帶軟與網路下載方式,很多過去所需執行的中間過程將被省略。在Eee PC平價迷你筆電風潮持續蔓延下,Eee PC為自由軟體行銷全球、推廣至大眾市場的平台。

**華碩電腦開放Eee PC SDK下載,並提供虛擬的開發環境
**
華碩電腦Eee PC提供開發社群與獨立軟體開發業者一個開發環境。開發可區分為兩個階段,ASUS Eee PC採用VMware虛擬環境來開發,開發後的程式最後會至Eee PC上運行。VMware模擬Eee PC環境,可檢測新開發的程式是否流暢、是否能執行,此動作可簡化開發流程。
開發的第一階段,其開發驗證的過程不必在Eee PC上,可將SDK下載,解壓縮至個人電腦。而個人電腦並不一定需要Linux環境,作業系統也可以是微軟。
因為解壓縮過程會把整個開發環境安裝於電腦內,提供一個虛擬的開發環境。接下來,將開發程式封裝(Package)做測試除錯。開發的第二階段,即是將自行開發的的程式安裝在Eee PC試用。
公開SDK以募集更多社群、獨立軟體開發商與內容業者加入Eee PC開發平台。當群聚更多優質自由軟體業者時,終端使用者將獲取更多平價好用的軟體。

客製開發溝通耗時、軟體開發整合維護成本大
華碩電腦開發Eee PC產品時,作業系統與人機介面設計與當時一般Windows視窗截然不同,需要時間與軟體合作廠商溝通。華碩電腦曾與我國軟體廠商合作開發,但因產品設計理念差異及客製化服務支援度等評估,後來選擇國外廠商的開發套件。
華碩電腦平價行動裝置以Linux作業系統為出發。由於Linux標準多,各應用軟體廠商開發相對微軟作業系統的廠商少,在軟硬體整合、應用軟體功能翻譯等需要長期投入資源。
華碩電腦合作的應用軟體廠商大部份沒有支援多國語系。華碩電腦一方面需選擇適合Eee PC的應用軟體。另一方面,需要協助、分享翻譯的經驗給合作的應用軟體廠商。
此外,在硬體驅動程式(Device Driver)方面取得較為不易。因為軟體在不同硬體平台或作平台移植時,為節省開發時程,需要硬體廠商支援驅動程式。但是,硬體廠商是否願意支援,首要考量是對方產品出貨量大小,這對於初期新興產品而言是較不佔優勢。

微軟辦公室軟體長期優勢,Linux應用軟體廠商支援少
當應用軟體需要與商務文書結合時,作業系統的不同,使用者的操作習慣或規格是否相容等議題將可能影響購買意願。由於Linux自由開放並具平價及開發彈性的優勢,大部分廠商初期開發傾向Linux作業系統。
由於一般消費者對於微軟辦公場軟體有應用需求,目前市場已有一定比例消費者購買Linux平價迷你筆電後,自行重新安裝Windows作業系統。在微軟極力牽制下以及目前Linux桌面端應用軟體等配套較不足下,各類型Linux應用軟體廠商支援不均。

自由軟體授權協定認知不足,具無法出貨之風險
自由軟體易取得及開發過程中可獲得原始碼之特性,已成為嵌入式裝置廠商喜愛應用的作業系統方案選擇之一。但是若廠商對於授權協定認知不足,被社群或歐盟舉發時,易影響廠商國際形象。另一方面,若處理不當而被歐盟控告侵權,則有市場無法出貨之風險。華碩電腦Eee PC產品推出後,曾被社群質疑未公開完整原始碼,不符合GPL(Gnu General Public License,GPL)開放原始精神。華碩電腦雖然立刻澄清,並補足不足之處,但此事已影響華碩電腦在自由軟體社群的形象。

教育與通訊應用軟體廠商合作為重點
使用者對於Eee PC的需求同中求異。Eee PC以普羅大眾市場為主,但是,未來會走向分眾化市場。大廠對於未來市場定位普遍區分為三類,商務人士的行動裝置、針對學童教育使用與一般家庭的第二台電腦。在Linux Forum中,華碩電腦將Eee PC定位為「行動裝置的平台」。訴求未來使用者可依使用當下對行動裝置的需求,隨時隨地至Eee PC網站資源下載所需要的軟體。
從產品線延伸發展來看,華碩電腦於台北電腦展中展出與娛樂與學習有關的新產品。Eee Stick訴求「Easy to Learn,Play and Work」,現場展示人員說明該產品操作方式類似WII的搖桿。通訊相關的產品則包含Skype Phone與Eee AP,值得注意的是展示家庭保全(Home Security)產品,這可能是華碩電腦發展家庭保全業務領域的第一步。
再者,華碩電腦在「Eee PC Open Source Developer's Day」中,公開積極徵求教育與通訊服務應用相關的廠商。教育與通訊服務類應用產品將是華碩電腦積極佈局之處。

結合Linux產業、學界能量,期廣納更多Linux開發人才
華碩電腦未來預計將舉辦校園開發者競賽,以吸引更多開發好手參與Eee PC開發行列。另一方面,將規劃及尋找一個適當的社群開發實驗室。持續性地定期舉辦Eee PC 開發者的聚會活動,希冀廣結及吸引更多Linux開發人才。
此外,在2008年7月30日Linux Forum中,華碩電腦公開宣佈和巨匠電腦合作,以課程方式吸引更多開發者投入Eee PC開發平台。
華碩電腦以Eee PC做為Linux應用軟體開發平台,提供內容供應商、獨立軟體開發商等業者做為行銷全球的平台。若ASUS未來加入開放手機聯盟(OHA),預計未來將以行動連網裝置產品為定位,整合更多產業開發能量。

運用自由軟體低價、開發中可獲原始碼之特性,追求效能最佳化低價硬體
由於Linux的可移植性、開發彈性高、不需支付太高的權利金等諸多優勢,已成為各類型嵌入式裝置廠商極喜愛的作業系統方案選擇之一。長期為國外品牌大廠代工、產品製造、軟體硬整合下,華碩已長期累積相當可觀的Linux軟硬體開發能量。
華碩電腦跟隨低價市場風潮,推出平價迷你筆電。運用自由軟體低價,開發中可獲原始碼之特性,發揮Linux開發能量,以追求較低價、最佳化效能的Linux Eee PC產品。

運用自由軟體共享、共榮之開發特性,從產品導向轉為服務導向
華碩電腦從硬體做到軟體,從消費者思維角度出發。除了適時滿足市場對小尺寸行動裝置的需求,更進一步思考軟體差異化所帶來的競爭優勢。
Eee PC訴求開機快、易攜帶、易使用之外,在使用者介面操作也有別於傳統視窗操作介面。以一個應用程式即是一個圖示呈現為訴求。ASUS從人機介面至應用軟體皆投入相當多的心力與資源來推動自由軟體開發平台。
值得一提的,華碩電腦將社群的軟體設計放置於Eee PC後,會將終端使用者使用經驗回饋給自由軟體原創者。華碩電腦與原創者聯繫,反應終端使用者需求給原創者。透過雙方共同修正後,再次回饋給終端使用者。
當社群與獨立軟體開發商投入更多的資源,終端使用者將獲得愈來愈多低價及好用的應用軟體。在此趨勢下,連帶的將帶動Eee PC市場,進而正向推動自由軟體產業,達到四贏的共榮市場。
華碩電腦突破硬體製造商思維,追求服務的最後一哩,發展一般製造業者不會涉入的軟體應用開發。華碩電腦Eee PC不再只是訴求硬體規格可不可用,而重視產品好不好用。華碩電腦更進一步的回歸消費者使用行為,以使用者的角度出發,開發消費者需要的軟體服務及搭配最適合的硬體規格。產品不再只是比規格比效能,而是滿足消費者所欠缺的。
華碩電腦平價迷你筆電業務,從滿足品牌客戶的價值鏈定位,往一般消費者大眾移動。除了做為消費性電子產品,另一方面,也訴求Eee PC作為Linux軟體廠商銷售全球之開發平台。華碩電腦運用自由軟體共享共榮之特性,藉由服務增加產品價值。Eee PC從產品導向訴求轉為服務導向,此舉也成功將自由軟體帶向一般大眾市場。

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從新零售到新商務,騰雲科技以兩大策略打造新世代成長引擎
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騰雲科技持續展現強勁成長,不僅連續五年維持雙位數的營收增幅,更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元,年成長率高達 67%,顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商,並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的?

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵:「首先是以 AI 賦能的產品與服務,協助客戶提升效率、優化營收;其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作,打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線,強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示:「AI 不是單一產品或立即變現的技術,要能有效消除資訊不對等,需協助企業先將散落的資料整合成數據資產,才能找出能驅動決策的洞察。」因此,要讓 AI 真正落地,需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴,才能把技術與數據轉化為具體價值,成為企業成長的新引擎。

有鑑於此,騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex,由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如,為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策,「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊,提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務,導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄,預測設備故障風險,協助排程維修,降低停機時間,大幅提升營運績效。

梁基文補充說明:「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程(Agentic Workflow),我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組,加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是,為真正發揮、極大化 AI 價值,騰雲科技不僅提供技術,也協助企業梳理流程、整合分散數據,打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示,不只零售業正加速虛實通路整合,製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」,例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等,騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台,讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全,充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如,協助數位保險整合顧客的「線上資料(如客戶資料、風險判斷」與「線下數據(如客戶活動數據、場域營運數據)」,透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程,並提供更加順暢的一致體驗,讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來,我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術,進一步擴大到製造、數位保險等產業,讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

騰雲科技
騰雲科技董事長暨總經理梁基文
圖/ 數位時代

五大技術、四大產業,騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示:「過去 10 年,我們專注在『新零售・新生活』;接下來將延伸至『新商務・新生活』,透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE(AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience)五大技術為核心,鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業,透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度:整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作,推出 AIoT 智慧場域管理方案,滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如,協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明(2026)年,騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房,協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理,同時,透過監控產線設備的振動與溫度等數據,提供 AI 預判的設備維修時機(Preventive Maintenance),擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案,騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展:首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案 的應用範疇,如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案;其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如,騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖,深入零售、商辦與飯店等多元場景,並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用,藉此強化場域的智慧化能力,以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務,我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求,也能同步改善大眾的日常體驗,真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展,梁基文如是總結。

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