中友交通王凱弘董事長表示：「電腦工具愈來愈多，我們也希望儘可能將所有業務都e化處理。經過多重嘗試和評估之後，發現SBS最符合我們的需求，不但易於操作，資料處理既彈性又方便。」

強化報表分析，提升獲利能力

在此之前，中友交通的電腦化環境僅有單機作業的帳務系統，以及檔案／列印伺服器。採用SBS之後，則為中友交通增添了許多方便又有效率的e化應用。

舉例來說，增加電子郵件功能，更容易接受客戶訂單；簡化帳務系統的操作，報表更具即時性。就連目前進行中的ISO 9001申請作業，亦是利用SBS將文件全面e化並加以控管。

王凱弘董事長說明：「除了車輛績效與單車收支計算，使用率分析也很重要。根據既有資料進行淡旺季分析，將最適當的報價與時數安排回報給客戶，直接影響的就是獲利的高低。」

多元化訊息傳遞，改善作業效率

此外，SBS擁有完整的通訊功能，並由艾薇資訊根據中友交通的需求協助進行簡易的客製化，就成了中友交通降低成本與錯誤率的利器。

以傳真為例，是用來處理及確認訂單的主要管道，但最棘手的是人工作業耗時費力又易出錯；現在，透過SBS的傳真伺服器功能，先將傳真轉為電子檔格式再分派至各個負責部門，亦可使用電子郵件進行轉發，作業變得更為流暢且正確。

另一個用途則是結合手機簡訊，為司機提供報班功能，不僅降低通訊費用，還可解決過去透過電話報班常出現的溝通錯誤問題，避免影響對客人的服務，甚至造成營業損失。

**完善系統促進管理制度化 **

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中友交通的e化效益也擴及對外業務，不僅在招標、說明會與客戶來訪時，皆成功傳達制度化管理的形象，帳務處理也備受客戶及來往廠商的信任。

延續SBS 2003的效益，中友交通將升級採用SBS 2008，透過更強大的64位元硬體支援來提升運作效能，強化備份及復原能力，並加入多層級流程控管機制，讓中友交通的效率與管理更上一層樓。

**王凱弘董事長指出：「e化系統愈完善，大家做事就愈方便。而且，耗費在事務工作的時間及人力變少了，就可以把更多時間放在更重要的教育訓練及管理工作。」