台灣資訊業一向以彈性與速度，在全球市場上接單拼搏，資訊整合的完整度反映企業的應變能力。除了台灣總部，仁寶電腦的工廠都集中在大陸昆山，因此很早就開始資訊架構的部署，藉由兩地資訊整合，使仁寶能快速回應市場的需求；也造就連續8年名列美國商業週刊（Business Week）調查的全球科技100強之一，更是全球第二大筆記型電腦代工廠，顯現仁寶領先同業的經營能力。
仁寶電腦資訊本部副總王柏堂指出，走向微利時代，代工業對成本更嚴格控管。由於筆記型電腦的關鍵零組件眾多，不但備料複雜，價格也經常波動，需藉助資訊科技的管理，才能讓生產線運作更有效率。再加上全球前10大的筆記型電腦品牌，幾乎都是仁寶的客戶，以穩定與相容的資訊系統，提供客戶值得信賴的支援也愈發重要。
現在，仁寶採用SQL Server 2008，作為AFR（客戶最終品質回饋）系統的資料處理及分析平台，以精準掌握生產資訊，促使仁寶產品的品質不斷提升，滿足客戶對品質控管的要求。
「透過持續尋找更好、更新的應用工具，促使仁寶產品的品質不斷提升，就是仁寶開發品質資訊系統的最大的目標」，仁寶設計品質本部品質系統組經理金蘭剛很認真地說。
**異質整合也強化正確性 **
AFR客戶最終品質回饋系統便是一套產品品質的管理分析系統，透過客戶端收集到的消費者退貨資訊回報給仁寶，作為產品製造品質的改善依據。同時，AFR系統讓上游客戶可依量化數據來評估產品品質的好壞，仁寶與其他競爭對手之間的製造能力，也經由報表比較高下立判。
目前從AFR客戶最終品質資料回饋系統中，因出貨數量大，客戶回饋的品質資料量多，仁寶內部必須對客戶回饋資料進行分析，多數只能經由人工處理，既費時又可能產生錯誤。除了資料量龐大的問題，在仁寶原來系統中，存在ERP、品管、生產、庫存等不同資料系統，與異質資料整合較複雜，製作不同維度的客製報表的難度很高，都是品質系統組面臨的挑戰。
在評估商業智慧（BI）解決方案的過程中，金蘭剛表示，SQL Server 2008的多維度資料分析能力，並將報表分析以容易閱讀的圖表呈現，再加上高速執行能力，是SQL Server 2008雀屏中選的原因。
金蘭剛更進一步解釋，透過AFR系統的客戶回饋多是Excel檔案，在密密麻麻的數據中，與品質相關的資料種類多且複雜，在不同產品型號類別組合下，有些可能有錯誤或是產品已過保固期，不能列入計算。過去以人工處理、分析這些數據至少要一星期時間，但經由SQL Server2008的高速執行能力，可以在幾個小時內完成，同時還能減少因人工處理產生的不正確資料，提高資料的正確性與分析上的效率。
另外，SQL Server2008提供的多維度分析，不但加速報表產出的速度，金蘭剛表示，運用不同維度交叉分析的更多彈性，讓仁寶能夠掌握重要關鍵因素，進一步根據量化數據管理產品實際品質。而且，所產生的圖表式報表分析，除具有容易閱讀理解的優點外，也讓負責主管在開會時，不必再花時間自行製作圖表，讓主管們可更專注處理品質分析上決策等核心事務。
**資訊掌握快又精確，品管效益立見 **
在仁寶先導測試SQL Server2008時，品質系統組副課長粘欣怡表示，由於微軟SQL Server應用普遍，即使日後升級擴充，工程師的使用經驗也能延續。而品質系統組系統分析師徐民聖也在測試時發現，與.Net結合在使用上更便利，而且功能強大的精靈與創新設計的工具，讓使用者的確省下不少摸索的時間。
當然，正因為導入的快速，讓仁寶的資料整合效率與品質控管的能力大幅提升。今年仁寶電腦筆記型電腦出貨量將成長到2900萬台，精確掌握產品品質資訊，滿足客戶對品質管控的需求，以SQL Server2008作為AFR系統的分析平台，正是仁寶贏得客戶信任和訂單而營收不斷成長的重要利器。
近來，仁寶除積極拓展筆記型電腦的生產線，也切入筆記型電腦以外的代工領域，更積極前進越南、巴西設廠，擴大海外布局。王柏堂認為，透過資訊系統，提供跨時區24小時無休的支援，是仁寶全球化布局的重要課題與挑戰。未來，仁寶將以良好資訊整合，展現更彈性、快速的優勢，在競爭激烈的殺戮戰場上，穩居領先地位。
