思科新世代IDC讓IT化身企業運籌中心|數位時代 BusinessNext

當前金融海嘯衝擊企業存續，面臨營收獲利緊縮，數據中心必須提高對虛擬用戶端、關鍵業務應用系統的支持，並且滿足甚至超越客戶的要求，追求更低的電力成本、管理與量測資訊系統營運支出，讓既有投資發揮「一加一大於二」的效益。對此，全球網路解決方案領導廠商思科推出新世代數據中心解決方案，以虛擬化的整合網路架構與整合運算系統(Unified Computing Systems)，驅動市場朝向虛擬化與綠色節能的方向演進。

根據IDC的資料顯示，由於Web 2.0應用的蓬勃發展，具備中小型數據中心的企業在未來三年將持續增加IT投資，而具備大型數據中心的企業將專注於商業目標與IT的整合。對此，台灣思科總經理吳傳輝指出：「思科所擘畫的新世代數據中心(Data Center of Future)跳脫傳統複雜、死板、封閉式、高耗電且需要多種獨立式設備的數據中心建置思維，以虛擬化整合為出發點，提供顧客一個簡化、高彈性、高擴充性且具綠化節能效益的透明化架構，打造符合商業目標的新型態業務模式，加快新產品與新服務推出腳步，進而協助企業提升營收。」

為了協助企業發展永續經營的IT策略，思科特於日前與全球知名大廠包括EMC、Emerson、Oracle、Panduit和VMware等夥伴合作，舉辦「擁抱虛擬化迎向綠世代」數據中心高峰會，吸引國內各產業的菁英領袖共襄盛舉，針對新世代數據中心的發展與趨勢進行深入而完整的分享與討論。會中IDC指出，未來五年間企業數據中心對於電力與冷卻設備的需求將大幅增加，而系統監控與管理的費用也將超越設備採購金額，顯示企業極需高效智慧的數據中心管理方案，協助企業有效提高投資報酬率。

台灣思科資深技術顧問錢小山表示：「我們發現現階段客戶普遍面臨機房資源未能妥善分配，導致空間與效能的浪費。思科新世代數據中心解決方案協助企業首先透過整合(Unify)網路、運算與虛擬化資源，達到系統整合目的；接下來簡化(Simplify)所有設定、管理、冷卻與電力系統，以及資源供應流程；進而強化(Amplify)企業靈活度，擴展商機。」錢小山強調，透過思科整合運算系統，從整合性(Consolidation)、虛擬化(Virtualization)、自動化(Automation)、通用化(Utility)以及雲端運算(Cloud)方面，協助企業減少設備採購與電力需求，直接降低總擁有成本，進而達到企業IT環境更綠化的目標。

關於思科新世代數據中心
因應持續變遷的經營環境，企業據點趨於分散與多元，而思科以眾多先進網路技術，協調各地設備，企業透過網路，將分散的應用系統串接起來，統一管理，讓存取變得輕鬆簡單，IT工作效率大幅提昇。思科以網路為平台的虛擬化策略，落實新世代數據中心的步驟包括：
1. 建構數據中心網路
2. 使用整合光纖技術(Unified Fabric)
3. 導入整合運算平台
4. 部署私有雲端服務(Private Clouds)
5. 延伸公眾雲端服務(Inter-Cloud)

思科的新世代數據中心乃是基於業界標準的基礎架構，能夠支援各種壓縮的虛擬系統以及作業平台。透過軟體的配置，企業能制訂各種規則，也能確保數據中心會依照需求自行調校、重組其架構。此外，對於電力與資源的分配是全自動化的，當資源短缺時，系統能自動提醒管理者。在新系統導入的前、中、後期，數據中心都可發揮智慧型管理功能，讓組織內的使用者，在任何時刻，透過各種裝置存取所需的應用程式。這些凌駕業界的技術與思維，讓企業數據中心滿足日益艱鉅的經營需求。

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。