身為不動產專業銀行的土地銀行，以完整的不動產一條龍金融服務在巿場建立良好口碑，並居於業界領先地位。近年來更積極發展多核心利基業務，提供簡單又多元的理財金融商品。
隨著經營策略的改變與業務範疇的擴張，土地銀行的通訊需求連年倍增。為了紓解過載的現況，以便捷又彈性的方法來落實管理政策，土地銀行決定從原有的Microsoft Exchange Server 2003直接升級Exchange Server 2010。
土地銀行資訊室梁敏芬科長表示：「使用者總是希望信箱愈大愈好，相對地，IT管理人員則是希望使用者和信箱愈來愈好管。Exchange Server 2010是可以同時滿足雙方期望的解決方案，而且還能因應我們當前及未來的應用需求。」
過載及政策管理課題迎刃而解
從Exchange Server 2003到Exchange Server 2010，土地銀行在企業通訊基礎架構的應用及需求起了很大的變化。簡言之，郵件總容量從一開始導入時的1至2GB，在短短六年間暴增至目前的200GB。
成長的原因之一是業務擴展所需。土地銀行近年來積極跨足理財、信託等新業務，與客戶的互動及連繫變得更為頻繁，就連和主管機關如中央銀行、銀行公會的業務往來，也幾乎全靠電子郵件。
另一方面，土地銀行內部工作的訊息溝通與流程連動，同樣愈來愈仰賴電子郵件。例如：系統的監控與警示訊息都是以郵件發送，差勤與業務系統的審核及放行亦是透過郵件通知執行主管。
梁敏芬科長直言：「升級的首要目的，就是解決負載過重及差異化管理等問題。」在舊有的環境裡，土地銀行原本是透過前端NLB (網路負載平衡)，後端用Windows Server Cluster 來進行郵件伺服器的高可用度。但卻經常遇到當信件收發量大時，郵件下載速度變得相當緩慢的狀況。此外，高階主管也希望避免郵件的濫發濫用，要求對容量設限，或是限制轉寄信件的收件人數及對象。土地銀行曾評估透過客製化的方式來落實政策管理，但又怕會產生成本過高、功能有限、缺乏彈性、不易升級維護等管理問題。透過Exchange Server 2010，以其內建的豐富規則，無需客製化就能落實更為嚴謹且可差異化的政策，像是因應業務所需動態調整個人信箱的容量等，讓管理更為靈活且具彈性。
內建先進功能確保全方位的可用性與控管能力
IT管理人員對Exchange Server 2010內建的高可用性機制效益，有著深刻感受。Exchange Server 2010所全新推出的資料庫可用性群組（DAG）架構，讓兩部以上的伺服器環境，就可以部署出高可用性（HA）的架構需求，並且讓一個信箱資料庫可以有最多16個備援節點，不僅讓導入成本更節省、部署管理更簡單，更使得任何意外災害發生時的復原時間更加縮短。
此外，在升級的測試過程裡，IT管理人員直接在線上搬移信箱，使用者端毫無所悉，也未因此遭受中斷等干擾。這個功能對IT部門極為重要，以往在進行電子郵件信箱例行性維護時，必須利用下班及假日加班等離峰時段停機才能進行，現在即使是一般上班時間，在線上就能直接且輕鬆地完成，大幅減輕工作負擔。
對土地銀行而言，不允許停頓的企業訊息系統幾乎已臻關鍵任務應用的等級。隨著版本升級，在異地端建置企業郵件系統的災難復原環境，也考量列為升級後的工作項目之一。梁敏芬科長指出：「我們將從過去的叢集技術改採高可用性架構，可望多一層防護。」
同步提升使用者的效率與IT****管理人員的生產力
土地銀行現有近六千名員工，由於分行共用電腦及在家收信等需求，超過半數以上的使用者都以Web-based 的Email Outlook Web Access（OWA）來收發及讀取郵件。
OWA 2010(Outlook Web App)的介面和Office Outlook如出一轍，功能操作也有一致性，例如：直接按右鍵就可啟用許多功能、共享行事曆、公共通訊錄等，使用者可免除摸索及學習的過程，就連找不到所需功能或操作錯誤等需要IT支援的狀況也大幅減少。值得一提的是，OWA 2010開啟附件的速度有顯著提升，再加上全新的交談式檢視設計，依信件主旨自動將散落在收件夾、寄件備份等處的信自動排序在一起，方便檢視事件的來龍去脈，讓使用者的工作更為流暢且有效率。
而在測試的過程裡，IT管理人員同時使用配備Intel vPro處理器的電腦來執行Windows 7作業系統，對Windows 7 方便上手操作的新使用者介面以及開機速度感到滿意，將列為下一階段的評估測試項目。
從Exchange Server 2003順利移轉至Exchange Server 2010的測試結果，讓土地銀行對跳升的決定深具信心，亦已擬定具體的升級計畫，預定在今年底、明年初之間全面升級至Exchange 2010，讓企業通訊基礎架構的運作滿足可靠與效率的多重需求。
