為了響應節能減碳政策，台灣科技業已有愈來愈多廠商開始進行溫室氣體排放量的管理，像是產品「碳足跡」的標示、碳排放資訊的揭露等。台灣區電機電子工業同業公會近來就積極和挪威商立恩威驗證公司、環境與發展基金會及工研院共同推動「產品碳標籤」（見左圖），並在上週（5日）和奇美電、聯電、台積電、日月光與華碩等5家國內電子大廠共同發表綠宣言。
台灣電機電子產業在去年總共創造了2,166億美元的產值，身為台灣重要的龍頭產業，在推動節能減碳的政策上當然不能置身事外。而擁有3,762家企業會員的電電公會，在近兩年來就持續推動建立電子電機零件的生命週期盤查資料庫，期望能帶動供應鏈的碳足跡管理，為台灣創造可觀的綠色商機。
電電公會理事長焦佑鈞就表示，國際間為了降低產品碳排放量，未來甚至將課徵「碳關稅」；為了提升台灣產業的競爭力、降低貿易成本，產品碳標籤的推動勢在必行。而國內已獲得產品碳足跡驗證的5大電子廠奇美、聯電、台積電、日月光與華碩，也成為首批獲頒「產品碳標籤」證書的綠企業。（撰文／謝佳宇）
人的一生中平均只買一到兩次房，不過面對買房的人生大事，卻最缺乏經驗，幾乎每次都是「買房菜鳥」。從動念開始，到真正擁有一個屬於自己的家，過程中充滿資訊落差與溝通門檻，考驗的不只是預算，還有決策能力。
「永慶認為，房仲最重要的三大價值，在於能否提供消費者安全、公平、效率的購售屋體驗。」永慶房屋總經理吳良治指出，消費者痛點在哪，服務就該做到哪。
所謂「安全」，不只是屋況與產權無虞，更包括房價是否合理、是否能杜絕投機與詐騙；「公平」則攸關資訊是否公開透明，買賣雙方對行情、屋況的掌握是否一致；而「效率」則是解決資訊爆炸與流程繁瑣的問題，讓交易更順暢——這三大價值，就是永慶服務設計的起點。
當傳統找房模式逐漸無法滿足使用者對安全、即時、便利與個人化的需求時，科技便成為破題關鍵。永慶房屋以「房產科技領航者」自居，從數位化、行動化一路推進至智慧化、人性化，最終定義出「個人化」的新世代房產服務，不只改變買賣流程，也重塑人與房產科技的關係，為業界開啟下一階段房產科技轉型藍圖。
「安全、公平、效率。這三大價值講起來簡單，要落實並不容易，需要長期深耕。」永慶房屋業管部協理陳賜傑指出，買房過程從動機產生、資訊蒐集、實地看屋到談價與成交，每個階段都有不同的痛點，也正是永慶投入科技應用的核心動力。
他舉例，消費者可先透過「買屋力找房」掌握預算落點，或以「地圖/捷運找房」，針對區域快速聚焦潛力物件。同時搭配「誠實安心認證」，快速掌握房屋是否為短期交易、凶宅、輻射屋的屋況，也分享永慶提供的不限屋齡漏水保固保障。
進入看屋階段，永慶也推出「VR美裝」、「AI煥裝」等功能，讓線上賞屋一事更具象、更符合人性，不僅彷彿身歷其境走入房屋欣賞格局、更可以透過生成式AI，搶先欣賞房屋未來裝潢模樣。談價時，更有領先政府2-3個月揭露的「誠實房價報告書」。在交易過程和售後，永慶還有六大安心保障，讓消費者全程安心。
當消費者向永慶房屋經紀人員洽談服務時，永慶獨創的「i特助」將提供強大的「人機協作」服務。陳賜傑說明，i特助以LINE群組為載體，加入買家、家屬、永慶業務與AI機器人，從找房、比價、導覽到與家人討論，都能在平台上完成，讓「個人化」成為貫穿整體買賣流程的智慧服務，實現「一站整合資訊＋多人參與決策＋專人即時支援」的目標。
至於最新推出的「永慶AI特助」，顛覆傳統的篩選找房模式，直接向永慶AI發問找房，讓找房更容易！消費者可以用口語的方式，向AI特助進行提問，如問社區、問特色、問行情。AI特助系統即時整合龐大資料，自動比對條件推薦潛力物件、分享房屋特色、摘要重點。「目前市場上應該只有我們做到！」他直言。
圍繞著消費者需求，永慶房屋早已踏上科技轉型的旅程，一步步演進至今。永慶房產集團資訊部協理呂學堯回顧，從2000年永慶將紙本住宅資訊數位化開始，率先「e化」做出「永慶房仲網」，不只讓找房效率提升，也同步建置投機客資料庫，累積了9,000多筆投機客資料，為交易把關。隨後，因應智慧型手機普及，永慶再推出「永慶快搜APP」，實現隨時隨地找房的行動化革新。
進入2016年，大數據成為科技趨勢，永慶也積極應用大數據，推出「猜你喜歡」等智慧推薦應用，提升消費者與經紀人員的決策效率。為實踐「人性化」體驗，永慶聚焦網上看照片選物件的模式，查看屋況不夠直覺具象等問題，透過VR美裝、實境找房、AI煥裝，讓消費者即使遠距賞屋，也能輕鬆掌握空間格局、生活環境、模擬裝潢，全面掌握物件潛力。
邁入AI時代後，「個人化」成為永慶聚焦的目標。過去消費者需自行查找彙整，現在則是「不用找，只要問」，AI即可即時整理、摘要、推薦，甚至挖掘原本未被注意的潛力物件。
當被問及是否擔心技術被業界複製，呂學堯直言：「這些技術表面上大家都能做，但能不能做深、做在對的地方，才是關鍵。」永慶之所以能持續走在產業前端，背後仰賴四項核心能力：
其一、孫慶餘董事長對科技的堅持和遠見，從ADSL到iPad，永慶房屋總是率先導入科技。其二、永慶長期大量投資在房產科技開發。其三、集團內部擁有超過300人的數位與資訊團隊，自主研發不假外求。其四、技術與業務高度同步，能即時回應現場需求，提出真正可用的解方。
呂學堯分享，永慶房屋不斷升級的便利科技，再加上完整的誠實服務，獲得許多消費者的指名服務，如今已是雙北地區門店數量最多的房仲品牌。面對科技的飛速發展，永慶也不斷蓄積自己的科技創新能量，即使永慶數位與資訊團隊已有超過300人的規模，我們仍持續招募更多數位與資通訊領域的人才，為購售屋服務探索更多創意、落地更多應用。
陳賜傑表示，當AI能代勞繁瑣的行政作業，經紀人員就能將心力放在真正有價值的溝通與判斷上。他也強調，AI與人是協作關係，房仲其實很難被取代，因為無論如何都得走進實體流程。「進到現場就知道，這個行業有很多『眉角』，許多細節需要觀察與互動才能掌握，AI是看不出來的。」
他舉例，一位台商先生偏好安靜社區，太太則重視生活機能與市中心便利。實際上房子是買給留在台灣的太太住，應以她的需求為主。如何引導雙方表達意見、理解彼此的需求，並促成共識，就是經紀人員的專業所在。「AI可以幫你找到房子，但房仲才能幫你找到一個家。」
最後，在一切都能被自動化的時代，什麼才是無法被取代的？誠實，也許正是這個時代最稀缺的技術。先誠實，再成交——這是永慶房產集團董事長孫慶餘提出的六字箴言，也是品牌最核心的堅持。未來，永慶房屋將持續以「誠實＋科技」為基底，讓房產科技回歸人性，讓房仲專業發揮更深價值。
