美國企業關係諮詢公司Convergys發表最新調查結果，微網誌網站Twitter、社交網站Facebook或Google旗下的YouTube若出現任何不利於企業用戶的評論，將使企業面臨著失去潛在客戶的危險。社交網站上的任何一則負面評論資訊，都有可能使企業最多失去30名潛在客戶。Convergys調查結果顯示，社交網站的任何一條評論資訊，平均會被45名網友瀏覽，其中有三分之二表示，如果看到針對某家公司的負面評論內容，今後將完全避免跟該公司進行商務往來。看新聞全文
