多通路零售商將網路帶進店頭 商家顧客雙贏策略

2009.12.30 by
數位時代
多通路零售商將網路帶進店頭 商家顧客雙贏策略
目前有許多零售商店直接在店頭讓員工或顧客上網訂單,有些提供零售點電子轉帳系統(point-of-sale terminals),或是提供具備...

目前有許多零售商店直接在店頭讓員工或顧客上網訂單,有些提供零售點電子轉帳系統(point-of-sale terminals),或是提供具備上網功能的行動裝置給員工使用,另一些則是提供能上網的自助式服務台給顧客自行使用。

在店頭上網下訂單,讓想買東西卻無庫存,或是找不到想要的花色、尺寸的顧客減少挫折感,上網裝置也讓顧客能接觸產品資訊和使用者評論,幫助他們做出購物決定。

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