根據美國ChoiceStream的2009個人化調查報告指出，超過半數網友對09年電子商務網站提供的商品不甚滿意。網友認為表現最好的是娛樂類產品，尤其是iTunes和Netflix網站，網路大型商店例如亞馬遜和Costco則位居第二。而讓網友最不滿意的商品類別是鞋類、玩具和辦公用品的網站。
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