伙伴或敵人?台灣要注意的四家企業
伙伴或敵人?台灣要注意的四家企業
2010.05.28 |

在今年世界科技一百強中,共有四家亞洲企業,值得台灣科技產業密切注意。二○○六年起就殺遍電玩界的任天堂,一路直衝第四名;此外有二家新興市場的電信公司也不容小覷,分別是中國移動(第七名)和印度的Bharti Airtel(第二十一名);另外,韓國LG電子(第二十名),從去年起由南鏞接任執行長後雷厲風行,靠著手機產品的亮眼表現,將LG打造成全球新興的消費電子品牌。這些亞洲企業快速成長,對台灣企業來說,未來絕對會既競爭又合作新關係。

 

 

No.4任天堂

日本創新代表,海外大豐收

 

靠著顛覆傳統的遊戲機Wii,任天堂不但帶動本身企業的高速成長,也讓全球再次見識到日本人在消費電子端的創新力。任天堂二○○七年的金雞母,是掌上型電玩NDS與遊戲主機Wii。根據任天堂的財報顯示,去年NDS全球累計銷售量為七千○六十萬台、Wii則為二千四百四十五萬台,二○○七年營業額為一‧六七兆日圓,其中有約八○‧六%的營業額來自海外市場,營業利潤四千八百七十二億日圓,較去年同期增加一一五‧六%;純利二千五百七十三億日圓,較去年同期增加四十七‧七%,數字均創下歷年最高的紀錄。受惠於Wii的熱賣,台灣許多零組件廠商的業績,這兩年也因此開出長紅。

NDS為日本國內史上銷售量最高的遊戲平台,過去三年來累積銷售量超過兩千兩百萬台。在國內市場方面,相較於二○○七年的強勢銷售,二○○八年起的銷售成績明顯下滑,但最大競爭對手新力的PSP卻反而成長。

任天堂社長岩田聰表示,國內市場確實不如以往,但NDS的歐美國銷售還在攀升,甚至造成缺貨。顯示儘管國內市場飽和,任天堂還是可以繼續靠海外市場大撈一筆。另外,NDS最有名的軟體《腦力鍛鍊》雖然在國內暢銷,卻曾有過是否能符合海外市場疑慮。但軟體發行後迄今已在美國市場創下二百萬套佳績,歐洲更逼近六百萬套,使過去的疑慮一掃而空,任天堂也加緊發售《腦力鍛鍊二》,其銷售力道甚至比第一代更強。岩田聰指出:「我們發現NDS吸引的是更廣大的群眾,包括老人、年輕女性,這是前所未見的。」

Wii則是史上普及最快的遊戲平台,岩田聰表示:「目前Wii 的銷售速度不是靠顧客來決定,而是靠任天堂的生產速度來決定。」表示二○○八年,Wii的銷售目標是二千五百萬台,為了達成目標,Wii將從七月起以月產二百四十萬台的速度增產。

Wii和NDS都開發出了過去未曾接觸電玩的市場,也發展出極具創意的遊戲方式,特別是今年Wii Fit正式在海外上市,將有助於明年任天堂獲利。

雖然任天堂自己發行的軟體屢創佳績,但由第三方開發的軟體能否同樣受到歡迎?事實上從二○○六下半年,NDS與Wii平台上軟體銷售業績,大約是任天堂與第三方廠商各占一半,這代表不管是消費者或軟體商都對任天堂深具信心。在開拓出全新深度與廣度市場中悠遊的任天堂,值得期待。

 

 

No.7中國移動

最大電信市場的強勢霸主

 

中國移動不僅為美國《商業週刊》世界科技一百強第七名,同時也入圍《富比士》雜誌全球二千大公司第七十八名(去年第八十九名)。

中國最大電信營運商中國移動,二○○七年營收達三千五百六十億人民幣,約合新台幣一兆五千億元(因匯率變動,與美國《商業週刊》數字不盡相符)。中國移動自一九九七年香港上市以來,每年營收皆成長超過二○%,主要原因還是國內市場需求龐大,這也讓它在《富比士》全球高績效公司中,市場價值排第四名。

截至二○○八年四月底為止,中國移動用戶數達三億九千九百萬戶,今年以來已增加三千萬戶。中國移動的野心自然不止於此,二○○七年第四季,RIM已經將黑莓機(Blackberry)送至中國,只待中國移動宣布上市。另一方面,中國移動對引進蘋果iPhone也有高度興趣,但蘋果面對一個還沒開放已經iPhone滿街跑的市場格外謹慎,今年初次洽談告吹。但可想見未來所有想進攻中國市場的手機商,可能都要先問過中國移動。

挾著龐大的國內市場,中國移動執行長王建宙今年參加博鰲論壇時表示,中國移動未來的方向,是持有國際電信公司的少量股份。王建宙說:「進入國際電信公司當小股東,能幫助我們學習它們的經驗,進而自我發展。」去年中國移動曾買下八十九%的巴基斯坦電信商Paktel股份,最後慘賠收場。王建宙表示:「對我們來說,用高價買下決定性比例持股並不實際。」

另一方面,四月起中國移動在全中國八座城市試行中國的3G通訊協定TD-SCDMA。試行一方面要推廣3G科技,另一方面則是為了迎接北京奧運,設想到時會掀起對影音傳輸與設備的需求。幾家香港掛牌上市的設備零售商如中國通信服務與中國無線科技皆參與投資。

 

 

No.20 LG電子

代表圖示另一個嗆辣的高麗品牌

 

同樣做為全球後進品牌,台灣品牌業者可以好好研究一下南韓LG電子過去幾年的努力。在前一任執行長金雙秀的銳意改革下,LG建立起良好的基礎,而二○○六年十二月接任執行長南鏞,則全力推動LG品牌轉型,從家電品牌導向消費性電子品牌。南鏞在二○○七年初CES消費電子展上表示:「LG電子將在其切入的業務領域內,成為營收、市占率、股東投資報酬率全球前三強的企業。」南鏞過去長期擔任LG電信執行長,顯示出手機將是LG電子今後的業務重心。

LG解決了二○○七年前「缺乏明星產品」的瓶頸,Shine系列(俗稱巧克力機)就是手機市場大有斬獲最大功臣,目前全球銷售五百萬支,在台灣就有七萬五千隻。另外LG亦與Prada合作設計手機,外型延續Prada的低調奢華,單價亦高達七百七十美元。

LG手機去年全球總銷量為八千零五十萬支,手機的營業額首度超越白色家電,今年則將全球銷量目標訂為一億支。LG計畫二○○八年提高高價手機的銷售比重達四○%,也就是四千萬支單價在二百美元以上的產品,以拉近與前一名索尼愛立信之間的距離。LG台灣通訊事業部協理崔在勝透露,二○○八年有機會見到LG採用Google Android通訊平台的手機。

南鏞不僅改變產品線,他還對企業體進行大改造。《華爾街日報》指出,南鏞將LG由裡到外打造成一家二十一世紀的跨國企業,讓外國人擔任高級管理職,並要求公司內部交流使用英語等。南鏞表示,過去LG都由韓國人經營,但他覺得成功若要能持續下去必須更全球化,他說:「創新的速度要求我們在全球範圍內展開競爭,我們必須做到全面交流,不能只依靠一小群人掌控世界各地的訊息傳播,那樣有礙資訊共享與決策。」

 

 

No.21 Bharti Airtel

立足印度電信市場,加速海外布局

 

根據《經濟學人》指出,印度國內行動通訊市場潛力十足,因其普及率還不到總人口的三分之一,未來更有希望超越美國成為全球第二大行動通訊市場。Bharti Airtel 則是印度最大民營GSM電信業者,也是唯一擁有全印度二十三個通話區行動通訊經營執照者,至二○○八年四月為止,共有六千四百四十萬戶。公司除GSM手機外,也提供電話與網路服務。Bharti Airtel還有自有海底電纜通到新加坡,並對企業用戶提供光纖傳輸。

印度與中國同樣受惠於大內需市場,立刻成為國外手機業者亟欲合作的對象。如二○○七年宏達電在印度推出HTC Touch 大受歡迎,今年再度和Bharti Airtel合作共同發表並獨家代理HTC Touch Diamond鑽石機,在印度十七座城市上市。Bharti Airtel行動服務執行總監薩發維(Syed Safawi)指出,「印度消費者開始追求高品質生活型態,而鑽石機正能提供印度消費者需求。」換言之,Bharti Airtel掌握著具有高度消費成長性,但還未開發也未被滿足消費族群。

龐大內需市場的利多,同時加速了Bharti Airtel向海外擴張的速度。二○○八年Bharti Airtel和南非MTN電信公司董事會展開股權交易談判。無獨有偶地,中國移動早在Bharti Airtel之前就和MTN接洽未果,顯示新興市場的強勢電信公司,對發展為跨國企業都有高度企圖心。不過根據Bharti Airtel二○○八年五月發布消息顯示,由於MTN希望Bharti Airtel換股之後成為MTN的附屬公司,因而談判破裂。

 

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AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?
AI Ready成零售入場券!SHOPLINE年度大會:AI流量時代,品牌如何被看見?

AI 正快速改變消費者探索商品、接觸品牌的方式,也為零售業帶來新的成長機會。然而,當 AI 從個人使用工具逐步走向企業營運,台灣零售業的轉型腳步仍有落差。財團法人人工智慧科技基金會《2026 台灣產業 AI 化大調查》顯示,台灣零售業的 AI 應用仍存在明顯差距,資源有限的中小企業尤其面臨挑戰。對照全球已有 62% 的企業開始布局 AI Agent、近五成運用 AI 投入高價值決策,如何將 AI 從單點工具導入,真正成為零售成長的助力,已成為品牌必須面對的課題。

全方位零售整合專家 SHOPLINE 於 9 月舉辦「AI-Verse Day 2026」年度大會,以「Where AI Meets Commerce」為主軸,邀集零售與科技業者,從流量獲取、數據應用到會員經營,探討 AI 落地零售場景的實戰路徑。服務全球累計逾 70 萬品牌的 SHOPLINE,也在會中宣布邁向 AI in Retail,推出官方 MCP(Model Context Protocol),進一步串聯零售數據與 AI 應用,協助品牌掌握新興 AI 流量入口,為下一階段的智慧零售布局做好準備。

SHOPLINE 預告:零售下一個流量入口是 AI

2026 年上半年,SHOPLINE 客戶 GMV 年增 20%,是電商大盤成長率的 2.5 倍。「這代表我們與品牌客戶一起把生意做大!」SHOPLINE 台灣總經理葉力維指出,從全球市場來看,尤其是以北美為主的 SHOPLINE 客戶,來自 AI 渠道的流量 PV 較去年同期成長 15 倍,訂單量更成長 35 倍;相較之下,台灣 AI 渠道流量 PV 約成長 2 倍,顯示 AI 導流的商業潛力正逐步浮現,台灣品牌仍有很大的成長空間。

當品牌越做越複雜,從多通路走向全域經營、數據與規模擴大,如何確保資料品質、打通資訊孤島,並兼顧資安與治理,成為 AI 能否真正落地的關鍵。為此,SHOPLINE 提出四大 AI 佈局方向:首先,建立 AI Ready 數據基礎,整合分散的零售資訊,為 AI 應用做好準備;其次,深化 MCP 布局,讓品牌能依照自身需求,自主選擇並串接不同的 AI Agent;第三,成立 AI 轉型委員會,將 AI 導入內部工作流程,推動服務模式從執行任務進一步升級為洞察客戶需求、提供策略建議;最後,擴大 AI 夥伴生態系,開放第三方開發者串接垂直領域的 AI 應用,讓品牌能更靈活地組合所需工具。

#4 SHOPLINE
圖/ 數位時代

「過去十年,SHOPLINE 陪伴品牌走過每一次通路變革。每一次流量入口的改變,其實都代表著品牌經營方式的改變;而下一個入口,就是 AI。」葉力維表示,當 AI 開始影響消費者探索商品、發現品牌與完成購買的路徑,品牌不能只停留在導入單一工具,更需要提前整備數據、串接應用並建立治理能力。接下來,能否做好 AI Ready 的準備,將成為零售品牌掌握下一波成長機會的關鍵。

SHOPLINE 推官方 MCP,助攻品牌落實 Agent Ready

品牌該如何做好 AI Ready 的準備?SHOPLINE 產品副總賴哲文指出:「人、貨、場的接觸點沒有改變,改變的是誰做決定、誰做執行、誰做判斷。」

當 AI 逐步介入零售場景,消費者、員工與企業的角色也隨之改變:做決定的是消費者,當消費者問 AI「我該買哪個品牌」,品牌能否出現在答案裡是第一個挑戰;執行的是員工,員工則可將部分執行工作交由 AI 處理,將更多精力投入判斷與決策;做判斷的是企業,AI 能否提供可靠的洞察與建議,關鍵仍在於數據品質,以及能否有效運用既有數據資產。

要讓品牌被 AI 理解與推薦,品牌經營也必須從傳統 SEO,進一步走向 AIEO(AI Engine Optimization),讓商品與品牌資訊具備良好的結構與可讀性,才能提高被 AI 採用、推薦及導流的機會。對此,SHOPLINE 提出三層 AI Ready 架構:以「AI Ready Data」整合高品質、可供運算的零售數據;透過「AI Ready Commerce」讓商品資訊與交易流程能被 AI 理解和銜接;再以「AI Ready Agents」串接品牌自主選擇的 AI Agent,逐步將數據基礎延伸至實際應用。同時,SHOPLINE 也透過第一方數據歸因,改善消費者身分碎片化、數據時效性不足與成效歸因不清等問題,讓原始數據能進一步支援 AI 分析與決策。

#3 SHOPLINE
圖/ 數位時代

在工具應用上,SHOPLINE 推出官方 MCP,涵蓋流量轉換、數據分析、商品管理與會員經營等場景。品牌可在 Claude 中透過輸入零售 skills,搭配 MCP Tool 的後台相關能力,進一步產出數據洞察報表與執行建議,讓 AI 從資訊整理延伸至實際的零售工作流程。為兼顧應用效率與資料安全,SHOPLINE 也設下三道防護機制,包括涉及資料寫入時須經人工核准、個人資料須取得授權才能存取,以及依照角色與需求進行權限分級。

「Agent Ready 就是入場券。」賴哲文強調,當 AI Agent 開始參與消費者決策與企業營運,品牌不只要讓 AI 看得懂商品,更要讓數據能被安全地運用、讓不同工具能順利協作。

除了產品之外,SHOPLINE 也致力發展 AI 開放生態圈,邀請各領域夥伴分享引流、口碑、營運與顧客經營的應用方向。此次大會邀請數聚國際、Tagnology、BUNNYWORK、beBit TECH 微拓科技,以及女性高效身體保養品牌 HYPHY,攜手展示 AI 如何串聯流量獲取、行銷轉換到顧客經營等零售場景。

Justar 運用真實發票數據,提升廣告投放效率

廣告投放端同樣面臨轉變。「市場愈來愈大,轉換效益卻愈來愈低。」紅門互動及Justar 數聚國際執行長張元溢分析,投放效率下滑,源於成長結構改變:影響消費者的場域更分散,找人的方式從興趣推測走向真實行為,素材也無法一套打完全場。

對此,Justar 運用 AI 結合電子發票數據,以 AI 廣告投放平台結合全台規模領先的雲端發票消費資料庫,涵蓋超過 20 億筆雲端發票、700 萬名消費者及 3,200 萬項商品。其「AI 廣告受眾推薦引擎」可依商品特性生成受眾輪廓(Persona),比對發票資料庫、找出真實買家作為種子受眾,而非僅依賴瀏覽紀錄或興趣標籤,再由 AI 自動擴充相似受眾、生成並優化素材,並依成效動態調整投放策略與預算配置。

張元溢強調,從真實種子到規模化放大,重點在於找到更多相似的人。同時觸及也須走出社群,延伸至 RMN 聯播網、社區 App 廣告與戶外媒體。他以「三人成虎」形容,藉創作者短影音加上跨場域廣告加深印象,才能為品牌實現「線上找到人,線下讓他記住你」的成效。

#2 SHOPLINE
圖/ 數位時代

BUNNYWORK 推 AI 營運特助,主動預警缺貨與滯銷也發掘成長機會

除了行銷之外,AI 也開始深入零售業的日常營運,協助品牌從事後處理走向事前預測。BUNNYWORK 創辦人周于如指出,電商營運常面臨幾大痛點:商品售罄後客戶問了才發現缺貨、補貨數量仰賴 Excel 與個人經驗判斷,滯銷商品也往往要到季末才浮現。「營運方式不同,留下的利潤差很多。營收決定你做多大,營運才決定你能留下多少利潤。」

針對這些痛點,BUNNYWORK 推出定位為「會思考的電商 AI 特助」的解決方案,目標是讓電商營運進入「自動駕駛」。傳統 ERP 只負責被動紀錄營運數據,BUNNYWORK 則讓 AI 24 小時主動盯盤:根據銷售數據提前發出缺貨預警、產出補貨建議單,並每日掃描商品銷售速度,一旦偵測到滯銷風險,即透過 LINE 推播提醒品牌及早規劃促銷、加速庫存去化與資金回流。除了提前規避風險外,AI 也幫助電商看見潛在機會:偵測到爆款潛力的商品,提醒品牌提早加碼備貨、調整廣告資源,把握成長時機。

至於 AI 為什麼能提供可靠的營運建議?背後仍取決於數據基礎。周于如解釋,ERP 串聯商品、銷售與庫存等不同環節的數據,並即時同步多通路的商品與庫存資訊,讓 AI 掌握完整且即時的營運全貌,同時降低超賣風險。「唯有建立乾淨、即時的資料基礎,AI 才能進一步辨識缺貨與滯銷風險、並發掘銷售成長機會,協助品牌提前應對、做出更精準的決策。」目前品牌平均約 7 天即可完成導入。

#1 SHOPLINE
圖/ 數位時代

精兵團隊導入 AI,解決流程瓶頸再創高成長

從流量獲取到營運效率,AI 的價值最終仍須回到顧客經營與商業成效。大會壓軸的高峰沙龍回到會員經營。beBit TECH 商務長譚學凱指出,OmniSegment CDP(顧客數據平台)能整合分散的顧客資料,建立 360 度顧客輪廓,進一步支援跨渠道的精準經營;旗下導購型 AI Agent「AgentBit」,提供對話式分眾,讓使用者與 AI 對話就能快速打包推播受眾,不再需要手動設定篩選條件;商品興趣預測則以 AI 學習客戶的行為軌跡,自動將高相關商品推送給高潛力買家;AI 智慧分析更只需透過問答,即時分析品牌檔期成效與提供優化建議,並能一鍵調整現有顧客旅程。透過 CDP 與 AI 功能加乘,大幅提升行銷團隊協作效率,並支援逾 2,000 種 OMO 跨通路智慧推播,協助品牌更有效地觸及目標客群。

#0 SHOPLINE
圖/ 數位時代

HYPHY 品牌共同創辦人林又立分享,品牌長期透過 LINE 經營千人會員社群,希望在規模化經營的同時,仍保有一對一對談的親切感與即時回覆的能力。導入 AgentBit 後,團隊能透過 AI 對話快速完成受眾分群,並取得具體的行銷優化建議,降低操作門檻。以單檔活動為例,LINE 發送量僅為原先的 15%,點擊率卻提升 227%,EDM ROAS 更提升至原先的 3.3 倍,展現 AI 協助品牌提升溝通效率與行銷效益的潛力。

對於資源有限、希望嘗試 AI 的品牌,林又立也分享了務實的做法:「不要一開始練跑就想著今天要跑全馬,先踏出第一步,把目標定在到達下一個電線桿就夠了。」與其一開始就追求全面轉型,不如從具體的營運需求出發,逐步找到適合 AI 發揮的場景。

活動尾聲,葉力維也提醒,品牌導入 AI 前,應先盤點內部工作流程,找出真正影響效率與成效的瓶頸,再思考如何運用 AI 改善。「那就是你最該導入 AI 的地方。把 AI 放在流程上,才是關鍵。」與其為了導入 AI 而導入 AI,先解決實際問題,才能讓技術真正轉化為營運成果。

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