現在起，看醫生也要貨比三家|數位時代 BusinessNext

在美國，小至日常雜貨，大致汽車車輛，全部都可以在網路上貨比三家，唯獨當醫生推薦病人做某種檢查的時候，病人通常只能乖乖地聽命，即使有人想要比價，也難以尋獲實用又完整的資訊。有些公司看到了這個未被滿足的需求，因此聯手建立一個健康醫療價格的搜尋引擎Castlight，患者將可搜尋附近有提供此服務的醫生以及所收取的費用。

健康醫療價格資訊的缺乏，導致了成本的大幅上升，因此價格透明可能重大地影響健康醫療服務購買模式。Castlight因而從投資者集資了共8,100萬美金，其中還有一個出乎人意外的資金來源是醫院，因為醫院的商業模式可能會因為價格透明而完全顛倒過來，另外擁有超過20萬名員工的連鎖超市Safeway也已簽約成為他們的第一個客戶。

好幾個研究及專案都指出，病人越了解醫療服務的價格，就能省越多錢，因此在理想狀況下，健康醫療價格透明可以達到更高品質且低成本的服務，也會促使更多病人採用。Safeway就提供員工標準的防癌結腸鏡檢查，如果有員工想更進一步看醫生檢查，便可利用Castlight搜尋附近的醫生及價格並自行負擔價差，Safeway也因此可以節省員工醫療成本。

不過截至目前為止，因為保險業者和醫生間通常同意不洩漏價格以保持競爭力，相關資訊還相當難以取得，僅有小部分保險業者願意透露價格，其餘都是靠Castlight透過提供病人益處說明表格，再藉由這些表格點滴收集而來，不過通常讀了這些說明的患者只會更加迷惘，因此Castlight除了提供價格資訊之外還希望能提供相關健康醫療教育。

Castlight將服務賣給企業主，並由員工每月付費，便可登入搜尋入口來尋找所需資訊，另外他們正在致力開發預期明年可完成的手機版本，未來更希望能發展成網站的形式讓人人都可使用。除此之外，即使在醫藥界對所謂品質並沒有一個標準，Castlight還計畫加入品質評估的部分，讓病人更方便選擇合適的醫生及服務。

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隨著凱基金控集團業務的拓展及人力規模的增加，人力資源管理日益複雜。如何在資源有限的情況下，透過數位化的人力資源系統，有效整合多元資料來源，簡化流程、提升作業準確性，並加強資訊透明度與合規性，成為提升營運韌性的重要挑戰。

十年前的選擇，開啟人資系統化的第一步

十年前，凱基金控（當時為中華開發金控）正值快速成長與轉型。面對愈來愈多元的人力結構與日益複雜的行政作業，人資團隊意識到，要支撐長期發展，必須建立一套現代化的作業基礎。因此啟動了與叡揚資訊的合作，採用 Radar 人力資源管理系統，建構系統化的人資架構，支持組織的管理需求。

複雜的薪資作業，仰賴穩健成熟的系統

近十年來，凱基金控持續推動數位化轉型，提升組織效能與員工體驗。人資長暨資深副總經理陳慧珠表示：「在人資作業中，薪資處理向來是最具複雜性且最需精確執行的流程。不同職務對應不同薪酬制度，獎金與津貼設計亦各具差異，加上法令不斷更新，以及金融業對法遵的高度要求，使薪資作業成為人資行政工作的重點要務。」

叡揚資訊陪伴凱基一路至今，協助穩定發放薪資逾十年，展現其長期專業投入。多年來，薪資、獎金計算及法規調整等繁複的人工作業，皆已透過系統化流程迅速完成。能夠支撐多年穩定運作的，除了成熟穩定的系統，更仰賴叡揚在資訊安全、系統維運及制度更新上持續與時俱進的能力。

法規與資安兼顧，提升人資作業信賴度

金融產業監管環境日益複雜，人資法規調整已成常態。基本薪資、勞健保級距及加班費或獎金計算等變動，皆是HR每年必須應對的挑戰。Radar人力資源管理系統具備即時更新與調整能力，有效協助凱基持續保持合規。多年來，系統穩定性及法規更新速度皆值得信賴，讓組織能安心因應各項變動。

資安同樣重要。隨著網路攻擊手法演變，叡揚團隊總能即時調整與支援，確保系統穩定。這種持續的安全守護與技術支援，讓凱基在日常營運中更加安心，能專注於人資流程的優化，而無需擔憂系統安全性。

優質合作夥伴，組織成長的重要角色

回顧數位化轉型歷程，凱基金控深刻體會到，優質的合作夥伴在推動組織成長過程中扮演重要的角色。叡揚資訊以穩定的系統、專業服務及即時支援，協助凱基金控順利應對各項挑戰，確保人資與薪資作業的合規與高效。長期合作累積的信任，為未來攜手共進奠定良好基礎。