科技造就廣告業拋棄式名人代言概念興起|數位時代 BusinessNext

美國加州的一家新興公司Brand Affinity Technologies (BAT)，利用科技的力量簡化了原本繁複的尋找代言人廣告步驟，將原本耗時數個月的過程縮短到數星期甚至數日，使得廣告主更容易嘗試不同人選，減少將雞蛋放在同一個籃子裡所帶來的風險。

BAT藉由和各式各樣明星簽約，建立起代言人資料庫，廣告主們便可自行從資料庫中搜尋合適人選。一旦明星的檔案在資料庫中被建立，接下來的步驟都是自動化的，因此不論進行的是小規模媒體購買還是大規模活動，對BAT而言的成本都一樣，契約也同樣是標準化的，所以可以省去協商的過程，而明星們在接到email通知之後，他們有96小時期間，可決定接受或是拒絕合作。此外由於資料庫中已有明星們的圖片，廣告主們決定人選之後即可立刻下載著手進行製作廣告，BAT也可協助廣告主尋找並購買合適的媒體平台。這樣結合科技的標準化過程可省下很多時間，去年Ford就只花了四天，便選定棒球明星代言人並製作好廣告且上線，恰好趕上棒球錦標賽。

這種讓廣告主可以光速進行的模式對廣告業來說有重大影響，也造就了所謂拋棄式名人的概念：廣告主可以隨時將傳出負面傳聞的明星撤換掉，也可隨時和表現亮眼的明星合作，不再需要和代言人簽長期契約，因此可避免像是老虎伍茲醜聞對企業形象帶來的傷害，像Sony最近就運用BAT和十位美國職棒大聯盟簽約，來為它的新PlayStation棒球遊戲代言，而這一切在兩個星期內就完成了。

不過競爭者 Celebrity Endorsement Network公司指出，要為某個品牌找到合適的代言人是一項藝術，不是電腦可以取代的；Matchbook公司也認為，可能的人選實在太多，加上現在每個人都在用Facebook和Twitter，因此只要google一下就找到了，根本不需要BAT的資料庫。對此BAT表示認同人還是扮演重要角色，但和其他小型競爭者相比，科技的確可以讓他們將代言人名單提供給更多規模小的廣告主，並充滿更多彈性。另一個問題是，BAT的模式如果成功，這樣的科技可能會幫助降低名人代言的價值，不過其實這在人人都可藉由YouTube或真人秀出名的現代，不可避免地，是不是藉由名人來代言產品，似乎也不是那麼重要了，但是由一時出名的個人和由長久耕耘的名人來代言，對品牌的加分程度相信還是有差的。

對廣告主而言，登入BAT的系統並選購代言人不需任何成本，只有在和代言人確認簽約之後，才需要付廣告活動某一比例的酬金給BAT。目前BAT有30%的收益來自這樣的授權活動，而由於系統自動化的結果，這也是公司內利潤最高的一項業務。不過由於名人代言費通常不高，BAT希望能做到薄利多銷，因此目前簽約的對象以運動明星為主，但已逐漸擴展到流行音樂歌手，未來更計畫涵蓋電視及電影明星。除此之外，BAT的設計，也讓廣告主可以輕易地針對某地理位置找到合適的當地英雄，希望能簽下更多合作案。BAT預期和去年相比，今年的收益將成長為兩倍到3千萬美金，公司在明年初就會開始賺錢。

出自Fortune
出自springwise.com

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。