第九屆馬樂侯文化行政管理研討會
第九屆馬樂侯文化行政管理研討會

當藝術與科技相遇 交會而生取代衝突

主動與被動 有了嶄新的關係

創作舞台開啟新面貌 藝術有了不同的語言

科技生活於功能之外 多了賞玩與收藏趣味

十二月 在台北

邀請 台法雙方 產業 學界專家聚首

探索人文與科技符號之間 無限可能

12/1-3 研討會及專業工作坊

地點:財團法人張榮發基金會國際會議中心10樓

活動全程免費,歡迎專業人士報名參加!

線上報名與活動詳情:http://www.infine.tw/malraux

或洽執行單位 上苑文化 02-27292297

主辦單位:行政院文化建設委員會

協辦單位:法國在台協會

關於研討會

  由行政院文化建設委員會與法國文化部主辦、法國在台協會協辦的「馬樂侯文化行政管理研討會」。自民國九十年起,定期邀請法國文化領域之專業人士來台分享經驗,內容包括文化資產保存現況及政策、圖書館發展現況及政策、電影工業、表演藝術現況等相關藝術與文化創意產業之議題,讓台灣藝文從業人員在台法文化交流之餘,進一步學習他國文化管理之長處,將其融合於國內藝文發展。

活動主題-新科技於藝術與文化創意產業的萌發

  當新科技透過文創產業跨界交會的結果,將創作生態推向了不同以往的表現層次,不論是創作的過程與呈現,生活週邊的設計產品甚至生活型態等,皆更為豐富多元。台灣近年有許多新科技與藝術結合之活動,如以數位藝術為主軸的「台北數位藝術節」匯集多領域的藝術家以數位媒材為主要創作題材;而台灣藝術節更是於國家級表演藝術殿堂展現台灣藝術團隊與國際大師合作導入數位科技於節目呈現;將多媒體技術導入藝術表演節目,讓創作者不再拘泥於實體思維;數位影音技術提供脫離平面螢幕的影像體驗,讓每個人都成為創作者;出版業也大舉進行數位轉型,皆為新科技對於文創發展的助益與衝擊。

  新科技應用高度發展的法國,有許多專門以新科技與文創結合為主軸的創作活動或競賽,如極富盛名的安亙湖國際數位藝術節(Enghien-les-Bains),除了多媒體創作,也舉辦舞蹈結合科技的創作競賽,亦透過數位科技模擬羅浮宮行銷博物館典藏。研討會即將邁入第九個年頭,今年主題特針對新科技與藝術、文創產業進行深入探討,發展出更多無限的可能性。

法方講者介紹

Jean-Marc PREVOST 瓊.馬克.裴弗斯特

法國文化部藝術創作司監察委員

  巴黎索邦大學藝術史及哲學雙碩士,法國國立文化遺產學校畢業。1991~1992年任馬賽博物館館長,1993~2001年擔任 Rochechouart 省立當代藝術館館長,策劃過諸多專題展覽,並於 Jean François Bodin 主導博物館典藏品整理。自2002年起擔任法國文化部造型藝術評委會藝術創作監委。

Eric PRIGENT 艾瑞克.弼融

菲諾爾(FRESNOY)法國國立當代影像藝術工作室教務主任

  1963年出生於法國西北方的Morlaix,於上布列塔尼的雷恩第二大學取得造型藝術學位之後,被派駐至摩洛哥法國代表處任教職做文化外交,同時也跨足平面設計和藝術創作領域。並在巴黎第八大學歐洲研究學院從事多媒體科技及其應用於藝術創作和藝文傳播方面之研究。1993~2001年,他將國際影音創作中心、藝術村和藝術暨數位科技研究中心結合。並接連擔任區域發展、多媒體活動計畫及公關執行長。他也參與了多媒體展/博覽會的創始及多項結合科技與藝文的創作計畫,更主辦國際多媒體藝術節和大型國際藝文活動。現任菲諾爾法國國立當代影像藝術工作室教務長,自2002年起負責數位及新科技創作的規劃。

Franck BAUCHARD 法朗克.波夏

法國亞維儂新城國立藝術劇本書寫中心副主任

  1985年於巴黎政治學院畢業;1993年取得第戎大學頒發的文化政策教育學位。於戲劇、電影和舞台界工作後,1998至2003年於文化部工作,擔任戲劇舞蹈表演音樂監委;2004年至2006年擔任法國文化部音樂戲劇舞蹈表演部(DMDTS)主任顧問,給予戲劇方面的建議,也在2001到2006年間文化部多媒體部門 (Discream)草創時期給予協助。經常於國內外期刊發表關於戲劇和新媒體藝術的文章並集結出書,也在法國、日本、加拿大舉辦多場研討會。曾任教於第戎、土爾、南特大學以及國立高等電信學院。自2007年起擔任法國亞維儂新城國立藝術劇本書寫中心副主任。

Jean-Louis BOISSIER 瓊.路易.博席耶

法國第八大學新媒體藝術美學研究室及國立高等裝飾藝術學校(ENSAD)研究室教授

  現為展覽執行委員和藝術家,同時在法國第八大學新媒體藝術美學研究室及國立高等裝飾藝術學校(ENSAD)研究室擔任教授。在法國第八大學新媒體藝術美學研究室教授美學,也是研究室主任。自1999年起加入國立高等裝飾藝術學校研究室。80年代初期即以藝術家、研究員及策展人的多重身分,開啟互動藝術之先河。他的互動式作品經常在國際展出。其互動式藝術相關論文都收錄在2004年日內瓦Mamco出版社出版及2008年Presses du réel再版的「形式關係」一書中。

James GIROUDON 詹姆士.吉魯東

法國里昂國家音樂創作中心(GRAME)藝術總監

  在里昂大學修習藝術史、社會學及教育,也在巴黎國立高等音樂學院接受 Pierre Shaeffer 和 Guy Reibel 的指導。1982~1990年於國立聖愛田音樂學院任教,創立電子音樂班。1992年在卡昂大學教授劇場音樂。1981年與Pierre-Alain Jaffrennou共同創立法國里昂國立音樂創作中心 (GRAME),1992年又一起發起里昂舞蹈音樂節,並自2002年正式發展成里昂舞蹈雙年展。從1998至2006年與 Thierry Raspail共同擔任里昂當代藝術館的「劇場音樂」聲音藝術展策展人。2000年受瑞士佛立堡之邀為貝呂雅德 (Belluard) 藝術節策展。自2001年9月起替當代音樂專欄「羅納–阿爾卑斯造型藝術之家記事本」撰稿。

  吉魯東本身是電子音樂作曲家,曾為音樂會和大型演出創作混合獨奏、傳統器樂和電音裝置演出的作品。他寫過好幾齣音樂劇的配樂,也曾為多團的當代交響樂團或獨奏者作曲。其作品經常隨著 GRAME 在國外藝術節受邀演出,特別是在歐洲、中國和加拿大。1989年以 GRAME 集體創作的「GRAME 數位音樂」獲得法國學院唱片獎;與 Pierre Alain Jaffrennoue共同創作之歌劇「孿生姊妹」原聲帶「浮士德」在1993年獲得法國唱片銅獎。Forlane(MFA系列)、 ECM、Nova Musica 和 ÂmeSon 也都曾為他的多部作品錄製唱片。近年來與 Jean-François Estager 合作,持續寫作結合傳統樂器和電子裝置的音樂。2009年接受委託為十方樂集和台北市立國樂團創作。

Yann ORLAREY 揚.歐拉黑

法國里昂國家音樂創作中心(GRAME)研究主任

  大學雙修經濟學和資管,同時在聖愛田音樂學院修習電子音樂。1983年進入法國里昂國家音樂創作中心,現任該中心研究主任。主要研究領域為音樂創作的語言形式和即時的音樂運用表現。曾獨力或和他人聯手寫出好幾套音樂創作軟體。他寫過給獨奏、小型室內樂和大型樂團的各式樂團演出、互動式音樂和傳統器樂演奏,大多數的作品都和程式運算有關。

研討會議題介紹

【一】 數位藝術創作 :全民政治與公眾力量的介入

【二】 國立里昂音樂創作中心-音樂創作:跨界聯合、變動、新的展演形式

【三】 菲諾爾法國國立當代影像藝術工作室-多媒體影音藝術培訓、製作及展

 演工作室,研究和科技創新的交會點

【四】 夏特茲亞維儂新城國立藝術劇本書寫中心-夏特茲的「探針」:劇場和數位環境的相遇暨實驗空間

【五】 音樂創作、數位科技研究:一個歷史性的觀點

【六】 國立高等裝飾藝術學院及巴黎第八大學–藝術及新媒體設計研究創作:大學裡的美學研究及高等藝術學院裡的實驗性研究之互補案例

【七】 作品呈現之闡釋

【八】 閉幕:變動、對抗、觀點

專業工作坊議題介紹

【一】產業演變

【二】傳播

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或洽執行單位 上苑文化 02-27292297

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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