《Forbes》~最理解消費者的企業，NIKE、蘋果、星巴克

美國雜誌《Forbes》評選出15家「最理解消費者的企業」排行榜（15 Big Companies That Understand Consumers），包括NIKE、蘋果、星巴克、豐田、Google等知名企業皆榜上有名。

能上榜的企業，當然就是因為其產品或服務總是以消費者為核心：NIKE幫消費者從頭到腳打造運動時尚；蘋果當然是因為超人氣產品iPhone，消費者表示iPhone是智慧型手機的重要核心產品；星巴克是第一家結合適地性服務「Check-in」行銷的企業，目前仍是愛喝咖啡的消費者心中第一名；豐田儘管深受「召回事件」的困擾，但是Scion車款依舊受消費者的喜愛；Google因其地圖和定位服務，在適地性服務中有著舉足輕重的地位。

此外，根據最近一份美國運通的報告指出，網路和手機科技在零售產業越來越重要，由Google帶頭發展的手機科技，將成為消費趨勢之一；消費者更加看重「性價比」，這也是網站Groupon興起的原因，大家更加關心「網上優惠券」等活動，希望以較低的折扣，買到自己一直想買但又捨不得買的商品。

以下為15家最理解消費者的企業榜單：

1. NIKE
   
   
   1. Apple 蘋果
   2. Starbucks 星巴克
   3. Toyota 豐田汽車
   4. Google
   5. Gap
   6. Wal-Mart 沃爾瑪
   7. Amazon 亞馬遜
   8. Yahoo
   9. Ebay
   10. Macy's連鎖百貨
   11. Whole Foods連鎖超市
   12. Trader Joes連鎖超市
   13. Target 連鎖賣場
   14. GE 奇異電器

出自Forbes

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