11月3日上午，多名永豐銀行用戶反映，帳戶在未經本人操作下被轉出10萬元，據受害者轉述，款項疑似都匯入台北富邦銀行的同一個帳戶。
一名受害者也在Threads發文指出，自己沒有開啟App，也未設定約定轉帳帳戶，交易紀錄卻顯示透過「臉部掃描」確認，引發網友關注。
刑事局3日下午證實，經向永豐銀行查證屬實，初步了解被害人戶籍都在雲林縣，已通報富邦銀行圈存收款帳戶。永豐銀行則表示款項仍在富邦帳戶，已先行墊付給存戶，原因仍在調查。
究竟單筆10萬元為何能轉出？民眾如果帳戶遭不明扣款，又該如何處理？
本文目錄
- 永豐銀行傳盜轉10萬元！受害者稱沒開App也被扣款
- 非約定轉帳單筆限額5萬，為何能轉出10萬元？
- 永豐銀行帳戶被盜轉怎麼辦？先打這2支電話
- 永豐銀行盜轉能求償嗎？申訴、評議管道一次看
- 網銀用戶注意！3件事降低帳戶遭盜轉風險
永豐銀行傳盜轉10萬元！受害者稱沒開App也被扣款
11月3日上午，陸續有永豐銀行用戶反映帳戶出現不明轉帳，單筆金額達10萬元，且據受害者轉述，款項都流入台北富邦銀行的同一個帳戶。
其中一名Threads網友表示，自己根本沒有開啟App，也沒有設定約定轉帳帳戶，10萬元卻莫名被轉走，交易紀錄還顯示透過「臉部掃描」確認。他向銀行反映時，行員也無法解釋，現場另有一名客戶遇到相同情況，兩人的款項都轉進同一個帳戶。
刑事局表示，165反詐騙專線截至3日中午，已接獲68人致電諮詢；初步了解，被害人戶籍都在雲林縣，每件財損都是10萬元，款項都轉進同一個富邦銀行帳戶。網路上流傳「受害者身分證字號都是P開頭」的說法，P正是雲林縣的身分證首碼。
刑事局說，已請永豐銀行稽核單位查明，提供資料給警方釐清有無犯罪情事，並緊急通報富邦銀行圈存收款帳戶。
《自由財經》報導，永豐銀行表示，目前正在調查，款項沒有被轉走，都還在富邦銀行的帳戶裡，會退還給存戶；3日下午3點起已先行墊付。
《中央社》報導，永豐銀行嘉義分行行員說，總行仍在調查處理，但已接獲指示，下午3時30分前會匯還客戶款項。
永豐另表示，「初步確認相關資金仍在監控處理中，後續將說明完整調查結果」。至於交易如何完成、是否涉及系統異常，永豐還沒說明。
非約定轉帳單筆限額5萬，為何能轉出10萬元？
這次事件最大的疑點之一，是永豐銀行明明規定非約定轉帳單筆上限5萬元，為什麼受害者卻能一次被轉走10萬元？
「非約定轉帳」是指將款項轉入未事先設定的收款帳戶。根據永豐銀行官網，個人客戶非約定轉帳單筆上限5萬元、單日10萬元、單月20萬元，且目前不提供個人客戶申請提高限額。
換句話說，一天可以轉10萬元，不代表單筆就能轉10萬元。如果受害者所稱的款項確實是透過非約定轉帳一次轉出，便與永豐公布的一般限額不符。
另一個疑點是身分驗證。永豐行動銀行提供生物辨識功能，但受害者聲稱自己沒有開啟App，交易卻顯示通過臉部掃描；另有人表示，自己只開放約定帳戶轉帳，款項仍被轉往未約定的帳戶。
這筆10萬元透過什麼管道轉出、從哪個裝置發起、如何通過驗證，以及是否適用一般非約定轉帳限額，目前都沒有答案，仍待永豐銀行公布調查結果。
永豐銀行帳戶被盜轉怎麼辦？先打這2支電話
如果發現帳戶出現不明轉帳，應立即聯繫銀行，並保留相關證據。
- 聯絡永豐銀行客服： 撥打(02)2505-9999或0800-088-111（限市話），通報不明交易，要求銀行協助確認交易紀錄、啟動調查，並視情況暫停網銀或行動銀行交易功能。
- 撥打165反詐騙專線： 說明事件經過，並前往派出所報案，取得報案紀錄，供後續申訴或求償使用。
- 保存交易證據： 留下轉帳明細、手機推播、App通知、客服通話時間及報案資料，避免刪除相關紀錄。
此外，也要防範二次詐騙。如果有人自稱銀行或警方人員，要求提供網銀密碼、驗證碼，或操作ATM辦理退款，不要照做，應自行撥打官方電話查證。
永豐銀行盜轉能求償嗎？申訴、評議管道一次看
帳戶遭不明轉帳，錢有機會拿回來嗎？
永豐銀行已表示會退還款項，並已先行墊付。如果你也被轉走10萬元、但還沒收到退款，先打永豐客服確認墊付進度；對處理結果有疑問，可以向銀行提出正式申訴。
根據《金融消費者保護法》第13條，銀行應在收到申訴後30天內處理並回覆。若不接受處理結果，或銀行逾期未處理，消費者可在收到結果或期限屆滿後60天內，向金融消費評議中心申請評議。
這次爭議的關鍵，在於受害者是否曾授權交易，以及銀行的身分驗證、交易控管機制是否正常運作。
因此，除了報案，也應要求銀行調查交易時間、操作裝置、驗證方式及轉入帳戶等資訊，並保留申訴紀錄。至於銀行是否應負賠償責任，仍須依調查結果及個案情況認定。
網銀用戶注意！3件事降低帳戶遭盜轉風險
不論使用哪家銀行，都可以先檢查以下3項設定。
1. 調降或關閉非約定轉帳功能
如果平常沒有大額轉帳需求，可向銀行確認是否能調低非約定轉帳額度，或停用不需要的轉帳功能。
各家銀行的調整方式不同，可先查看網銀、App內的轉帳設定；如果找不到相關功能，直接詢問客服。
2. 開啟轉帳通知
確認手機已開啟銀行App推播、交易簡訊或電子郵件通知。帳戶一旦出現不明轉出，才能盡快發現並通報。
3. 檢查綁定裝置
進入網銀或行動銀行設定，確認綁定的手機、快速登入及生物辨識功能是否為本人使用。
如果曾換手機，也應檢查舊裝置是否仍保有使用權限，必要時請銀行協助解除。
延伸閱讀
資料來源：Threads、永豐銀行：非約定轉帳金額限制、永豐銀行：客服專線、自由財經、中央社
本文初稿為AI編撰，整理．編輯／林育萱
