根據科技部落格TechCrunch轉述英國Marketing雜誌的報導，微網誌服務Twitter公司的共同創辦人Biz Stone公開表態有意針對一些透過Twitter從事商業活動或營利的用戶收費，至於一般用戶仍將繼續提供免費的服務。
Biz Stone表示Twitter樂見有許多公司行號開始運用Twitter來和客戶進行溝通，也透漏Twitter在扮演通路、平台的角色之餘，可據此向這些企業酌收若干費用。
如今已有非常多的企業開通了Twitter帳號，並有不少公司捨棄MSN客服方式而改用Twitter提供客戶服務。其中，最為顯著的例子當屬戴爾。據悉，戴爾單單在去年年底的耶誕購物節日期間，便利用Twitter獲得了100萬美元的收入，可說是成果斐然。雖然無法和傳統通路的營收數字相提並論，但也印證了微網誌具有商業的價值。
