引以為鑑！七種必然失敗的Facebook行銷手法|數位時代 BusinessNext

究竟在Facebook行銷學中，哪一些才是真正能為品牌加分的行銷策略呢？曾替美國CBS、NBC與環球音樂等大型媒體操刀Facebook應用程式的ReadWriteWeb客座部落客Peter Yared根據自身經驗，向讀者分享什麼是失敗的Facebook行銷手法：

1. 鋪天蓋地的全面性宣傳不會奏效

數位媒體總愛使用鋪天蓋地的全面性宣傳手法，砸下重金在Facebook上推出一堆互動頁面與視覺設計。不過，Facebook用戶就是不喜歡這種全面性宣傳。原因很簡單：使用者不想花20到30分鐘在單一品牌的頁面上。當一個旅遊網站邀請網友在瀏覽各大城市之後找出隱藏在地圖中的寶藏，結果通常只會帶來極差的造訪率。

2. 別在單一Tab上提供太多選項

品牌業者總愛將Facebook Tab當作一般網站頁面來用，將心理測驗、送禮物與觀看影片等一堆選項都放在單一Tab上，不過網友對Facebook的使用習慣不同於一般網頁，用戶只會回應簡單的動態消息，例如「你是哪一種旅行者，快來測驗！」或「某某朋友是好奇型的旅行者。你是哪一種旅行者呢？快來測驗！」也就是說，每則Tab最好只有一種足以吸引網友的特色功能。

3. 免費抽獎活動的行銷效果差

在Facebook上一窩蜂的抽獎活動風潮後，廣告業者逐漸了解這種活動只會吸引專為獎金而來、實際上對品牌毫無興趣的網友，也就是說，抽獎活動對於建立使用者與品牌之間關係毫無幫助。事實上，Facebook使用者喜歡隨處點選與瀏覽，要求填寫表格的抽獎活動不會受到歡迎。另外，抽獎活動也不適用於社交媒體，你不會看到有人在Facebook上對朋友說：「我剛剛參加了某某抽獎活動，你應該一起加入！」畢竟，這可會降低自己的中獎率！

4. 照相與影片比賽很少奏效

很多品牌喜歡舉辦照相與影片比賽，但不幸的是，除了旅遊與相機業外，品牌的目標群眾往往不愛上傳照片與影片，因為對消費者來說，上傳照片或影片是一項很大的投資。如果非要舉辦這一類的比賽，最好用品牌頁面讓使用者上傳檔案（別用App），如此一來參賽者的朋友才有辦法按「讚」或留下評論，以增加流量。

5. 別強迫使用者按「讚」

當使用者被要求按「讚」才能使用某特定頁面或服務，就算可以拿到折價卷等優惠內容，超過50%的人會打消念頭，更別說當頁面不提供特別內容時，幾乎100%的使用者不會按「讚」。在Facebook上，按「讚」等同於訂閱電子郵件，所以行銷業者得千萬小心使用這項功能。

6. 別向用戶索取個人資料

對知名品牌來說，向用戶索取進階的個人資料通常讓30%以上的人打退堂鼓，遑論一般品牌。一般而言，品牌業者已能充分掌握消費族群特性，業者還需要知道用戶的感情狀態以增進銷售量？儘管獲得消費者的個人資訊聽起來很吸引人，但業者不妨先計算可能流失的群眾數，權衡兩者的利弊得失。

7. Facebook****專用店面人氣將不會持久

儘管Facebook專用店面目前受到網友歡迎，但由於它無法與電子商務網站現存的付費與存貨系統相結合，對業者而言將是一項麻煩。當下的最好做法是在Facebook上列出特色產品，再提供連結到電子商務網站。

所以，到底什麼是成功的Facebook行銷手法？你在Facebook上最常對朋友做什麼互動？對照片留下評論或對個人狀態按「讚」，這類活動通常不需要幾秒鐘，而非幾十分鐘。因此，簡單且不需要使用者花太多專注力的宣傳活動才是致勝的Facebook行銷關鍵。

出自ReadWriteWeb

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」