阿里巴巴人事大風吹,財務長說明淘寶和阿里巴巴B2B協同效應

2011.02.22 by
數位時代
阿里巴巴人事大風吹,財務長說明淘寶和阿里巴巴B2B協同效應
昨日下午阿里巴巴公司宣佈,為維護客戶第一,捍衛誠信原則,2010年該公司有1107名「中國供應商」因涉嫌欺詐,該公司CEO、COO為此引咎辭...

昨日下午阿里巴巴公司宣佈,為維護客戶第一,捍衛誠信原則,2010年該公司有1107名「中國供應商」因涉嫌欺詐,該公司CEO、COO為此引咎辭職。晚上八時,阿里巴巴高階主管與董事會成員召開分析師電話會議,集團財務長蔡崇信回答各家分析師的提問,以下是部分對談節錄:

摩根大通(J.P. Morgan)分析師Dick Wei問到,這次事件涉及的欺詐現象是在阿里巴巴08年推出入門級會員服務之後出現的,是否由於此政策轉變或是監管不力導致這個問題?蔡崇信說,08年底推出入門級會員服務「Gold Supplier出口通版」服務,希望能降低服務價格,當時正值金融危機,我們希望向更多小企業用戶提供可負擔的服務。受此影響,銷售體系的確出現一些變化,或許因為服務價格降低,導致部分銷售人員為追求佣金而鬆懈標準。但我們認為真正問題根本在於,我們沒有嚴格尊重公司價值。我們一直聲稱,阿里巴巴並不注重於具體收入多少,不會注重短期經濟利益,更看重長期客戶價值,以及維護市場平台的長期誠信。我們認為是鬆懈對此信念的執行遵守,導致這一欺詐問題。

Dick Wei接著詢問阿里巴巴董事會對陸兆禧的新職位有什麼期望?陸兆禧身兼淘寶網和阿里巴巴B2B公司兩個CEO職位,將如何安排工作和時間?蔡崇信回答,淘寶網和阿里巴巴B2B公司有協同效應,因為兩家公司服務不同的客戶族群,存在互補空間,我們認為有助於陸兆禧在管理兩家公司時實現這種協同效應。

瑞士信貸分析師Wallace Cheung則是問到,能否具體闡述阿里巴巴B2B公司和淘寶之間存在的協同效應,還有陸兆禧兼任兩家公司CEO,將如何避免管理兩家公司之間的事務時互相干擾和利益衝突?蔡崇信表示,淘寶網和阿里巴巴B2B公司都是集團旗下子公司,兩家公司一直以來都互相吸收經驗。事實上,淘寶從阿里巴巴B2B公司學到了營運經驗。我相信陸兆禧也會給阿里巴巴B2B公司帶來新的創意理念。具體談及兩家公司的協同效應,淘寶近期推出綜合性購物平台無名良品,向消費者提供真正高性價比的商品;B2B業務則是建立與製造商的良好關係,淘寶直接面向消費者,兩個平台在此是互相配合。另外,兩大平台在分銷領域也是密切配合,現在中國很多貨主面臨的問題是如何將商品分銷給全中國的消費者,淘寶平台上有80多萬家分銷商在進行交易,所以淘寶的分銷商和B2B平台的製造商可以進行合作,這也是兩家公司存在協同效應的具體案例。蔡崇信進一步表示,並不認為陸兆禧管理阿里巴巴B2B公司和淘寶會存在利益衝突,相反的是對兩大平台的潛在協同效應感到期待。如果兩大平台能夠進行協作,我們相信B2B業務將會明顯受益。集團也對陸兆禧的管理職責有明確安排,以避免兩個職位事務相互干擾。

看新聞全文

每日精選科技圈重要消息