昨日下午阿里巴巴公司宣佈，為維護客戶第一，捍衛誠信原則，2010年該公司有1107名「中國供應商」因涉嫌欺詐，該公司CEO、COO為此引咎辭職。晚上八時，阿里巴巴高階主管與董事會成員召開分析師電話會議，集團財務長蔡崇信回答各家分析師的提問，以下是部分對談節錄：
摩根大通（J.P. Morgan）分析師Dick Wei問到，這次事件涉及的欺詐現象是在阿里巴巴08年推出入門級會員服務之後出現的，是否由於此政策轉變或是監管不力導致這個問題？蔡崇信說，08年底推出入門級會員服務「Gold Supplier出口通版」服務，希望能降低服務價格，當時正值金融危機，我們希望向更多小企業用戶提供可負擔的服務。受此影響，銷售體系的確出現一些變化，或許因為服務價格降低，導致部分銷售人員為追求佣金而鬆懈標準。但我們認為真正問題根本在於，我們沒有嚴格尊重公司價值。我們一直聲稱，阿里巴巴並不注重於具體收入多少，不會注重短期經濟利益，更看重長期客戶價值，以及維護市場平台的長期誠信。我們認為是鬆懈對此信念的執行遵守，導致這一欺詐問題。
Dick Wei接著詢問阿里巴巴董事會對陸兆禧的新職位有什麼期望？陸兆禧身兼淘寶網和阿里巴巴B2B公司兩個CEO職位，將如何安排工作和時間？蔡崇信回答，淘寶網和阿里巴巴B2B公司有協同效應，因為兩家公司服務不同的客戶族群，存在互補空間，我們認為有助於陸兆禧在管理兩家公司時實現這種協同效應。
瑞士信貸分析師Wallace Cheung則是問到，能否具體闡述阿里巴巴B2B公司和淘寶之間存在的協同效應，還有陸兆禧兼任兩家公司CEO，將如何避免管理兩家公司之間的事務時互相干擾和利益衝突？蔡崇信表示，淘寶網和阿里巴巴B2B公司都是集團旗下子公司，兩家公司一直以來都互相吸收經驗。事實上，淘寶從阿里巴巴B2B公司學到了營運經驗。我相信陸兆禧也會給阿里巴巴B2B公司帶來新的創意理念。具體談及兩家公司的協同效應，淘寶近期推出綜合性購物平台無名良品，向消費者提供真正高性價比的商品；B2B業務則是建立與製造商的良好關係，淘寶直接面向消費者，兩個平台在此是互相配合。另外，兩大平台在分銷領域也是密切配合，現在中國很多貨主面臨的問題是如何將商品分銷給全中國的消費者，淘寶平台上有80多萬家分銷商在進行交易，所以淘寶的分銷商和B2B平台的製造商可以進行合作，這也是兩家公司存在協同效應的具體案例。蔡崇信進一步表示，並不認為陸兆禧管理阿里巴巴B2B公司和淘寶會存在利益衝突，相反的是對兩大平台的潛在協同效應感到期待。如果兩大平台能夠進行協作，我們相信B2B業務將會明顯受益。集團也對陸兆禧的管理職責有明確安排，以避免兩個職位事務相互干擾。
