阿里巴巴衛哲離職的六大追問 繼任者為何來自淘寶
阿里巴巴衛哲離職的六大追問 繼任者為何來自淘寶

阿里巴巴B2B公司CEO衛哲離職事件已經過去了兩天,但是對於他離職的原因,大多數人並不認同官方發表的違反誠信說法,根據網易科技的網路調查結果,網友們提出疑問,即使外界永遠不能瞭解事情背後的真相,至少也能增加不同的思考方向。

追問一:只是因為違反誠信原則嗎?

阿里巴巴21日宣佈CEO衛哲及COO李旭暉辭職,理由是對網路欺詐監管不利,違反阿里巴巴客戶第一的價值觀及商業誠信原則。根據阿里巴巴公佈的數字,兩年共2326家公司,約占1%的同類付費客戶。對於B2B平台,即使監管再嚴也無法避免漏網之魚,1%比例其實外界普遍認為並不高,但卻讓CEO和COO都下台,於是許多網友不相信這個理由。京東商城創辦人劉強東表示,「衛哲離職和價值觀肯定沒有什麼關係!這只是一把需要隨時可以動用的寶劍而已。」

追問二:為何連衛哲都落實不了馬雲的價值觀?

曾擔任百安居中國區總裁的衛哲,加盟阿里巴巴後相當受到馬雲的重視,擔任阿里巴巴集團執行副總裁兼B2B公司CEO,也是阿里巴巴創業團隊之外,級別最高的職業經理人。如此深受賞識的明星經理人在阿里巴巴任職超過四年,最後卻因為價值觀問題離職,的確讓很多人產生不解,難道馬雲身邊的人都無法落實他的價值觀嗎?這又說明了什麼呢?是阿里巴巴集團出問題了嗎?

追問三:早就發現欺詐事件,為何此時裁決CEO?

阿里巴巴董事會決定裁決衛哲等管理層的時間點,也是讓外界相當不解的疑惑之一。阿里巴巴集團於2009年發現1,219家詐欺公司,2010年發現1,107家。去年9月11日,衛哲在杭州宣佈關閉約1000家不誠信企業。如果阿里巴巴早就發現欺詐事件,為何現在才要執行長站出來承擔責任?

追問四:阿里巴巴不能容忍觸犯誠信原則,又為何能容忍淘寶存在的問題?

馬雲在內部郵件中堅決表示,阿里巴巴絕對不能犯原則妥協上的錯誤。不過反觀阿里巴巴集團的淘寶網,也一直存在假貨問題,即便現在有了支付寶,依然不時出現。阿里巴巴在這次事件中所強調誠信原則,讓很多網友開始關注淘寶假貨問題。

追問五:衛哲因為誠信離職,繼任者為何反而來自存在不誠信的淘寶?

網友們接著上面追問五的角度延伸,對於選擇淘寶網CEO陸兆禧作為繼任者也表示不解。

追問六:衛哲被迫離職,為何還替阿里巴巴辯護?

儘管外界普遍衛哲有點受委屈,但他本人似乎不這麼認為。衛哲在內部郵件中表示,「我申請辭職是因為作為CEO沒有起到阿里巴巴價值觀捍衛者的最重要職責,……我作為CEO的失察職責我理應勇於擔當。」在一般公司高階主管辭職的案例中,辭職者一般都會低調處理,而衛哲替前東家辯護的做法較少見。

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AI 快速生成內容的時代下,品牌如何被記住?TVBS 用「體驗×數據」重寫行銷邏輯
AI 快速生成內容的時代下,品牌如何被記住?TVBS 用「體驗×數據」重寫行銷邏輯

生成式 AI 正在重塑品牌行銷的遊戲規則。當影像、文字甚至情感語氣都能被快速生成,大量風格相似的內容充斥市場時,真實體驗與感受,才是讓品牌被理解、被記住的關鍵。

TVBS 以台灣科技媒體領導品牌的身份,於2026 品牌發表會上,以「What is Real?」為主題,正式發表全新品牌「TVBS Activation(聯力啟動)」,藉此回應這場從「內容競爭」走向「體驗競爭」的技術變革。以頂級 Live Event(實體活動)為起點,整合內容製作與國際行銷等十大服務,協助企業打造可被感受、可被記憶的品牌體驗。

TVBS 總經理劉文硯認為,AI 可以生成完美的產品介紹與行銷文案,卻無法複製人的真實感受與體驗,而這正是讓消費者感同身受、在腦海中留下深刻印象的關鍵。因此,TVBS將無法被生成的價值轉化為品牌競爭力,讓品牌價值不只被看見,更能被實際感受,並進一步轉化為消費者的認同與選擇。

TVBS 數位事業部總監郭瀧億進一步說明:「TVBS 之所以能將品牌體驗轉化為實際行銷成果,關鍵在於《TVBS 新聞》、《食尚玩家》、《健康 2.0》、《女人我最大》、《地球黃金線》五大 IP 所累積的數據資產,結合 CMoney 發票數據,所形塑出的三大優勢。」並善用這三大優勢:粉絲行動力、消費洞察力與跨產業數據力,將品牌體驗從「被感受」推進至「可轉換」。

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2026 TVBS 品牌發表會以四個維度不同的「真」串聯 TVBS 旗下各品牌溝通訴求
圖/ TVBS

優勢1:粉絲行動力,讓流量成為可被驅動的力量

首先以粉絲行動力來看,TVBS 五大 IP 所累積的不只是龐大流量,更是一群具高度參與意願與實際行動力的受眾。

舉例來說,《TVBS 新聞網》透過民調機制,讓 600 萬粉絲在接收資訊的同時,也能即時表達觀點,持續強化互動率。《健康 2.0》則是憑藉上千位醫師與專家背書,建立品牌信任度,使內容不僅被閱讀,更進一步被民眾採納與依循。《食尚玩家》透過手機 App 提供優惠券,串起從內容瀏覽到實際消費的完整路徑,不但在短時間內領取一空,更造就極高的優惠券兌換率。而《女人我最大》粉絲則展現強大購買力,例如2025年「頂級之夜」活動,於一週內成功完售合作品牌的商品。

「這些深耕不同垂直領域的 IP,所累積的正是品牌主最核心的目標受眾,也是品牌體驗能真正落地與轉換的關鍵基礎,」郭瀧億說。

優勢2:跨產業數據力,多維度描繪受眾樣貌

接著以跨產業數據力而言,TVBS 整合五大 IP 所打造的垂直數據聯網,不僅能完整描繪消費者樣貌,更能精準預見受眾在不同領域中的真實需求。

相較於一般數據公司多從單一媒體流量切入,所掌握的數據多停留在興趣層面,TVBS的垂直產業數據聯網涵蓋多元面向,從《女人我最大》的女性消費、《健康 2.0》的醫療保健、《食尚玩家》的休閒旅遊,到《地球黃金線》的交通工具,在每一個垂直領域中,持續累積消費者由「初步接觸、產生興趣到實際行為」的轉化歷程,建構出具備產業厚度的數據基礎。郭瀧億進一步說明,這些數據已整合在單一平台,不僅能掌握用戶在不同情境中下的真實行為樣貌,也能清楚勾勒出受眾輪廓,而非只是零散的興趣標籤。例如一位在《地球黃金線》關注休旅車的用戶,可能同時在《食尚玩家》搜尋露營場、在《健康 2.0》查詢戶外防蚊資訊,這些跨場景的行為,正是品牌理解顧客需求的重要線索。

郭瀧億認為,這樣的數據能力可為品牌帶來兩大效益:一是達成數據行銷破圈,擴大目標受眾來源,不再侷限於單一產業族群;二是可依據行銷目標,精準對應行銷漏斗中的不同階段,選擇最適切的溝通對象。進一步而言,這些數據亦可在多次行銷活動中持續累積與回饋,協助品牌鎖定高潛力族群,成為下一波溝通與轉換的依據,讓行銷從單次觸及,升級為可持續優化的經營機制。

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TVBS 數位事業部總監郭瀧億認為,TVBS 垂直數據聯網可為品牌帶來兩大效益:一是擴大目標受眾來源;二是可依據行銷目標,選擇最適切的溝通對象。
圖/ 數位時代

優勢3、消費洞察力,提高行銷決策精準度

再者是消費洞察力,TVBS在既有垂直數據基礎上,進一步與 CMoney 發票數據合作,將內容瀏覽、廣告互動與實際消費紀錄等數據整合,讓分散的數位足跡串連為完整的消費旅程。對廣告主而言,TVBS將線上線下的數據加以整合應用,相當於建構了一套從引發消費意圖到消費成效驗證的科學行銷系統,並可依據廣告主不同階段的行銷需求,極大化數據在實務操作中的轉換價值。實證發現,知名保險業者推動「旅平險」,透過這套數據整合方案,鎖定特定時間內訂機票、飯店、遊樂園的消費受眾,其成效可提升至三成。另一則案例,保健食品藉由兩波廣告活動證實,運用TVBS受眾包進行「導流」,成效表現可成長二至三成;如果運用TVBS受眾包進行「轉換」,則幫助轉換效率提升二成左右。

郭瀧億再次強調,TVBS數據池的關鍵優勢,不只能觀測流量,更透過線上問卷等多元互動機制,邀請使用者主動分享需求與偏好,累積所謂的「0 方數據(Zero-Party Data)」。這類由消費者主動告知的「真實」數據,一來可讓 TVBS 更理解消費者在美妝保養、醫療保健、交通工具等特定產業的真實偏好與未來採購計畫,二來協助 TVBS 建立領先市場的預判能力,可以在消費者做出決策之前,協助品牌提前佈署關鍵接觸點,再結合發票數據去驗證轉換成果,使品牌能夠真正做到在對的時間、對的 IP,與對的人溝通。

在 AI 重塑內容與行銷邏輯的浪潮下,TVBS 正加速朝向「生態系聯盟變現」的商業模式發展。未來,TVBS 不只扮演內容傳遞者的角色,更進化為「一站式解決方案」的 MaaS (Media as a Service)平台。透過 IP 串接背後的垂直產業生態,讓消費者在獲取資訊的當下,即可在平台內做好決策,或直接找到並購買合適的解決方案,無須在不同平台間來回跳轉。同時,也讓品牌能在同一平台上完成溝通、轉換與數據回饋,建立一個彼此共生共榮的獲利模式。

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