更方便購物的聯網商店|數位時代 BusinessNext

英特爾前發表了「聯網商店」（Connected Store）的概念，透過網路連線的技術，使整個零售產業從頭端的物流管理到消費者的購物，完全在無縫的聯網環境中作業，讓零售業者能夠更為科技化得進行貨品管理，消費者也能夠在零售商店中，享受線上購物的便利。此項概念也引起相關品牌業者以及研究單位的關注，包括愛迪達、Best Buy、卡夫食品(Kraft Foods)、寶僑(Procter & Gamble)等知名品牌，以及麻省理工學院媒體實驗室(MIT Media Lab)的研究人員均參與此概念的相關研究，並在全美零售業協會 (National Retail Federatoin Convention，NRF)展示概念實作產品。

例如愛迪達與Intel合作開發結「adiVERSE」，是一個鞋品虛擬貨架的大型螢幕牆，消費者可搜尋或瀏覽喜愛的鞋款，利用觸控螢幕選取虛擬貨架上的鞋款，並可轉動畫面，從各個角度觀看鞋子，並瀏覽各種產品資訊，包括鞋子的製造、功能、適用場地、產品介紹以及商品廣告等。若消費者決定要選購，輸入所需求的尺寸，可直接查詢哪些地區還有存貨，系統確認後會將選購訊息傳送至消費者的行動上網產品中，如智慧型手機或平板電腦等，待消費者進行確認後即完成購買。

卡夫食品亦展出未來的數位看板與自動販賣機整合的應用，除了各種商品的介紹之外，提供智慧型手機的應用程式，透過產品的二維條碼，即能夠取得食品的搭配食譜，選擇之後並將選購清單傳送至智慧型手機中，亦可將食譜發送至Facebook上與親友分享。此項應用機器亦整合有販賣機的功能，消費者可選取該品牌的各種新產品，取得試吃包，新產品的相關訊息，亦會發送至智慧型手機中。

這種新概念的購物環境，除了協助管理者能夠做更有效的管理，對消費者來說，亦提供有效且智慧化的購物環境，未來去大賣場購物，消費者無需再帶著購物清單，一項一項的在迷宮般的賣場中苦苦尋找，只要在行動上網裝置中輸入購物列表，與賣場的系統連結之後，即能透過購物車螢幕引導消費者到所需商品的貨架處選購，並提供相關商品的優惠訊息，若該項商品已銷售完畢，亦可提供附近可購買該項商品的相關賣場訊息，讓消費者能夠一次購足所有貨品。「聯網商店」這樣的概念，無疑提供一個更為便利的消費環境。

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。