成功經營Facebook電子商務的四大訣竅|數位時代 BusinessNext

當全球有超過六億的網友在使用Facebook，若你的公司還只把這個全世界最大的社群網站當做對品牌「按讚」或舉辦行銷比賽的宣傳工具，那就要錯失商機了。運用Facebook電子商務工具，提供消費者真實的「社交購物」經驗，成為時下最新的企業Facebook顯學。以下列出讓你的企業能用Facebook電子商務工具獲取利潤的四大訣竅：

**1.****善用Faceook分享、按讚與評論功能
**在Facebook提供的許多應用程式介面(API)功能中，又以分享、按讚與評論三大功能最為重要，它們能讓朋友間彼此分享購物經驗，並創造購物的「骨牌效應」，激發同儕間的影響力，進而製造更多的產品點選與購買率。當傳統商務網站的產品評論只會吸引本來就有購買計畫的消費者，Facebook能將產品評論發佈到朋友的動態消息上，運用社交影響力創造個人化的消費經驗。

**2.****確保Facebook電子商務的易用與安全性
**由於Facebook電子商務處於起步階段，向消費者確保簡單與安全的使用經驗成為關鍵：提供與傳統商務網站相同的使用環境。就易用性而言，企業應該讓消費者能在Facebook頁面上就完成消費，而非把消費者導向傳統的商務網站；此外，企業的庫存系統也應與Facebook頁面相整合，提供消費者全面性的線上消費經驗，讓使用者能在Facebook頁面與傳統商務網站之間自由來去。就安全性而言，Facebook應運用與網站相同的安全標準與付費系統，也就是說，傳統網站該有的安全措施，Facebook上一樣也不能少。

**3.****追蹤流量
**Facebook電子商務提供企業兩種追蹤流量的方式：透過如Google、Omniture或Webtrends等一般的網站流量分析工具，或使用內建的瀏覽分析系統Facebook Insight，除了提供一般數據外，Facebook Insight還會秀出Facebook專有功能的流量數據，例如按讚、分享與使用者人際圈內的社交活動相關數據，這項功能讓企業能針對特定消費族群與使用行為推出客製化的Facebook店面。

**4****.****成功的Facebook行銷手法
**透過在Facebook上成功整合電子商務功能，企業能增加投資利潤，成功的Facebook行銷宣傳正是致勝的法門，而成功的Facebook行銷手法應該包含以下元素：
(1)能吸引網友「按讚」並主動瀏覽商品的競賽活動。
(2)在動態消息上發佈廣告與特價消息，在社交網站內引發網友的購買行為。
(3)善用Facebook應用程式介面功能，結合特價消息與產品連結，讓消費者能輕易進入購買頁面。
(4)Facebook目前正在測試「Buy With Friends」計畫：只要消費者把自己的購物活動發佈在朋友的塗鴉牆上，鼓勵朋友購買類似的產品，就能得到特價優惠。

出自mashable

健康檢查是守護身體的第一道防線，但面對琳瑯滿目的項目清單，醫療名詞艱澀難懂，多數人往往只能被動接受既有的「固定套餐」。擁有全台超過 3 億筆健康大數據的國泰健康管理，瞄準民眾在安排健康檢查前「健檢項目怎麼選」的痛點，以科技驅動打造智慧化「衡好選」健康規劃系統。這套由國泰研發、提供給大眾與合作醫療機構使用的軟體服務，主打「好懂、好選、好預約」，徹底翻轉傳統模式，讓個人化健康規劃真正達到量身訂做，並且已獲得國家專利。

顛覆傳統制式框架，大數據導航篩選「健康優先級」

國泰健康管理數據智能發展部資深協理郭怡賢直言，傳統安排健康檢查時「一體化套餐」的局限性，他不僅深有感觸，更是親身經歷者。即便具備專業背景，一般人面對健檢項目怎麼選，仍難以摸透其中的「眉角」。

他分享了一段來自內部的真實轉折：公司內部夥伴曾因專業的評估建議，加選了過去從未、也從沒想過要關注的指標，竟因此及時察覺關鍵的身體訊號。這類真實故事不斷上演，讓團隊深刻體認到，若僅依賴固定的框架，極可能漏掉重要的資訊。這些服務經驗與真實痛點，成為決定打破過去選擇框架、將專業「大腦」轉化成數位導航的核心動機。

郭怡賢深刻分析，健康管理的本質是一條嚴謹的價值鏈：由「健康發現」啟動，進而達成「日常落實」的目標。他指出，若前端的「需求篩選」不夠精準，後續所有的行動都將失去支點。傳統模式最大的戰略盲點，在於忽視了個體生理狀況與生活習慣的差異，導致受檢者往往處於資訊被動地位。國泰投入研發『衡好選』系統的核心起心動念，就是要打破僵化的框架，利用數據導航協助每位使用者進行個人化健康規劃，讓選擇從『被動接受』，進化為真正意義上的『個人化規劃』。

過去制式套餐常讓大眾因擔心選錯項目而不安，動輒花上數小時解決疑問。透過這套軟體系統融合大數據與專業經驗，將數百項知識轉化為 24 小時在線的「數位大腦」。這不僅突破了服務量能限制，更確保每位使用者隨時都能獲得「不一樣」的個人化篩選建議。

推動健康白話文運動，讓健康規劃好懂、好選擇

近年來健康服務琳瑯滿目，為什麼國泰可以直擊痛點，大膽提出變革？國泰健康管理成立近 15 年來，累積了超過 3 億筆大數據，這不僅只是數據的累積，更是服務經驗的結晶，以及客戶面對龐雜資訊時常見疑惑的解答。透過成熟的科技，「衡好選」系統應運而生，「我們的核心概念是好懂、好選，一次解決傳統選擇上的兩大痛點。」

「衡好選」系統從每個人的生活背景下手，先透過個人體況及家族病史的簡單問答，了解個人狀態，最後加入十大死因等潛在風險資料。綜合評估後，依據客戶的年齡、性別和地區，推算出專屬的指標關注方向，再從數百項選項中精準排序，為客戶「篩選健康優先級」，使用者也能依據推薦再靈活調整。郭怡賢笑說，「就像數位導航一樣，主動提供客製化的推薦，然後依需求自由配置！」

此外，健康項目的說明往往充滿生硬的醫療用詞，這也是國泰在系統進化中花最多時間調整的部分，「我們稱之為『白話文運動』。」國泰與專業團隊梳理，用簡單卻精準的白話指引，把 300 多個項目一一解釋清楚，讓大眾一看就知道為什麼自己的體況需要關注這項指標。而且透過系統選完方案後，就能直接向合作醫療機構預約，方便即時，打造一條龍的便利體驗。系統內還有即時線上小助手，有任何疑惑都能直接諮詢，宛如多了一個 24 小時在線的專屬服務人員。

全新品牌精神上線，喊出健康新哲學「Happy Habit」

從「衡好選」系統的智慧規劃到數位日常工具的全面支持，國泰健康管理將顛覆傳統健康管理的模式，賦予全新的品牌精神「Happy Habit」，訴求健康應是快樂、來自每一天一點的生活累積，用輕鬆簡單的方式。讓大眾透過精準的健康規劃找到正確的方向，並運用每日陪伴的數位健康工具，找到專屬自己的快樂生活方式。

未來，國泰健康管理除了與醫療機構合作，還會更進一步進化，與不同產業和通路展開深度合作，將健康規劃真正融入到生活場景中，透過科技系統的協助，讓人們在飲食與日常作息中，輕鬆找到更適合自身健康的選擇。藉由攜手不同的跨界夥伴，國泰健康管理致力於為客戶提供完整的全方位解方，「我們想打造的是一個完整的健康生態圈！」

在數據與科技的加持下，國泰健康管理讓健康管理不再只是單次的檢查安排，而是轉化為融入生活、隨時陪伴的健康夥伴，不僅更加貼近客戶的真實需求，也賦予健康管理嶄新的面貌，為產業開創全新局。