五大運用社群網站的聰明行銷術
五大運用社群網站的聰明行銷術
2011.03.10 | 行銷

當網際網路從「網站」進化成「社群網站」,公關宣傳手法也必須與時俱進,加入最重要的社交元素。不過,除了用Twitter對網友發送新聞標題,究竟還有什麼創新手法能達到成功的公關宣傳效果?以下提供五個成功利用社群網站的公關宣傳術:

**1.****用Twitter進行即時宣傳
**當今年二月初一場空前的雪風暴席捲美國,電池製造商Rayovac與公關公司Circle PR看準數百萬美國人將被困在家中上網,要Twitter網友將個人照片更新為Rayovac商標圖示,發起一場持續近48小時的「虛擬雪球大戰」。此外,Rayovac還進行了一場競賽,讓網友在兩小時內分享住家附近的天氣狀況與自己最喜歡的雪地活動,並邀請網友回答與天氣相關的問題,以贏得獎品。
這項公關宣傳總計吸引1188人次點擊下載商標圖片,而「#rayovac」也首度登上全球十大熱門,「@rayovac_battery」的粉絲則增加了30%。

**2. ****用社群網站送出折價券
**清楚了解產品消費族群對社交網站與折價券都有高度興趣,食品公司Healthy Choice推出漸進式的行銷手法,消費者只要將廠牌加入Facebook好友,就能得到從折價0.75美金到買一送一的優惠券。從部落格、Facebook廣告到發送電子郵件,Healthy Choice運用多元公關宣傳技巧將發送折價券的訊息發送出去,吸引網友把廠牌加入好友,並為了折價券而註冊個人資料。
在短短一周內,Healthy Choice的Facebook粉絲從6800增加到60000名,且送出了五萬張買一送一折價券,並吸引廣泛的媒體報導。

3. ****用Twitter說故事
當關注賽馬的人口日漸下降,Breeders’ Cup World Championships為了找出吸引新賽馬迷的方式,想出了用社群網站工具來為傳奇性賽馬「Zenyatta」述說故事,除了以Twitter更新Zenyatta的獨家故事外,YouTube上也能看見與Zenyatta相關的一系列影片。
一個月後,Zenyatta在Twitter上擁有超過1300名粉絲,「Breeders’ Cup」與「Zenyatta」也成為當時的Twitter趨勢關鍵字,YouTube更累計超過百萬瀏覽次數。此外,當年的Breeders’ Cup World Championships也成為史上最成功的比賽,票房較2009年成長了四成。

**4.****用社群網站分享經驗
**旅館業者The BALSAMS Grand Resort Hotel邀請全球網友來體驗入住飯店的經驗,在經過層層篩選與網友線上投票後選出優勝者Martin Edgar Earley,讓她入住飯店兩個月,每天運用社群網站更新狀態、照片與影片。這項活動在當時造成轟動,當月的訂房率成長兩成。

**5.****善用微網誌的威力
**看準美國每年2500萬美元規模的獎學金市場,肯德基決定讓學生用短短140字內的Twitter文章說明自己為什麼值得這價值兩萬美元的獎學金。在今日美國報的報導後,肯德基這項宣傳引發超過一千篇的媒體追蹤報導,並獲得價值超過數千萬美元的媒體露出,其中包括來自CNN與路透社的報導,而肯德基的Twitter粉絲也在兩周內成長了兩成。

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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