Facebook轉型做電子商務?Forrester Research並不認同

2011.04.08 by
許凱玲
Facebook轉型做電子商務?Forrester Research並不認同
各大企業和商家看好Facebook的超人氣,想要在此平台開網路商店或從事行銷活動,像是BsetBuy、Home Depot、Levi’s等國...

各大企業和商家看好Facebook的超人氣,想要在此平台開網路商店或從事行銷活動,像是BsetBuy、Home Depot、Levi’s等國外知名連鎖商店或品牌業者,都在Faceook上提供不同的折扣服務、或是加上「讚」等功能,不過這樣是否就代表Facebook正在轉型為電子商務服務商呢?市場研究公司Forrester Research並不這麼認為。

Forrester Research分析師Sucharita Mulpuru發表一篇叫做《Facebook是否推動電子商務發展?》(Will Facebook Ever Drive eCommerce?)的報告,採訪超過20位的技術廠商、零售商和廣告商,發現這些人都沒有從Facebook或其它社群網站獲利。調查報告內容指出,在社群網站上建立網頁並不能有效增加客戶和留住客戶,效果和Email和付費調查差不多;若依點閱率來看,Facebook行銷活動點閱率僅1%,轉換率只有2%,而Email行銷的點閱率為11%,轉換率為4%。

Sucharita Mulpuru說,Facebook所面臨的問題是:顯少人會在Facebook網站上進行與購物有關的活動,人們造訪Facebook目的是交友,而不是找商品。

Facebook並不打算對此報告做出回應,並傳出週五將會在美國正式推出「Facebook Deals」服務,Facebook合作與平台行銷副總Dan Rose說,「Facebook的影響力是來自口碑行銷,而且是一種大規模的口碑行銷宣傳,這也是廣告主追求的,他們一直希望能找到運用社群網站的方法,現在終於找到了。」 

出自華爾街日報

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