Facebook當靠山,F-Commerce發利市

2011.04.27 by
許凱玲
Facebook當靠山,F-Commerce發利市
簡單來說,F-commerce就是透過Facebook平台進行商品銷售,不管是直接在Facebook上開店,或是利用Facebook粉絲專頁...

簡單來說,F-commerce就是透過Facebook平台進行商品銷售,不管是直接在Facebook上開店,或是利用Facebook粉絲專頁與品牌支持者對話,甚至是運用Facebook的社群力量,提供用戶個人化服務,進而在好友間散播,成為口碑行銷,這些都可以算是「F-commerce」的範疇。

戴爾的社群媒體副總Manish Mehta表示,社群媒體所帶來的影響,不只是促進銷售那麼簡單,當人們開始透過Facebook購買東西,才可以看到社群媒體在商業模式扮演何等重要的角色;IDC顧問分析師Mike Fauscette說,未來三到五年內,已開發國家將會有10~15%的消費力在Facebook上展現。

來看一些實際的數字,可以有更深刻的體悟:票務網站Eventbrite發現,在Facebook的資訊進行一次分享,就可帶進2.53美元的收入;Ticketmaster則是在每一位網友回饋購票資訊時,就可以帶來5.30美元的進帳;電子消費用品週邊產品商Incipio表示,Facebook是帶來電子商務流量的第二重要來源,來自Facebook的買家消費力超過平均三倍;Tesco在Facebook上賣出超過200萬歐元的商品;美國MBA學生創辦的線上購物網站Kembrel,黑色星期五在Facebook上的買氣多出20%,因為開設了Facebook商店,業績成長7~10%。

不過也不全然是支持聲浪,反對者是這樣說的:Forrester的Sucharita Mulpuru認為Facebook充其量也不過就是帶動銷售的一項工具;管理顧問公司Booz&Co不認同Facebook能有效地把「讚」轉化成為「買氣」,更指出73%網友並不會因為社群網站而進行網購。

無論正反意見為何,品牌業者還是瞄準Facebook高人氣,希望透過各種Facebook社交元件刺激銷售,像是讚、分享、建議、Like Box、動態留言板等;就連Facebook本身也都十分看好用戶的消費能力,昨天在美國推出了團購服務Facebook Deals。F-commerce能否發光發熱,會有何種創新應用順勢推出?何種驚人的表現數字?大家都拭目以待。

出自SocialBeta

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