Gartner~2010年全球IT服務營收恢復成長

2011.05.06 by
鄭緯筌 (Vista)
Gartner~2010年全球IT服務營收恢復成長
國際研究暨顧問機構Gartner發布,2010年全球IT服務終端支出總計7,930億美元,較2009年IT服務營收的7,690億美元,上揚3...

國際研究暨顧問機構Gartner發布,2010年全球IT服務終端支出總計7,930億美元,較2009年IT服務營收的7,690億美元,上揚3.1%。

Gartner研究副總裁Kathryn Hale表示,「2008年全球景氣衰退的影響將會持續至2009年,但IT服務市場於2009年經歷5.1%的營收下滑後,於2010年反彈回升。」

IBM在2010年仍維持IT服務市場領導地位,其營收年增2.6%達到564億元,且其市占率為7.1%(請見表一)。惠普可說是在前五大廠商營收表現最弱的一間公司,其於2010年IT服務增加的營收尚不及1億美元,年增率僅較2009年微增0.3%。

富士通於2010年以美元計價的營收表現精彩,當年的IT服務營收達到241億美元,年增率為3.5%。埃森哲(Accenture)在2010前十大IT服務廠商中的表現最為亮眼,營收增年13億美元達222億美元,成長率為6.1%。CSC在過去的一年亦呈正成長,但0.6%的成長幅度遠低於市場,主要係因與聯邦與商業部門延遲續約的比例異常地高,加上美國聯邦政府業務艱鉅的衝擊,該項業務占CSC收入的39%。

表一、****2010****年全球****IT****服務大廠營收****(****單位:百萬美元****)

** ****企業** **2010****年** **營收** **2010****年** **市占率****(%)** **2009****年** **營收** **成長率** **(%)**
IBM 56,424 7.1 55,000 2.6
惠普 35,346 4.5 35,252 0.3
富士通 24,117 3.0 23,304 3.5
埃森哲 22,212 2.8 20,939 6.1
CSC 16,106 2.0 16,004 0.6
其它 638,750 80.6 618,674 3.2
**市場** **792,955** **100.0** **769,173** **3.1**

資料來源:Gartner (2011年4月)

Gartner 資深分析師 Dean Blackmore指出,「在追蹤的300多家廠商中,企業購併對營收的影響程度逾10%,沒有一家供應商的市占率能超過7%。」

Dean Blackmore接著表示,「儘管全球採購已使供應商總部位置的影響日益降低,我們發現印度廠商的成長幅度持續高於市場平均水準,且持續增加市場占有率。全球IT服務市場於2010年成長3.1%,但印度廠商合計的年增率即高達18.9%,使其市場占有率自2009年的4.8%上升至2010年的5.5%。」

軟體支援服務的成長幅度最大,2010年的年增率為6.6%。然而,流程管理及硬體支援的表現較弱,兩者的成長幅度皆僅約1%,低於預期水準。2010年,顧問及開發/整合服務因為機構重啟之前暫緩的投資,表現因而略高於預期,尤其是在下半年的時候。

從垂直服務的角度來看,因全球政府緊縮預算以降低赤字,政府(包含教育部門)在2010年的成長率最低,僅有1.6%。

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