Google I/O~音樂服務、電影租片,和Android的「全包計畫」
Google I/O~音樂服務、電影租片,和Android的「全包計畫」
2011.05.11 | 行銷

Microsoft併購Skype可能會是這幾天科技界最大的新聞,選在Google I/O大會的同日宣布,的確搶了不少Google的風采,資訊發達的現代,許多預計今天要在I/O大會上發表的「內幕」,其實早就是公開的秘密。不過,有些亮點,還是值得一提再提,而且事實上,驚喜也還是有的。

數字會說話

開場Google以難得的感性,回顧Android面世的2年半,整個世界驚人的變化,而這一切都是從那支由HTC代工,貌不驚人甚至有點矬矬的G1開始,到了今天,Android的現況則是:

  • 36個設備製造商
  • 112個國家,215個系統營運商
  • 310種以上不同的裝置使用Android
  • 20萬個可下載的免/付費app
  • 40萬台裝置/天 加入啟用
  • 45萬個平台開發者
  • 1億台使用中的裝置
  • 45億個app安裝次數

新鮮貨

數字說完話,接下來當然是發表新鮮貨─當然有些也許不是那麼新鮮了,重點項目如下─

  • Ice Cream Sandwich:如果Honeycomb是專為平板打造的Android,Ice Cream Sandwich的目標,就是讓所有的裝置都使用同一個系統,顯然,是針對目前系統分歧的決心之舉,將會有大量的應用框架支援,以及更泛用的UI和Widget設計,讓開源「分享」的Android能有同等品質的使用經驗
  • Honeycomb 3.1:主要的特色是加入了USB的功能,可從其它相容裝置直接輸入照片等資料,甚至還能接上搖桿操作對應的遊戲,另外,乏人問津的Google TV也有份升級
  • +1 button for website:之前Google推出的社交領域嘗試「+1」按鍵,在未來幾周內將會可以自行添加到自己的網站,就像其他的分享按鍵一樣,不一樣的是,在經過一定時間的使用,有了基礎的流量後,你可以檢視相關的匿名統計資料,包括使用者活動的時間、搜尋行為、年齡、性別、位置等分布情形,也就是有原生的社群媒體監測功能
  • Music Beta by Google:傳言終於現身,可以讓你在所有Android裝置上即時同步所有音樂資料,也可以在PC上的Android Market進行,擁有2萬「首」歌的容量,目前沒有購買的機制,也就是音樂需要你自己提供,離線的時候也可使用手動儲存的曲目,而只能上傳音樂與影片檔案這點,比起Amazon一個月前推出的Cloud Drive似乎略遜一籌,現階段只有Android 3.1可用,2週內會讓2.2以上裝置加入,當然,又是先僅限美國測試
  • Android Market Movies:跟昨天宣布的Youtube租片結合的服務,同樣讓你在所有Android裝置上收看影片,需要在下載24小時內第一次使用,租期30天,一般畫質1.99美金,HD版則是4.99,可線上即時串流或下載離線觀賞,支援Android 2.2以上版

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World of Android

以上是Google服務的近期計畫,但接下來才是Google 2011 I/O的主菜:

  • founding team of industry leaders :之前在Android發表的時候,Google成立了Open Handset Alliance ,許多OEM還有相關領域的廠商都有加入,現在的這個聯盟跟前者不同的是,成員將會有更「一致」的行動,最明顯的第一點,未來所有的Android裝置,在發表後的18個月內,只要裝置硬體跟狀況許可,都會收到最近的版本更新。這是一份「聯合」聲明,包括AT&T、HTC、LG、Motorola、Samsung、Sony Ericsson、Sprint、T-Mobile、Verizon、Vodafone等都已加入,當然也歡迎更多人共襄盛舉。
  • Android Open Accessory :安內之後當然是壤外,Android的下一步「之一」,就是打造Android的週邊連結API,有點像Apple的「Made for iPad」之類的官方認證,不過是對應所有安裝Android系統的裝置,讓未來周邊廠商的產品可以「直接」透過Android裝置使用或驅動,而且除了軟體,還將對應到USB和藍芽層級的硬體應用
  • Android@Home:如果Android Open Accessory的目標是針對未來設計的裝置,Android@Home瞄準現在的家電用品,就是Android的下一步「之二」,Google是希望,透過建立一個全新的通訊協定,或者和現存的ZigBee(IEEE 802.15.4 )、Z-Wave(RF)合作,你的Android裝置就可以是家裡的全能遙控器,也是其他裝置的數位管理介面,預計最快今年年底就會有相關週邊登場

雖然Apple最近剛取代Google成為最新的品牌盟主,今天的I/O大會,卻替所有幫Google捏一把冷汗的支持者打了一劑強心針,跟Apple潮流教主的形象不同,Google給人的感覺則像是發明家,也許有些許不切實際的地方,但那種對於未來人類生活的想像卻是無與倫比,期待明天的Google I/O。

來源:GoogleEngadget

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關鍵字: #Google #Android
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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