Google I/O~音樂服務、電影租片，和Android的「全包計畫」|數位時代 BusinessNext

Microsoft併購Skype可能會是這幾天科技界最大的新聞，選在Google I/O大會的同日宣布，的確搶了不少Google的風采，資訊發達的現代，許多預計今天要在I/O大會上發表的「內幕」，其實早就是公開的秘密。不過，有些亮點，還是值得一提再提，而且事實上，驚喜也還是有的。

數字會說話

開場Google以難得的感性，回顧Android面世的2年半，整個世界驚人的變化，而這一切都是從那支由HTC代工，貌不驚人甚至有點矬矬的G1開始，到了今天，Android的現況則是：

36個設備製造商
112個國家，215個系統營運商
310種以上不同的裝置使用Android
20萬個可下載的免/付費app
40萬台裝置/天加入啟用
45萬個平台開發者
1億台使用中的裝置
45億個app安裝次數

新鮮貨

數字說完話，接下來當然是發表新鮮貨─當然有些也許不是那麼新鮮了，重點項目如下─

Ice Cream Sandwich：如果Honeycomb是專為平板打造的Android，Ice Cream Sandwich的目標，就是讓所有的裝置都使用同一個系統，顯然，是針對目前系統分歧的決心之舉，將會有大量的應用框架支援，以及更泛用的UI和Widget設計，讓開源「分享」的Android能有同等品質的使用經驗
Honeycomb 3.1：主要的特色是加入了USB的功能，可從其它相容裝置直接輸入照片等資料，甚至還能接上搖桿操作對應的遊戲，另外，乏人問津的Google TV也有份升級
+1 button for website：之前Google推出的社交領域嘗試「+1」按鍵，在未來幾周內將會可以自行添加到自己的網站，就像其他的分享按鍵一樣，不一樣的是，在經過一定時間的使用，有了基礎的流量後，你可以檢視相關的匿名統計資料，包括使用者活動的時間、搜尋行為、年齡、性別、位置等分布情形，也就是有原生的社群媒體監測功能
Music Beta by Google：傳言終於現身，可以讓你在所有Android裝置上即時同步所有音樂資料，也可以在PC上的Android Market進行，擁有2萬「首」歌的容量，目前沒有購買的機制，也就是音樂需要你自己提供，離線的時候也可使用手動儲存的曲目，而只能上傳音樂與影片檔案這點，比起Amazon一個月前推出的Cloud Drive似乎略遜一籌，現階段只有Android 3.1可用，2週內會讓2.2以上裝置加入，當然，又是先僅限美國測試
Android Market Movies：跟昨天宣布的Youtube租片結合的服務，同樣讓你在所有Android裝置上收看影片，需要在下載24小時內第一次使用，租期30天，一般畫質1.99美金，HD版則是4.99，可線上即時串流或下載離線觀賞，支援Android 2.2以上版

World of Android

以上是Google服務的近期計畫，但接下來才是Google 2011 I/O的主菜：

founding team of industry leaders ：之前在Android發表的時候，Google成立了Open Handset Alliance ，許多OEM還有相關領域的廠商都有加入，現在的這個聯盟跟前者不同的是，成員將會有更「一致」的行動，最明顯的第一點，未來所有的Android裝置，在發表後的18個月內，只要裝置硬體跟狀況許可，都會收到最近的版本更新。這是一份「聯合」聲明，包括AT&T、HTC、LG、Motorola、Samsung、Sony Ericsson、Sprint、T-Mobile、Verizon、Vodafone等都已加入，當然也歡迎更多人共襄盛舉。
Android Open Accessory ：安內之後當然是壤外，Android的下一步「之一」，就是打造Android的週邊連結API，有點像Apple的「Made for iPad」之類的官方認證，不過是對應所有安裝Android系統的裝置，讓未來周邊廠商的產品可以「直接」透過Android裝置使用或驅動，而且除了軟體，還將對應到USB和藍芽層級的硬體應用
Android@Home：如果Android Open Accessory的目標是針對未來設計的裝置，Android@Home瞄準現在的家電用品，就是Android的下一步「之二」，Google是希望，透過建立一個全新的通訊協定，或者和現存的ZigBee(IEEE 802.15.4 )、Z-Wave(RF)合作，你的Android裝置就可以是家裡的全能遙控器，也是其他裝置的數位管理介面，預計最快今年年底就會有相關週邊登場

雖然Apple最近剛取代Google成為最新的品牌盟主，今天的I/O大會，卻替所有幫Google捏一把冷汗的支持者打了一劑強心針，跟Apple潮流教主的形象不同，Google給人的感覺則像是發明家，也許有些許不切實際的地方，但那種對於未來人類生活的想像卻是無與倫比，期待明天的Google I/O。

來源：Google、Engadget

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ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 通用工具問世後，「AI」無疑成了現今全球最熱門的關鍵字。儘管許多企業已經開始導入相關應用，多數卻仍停留在文書輔助、單一聊天機器人（Chatbot）運用等單點階段。但隨著商業環境快速變化、缺工日益嚴峻，企業需要的不再只是一個會回答問題的對話框，而是具備「自主決策與行動執行」能力的「代理式 AI」（Agentic AI）。

Going Cloud 和 IDC 合作發布的《多代理系統崛起打造敏捷韌性企業》報告便指出，如今「AI First」時代來臨，企業的 AI 應用正從輔助性質走向自主營運，有 80％的企業期望藉此提升生產力，70％的企業希望能更輕鬆處理複雜任務，還有 66％的企業期望透過多模型來提升整體效能。

代理式 AI 愈來愈多，必須納入組織管理

但究竟什麼是「代理式 AI」？

「過去人們使用生成式 AI 時，需要一步步下達明確指令，但現在使用者只要賦予代理式 AI（Agentic AI）明確目標，它就能自己理解前因後果、進行推演，甚至能去呼叫 API 完成任務。」Going Cloud 總經理黃柏淞點出差異。
而當企業內部的代理式 AI 日益增加，比方說，人資部門有專屬 AI、業務部門有報價 AI、法務部門有合約審閱 AI，跨部門協作的複雜度也隨之飆升，「如果你是管理者，你就會意識到，必須把 AI 當成一個人，納入組織裡來管理。」黃柏淞強調，能統籌、指揮多個 AI 代理協作的「多代理系統」（Multi-Agent System, MAS），正是為了解決這個痛點而生。

簡單來說，MAS 就像虛擬的企業總部，負責協調、治理負責不同任務的 AI 代理、工具和功能模組。在讓 AI 自主決策的同時，各個 AI 代理間也能共享資訊、協調分工。MAS 還具備極佳的擴展性和分散性，企業可以依照業務需求，隨時新增、更改 AI 代理，能大幅提升營運韌性。

雖然企業普遍意識到，代理式 AI 已經蔚為風潮，但實際部署時，仍面臨諸多挑戰。《多代理系統崛起　打造敏捷韌性企業》報告便顯示，資安疑慮、預算限制、缺乏 IT 支援分別是企業最擔憂的三大問題，「企業最擔心串聯多個 AI 代理時，要是權限沒控管好，很容易有機敏資料外洩的風險。」黃柏淞提到，在此情形下，Going Cloud 推出了以「分層式多代理架構」為核心的解決方案。系統會由一個「主管代理」（Supervisor Agent）作為主要決策層，底層則串聯了各個負責單一任務的「任務代理」（Task Agents）。

以 Going Cloud 服務的大型金融企業為例，假設一位 VIP 客戶登入銀行 APP，詢問 AI 客服：「我想申請房貸，請問現在利率多少？另外，請幫我評估把我目前的科技股基金贖回當作頭期款適不適合？」如果是傳統的聊天機器人，可能會因為問題太複雜直接轉接人工客服。但在 Going Cloud 的分層式 MAS 架構裡，「主管代理」接收到任務後，會先拆解再指派負責「房貸利率」的「任務代理」，去後台抓取客戶的信用評分和最新房貸專案。同時，這位虛擬主管還會指派「理財分析」的「任務代理」，去檢視客戶最近科技股基金的績效並預測市場。最後，再由「主管代理」統整資訊，一併給出一份完整且客製的財務建議，「分層式 MAS 能確保整個過程的指令被清楚傳遞，而且因為權限分層管理，房貸 Agent 不會碰到不該碰的理財資料，符合金融業的風險控管與合規要求。」黃柏淞說。

目前 Going Cloud 已經協助知名金融機構導入 MAS 架構。以實際成效來看，多代理客服平台能降低 50％以上的人工客服工作負擔，並讓回覆使用者問題的平均時間減少 60％以上；FAQ 知識導向與 API 資料調用的正確率，在調用得當的情況下，也都達到9成以上的成功率。黃柏淞指出，金融、製造、顧問等有複雜跨部門協作需求的大型企業，都是亟需採用代理式 AI 的產業。

懂雲也懂企業痛點，助員工無痛升級「AI 小組長」

但為什麼 Going Cloud 能為企業打造出如此高效的代理式 AI 底層架構？一方面，Going Cloud 先前服務過亞洲最大 AI 多媒體科技集團科科科技（KKCompany Technologies），奠定具備理解和服務大型企業的經驗，且自 2022 年創立起，就鎖定服務架構最複雜的大型企業市場。同時，Going Cloud 是全台首家榮獲 AWS 生成式 AI 服務能力認證及 ISO27001、ISO27701 雙重國際驗證的雲端產業專家，此成就彰顯 Going Cloud 在堅實的資訊安全基礎上，深化了對個人資料保護的承諾，為客戶提供符合國際標準的資料保障，強化雲端服務領導地位。另外，Going Cloud 還能為企業量身打造底層 AI 平台，提供 AI 策略方針定調、雲端架構設計、Agent 任務規劃、效能優化等一站式服務。

對於準備跨入「AI 商用階段」的企業，黃柏淞建議，釐清應用場景，比追求最新技術更重要，「唯有清晰定義痛點，才能讓強大的 MAS 平台真正落地。」
他特別提到，導入 MAS 系統不只是 IT 部門的責任，其實更像企業的升級轉型，「未來的知識工作者，不能只是單純『接球就打』，每個人都將成為『小組長』或『專案經理』。」例如員工不必再親自打開 excel 敲公式、解讀報表，應該要學著指派手下的「數位同事」去執行。員工的核心價值，將從過去繁瑣、重複性任務的執行，轉移到前期的目標定義、流程規劃，以及後期的決策判斷和審核把關。

AI 技術飛速推進，企業間的競爭已從「要不要用 AI？」，升級成「如何管理與協作多個 AI？」。透過建構靈活、安全且具高擴展性的多代理系統，企業不僅能解放員工的生產力，更能在瞬息萬變的市場中，打造敏捷、韌性兼具的營運大腦。