eBay大聲疾呼要求英國電信監理機構Ofcom改善行動寬頻網路覆蓋率與上網品質，促進英國手機購物市場發展，估計未來5年將可為英國經濟貢獻45億英鎊（約2,122億台幣），2021年前至少會達到130億英鎊（約6,132億台幣）。
eBay委託市調機構Verdict Research針對1,500名消費者進行調查，16%的受訪者表示找不到行動網路訊號，仔細分析這些受訪者所處地區，其行動支出至少比全英國的行動支出平均水準低20%。此外，受訪者還反應網路連結不穩、速度太慢等問題，導致無法完成手機購物。eBay要為這些網路覆蓋不佳的地區請命，要求英國政府盡快為其佈局新的4G網路。
eBay英國分公司零售總監Angus McCarey表示，利用手機購物不只對零售商來說是重要的商機，對整體經濟提升也相當重要；但是在研究結果中，消費者和零售商還是無法好好運用手機購物，因為行動上網成本高、可靠性差，因此消費者不願使用手機購物。
2010年，eBay透過各類型的行動設備在全球獲得20億美元銷售進帳，比起2009年成長超過200%，行動商務也是eBay所有業務中成長最快的，今年預計來自行動商務的進帳將達40億美元，看到這些數字就不難理解為何eBay如此注重行動商務了。
