Skype前員工從幕後金主Silver Lake集團得到的三個教訓
Skype前員工從幕後金主Silver Lake集團得到的三個教訓
2011.06.28 |

Skype上周宣布要針對高階主管進行裁員,前Skype員工Yee Lee隨即在部落格上發表文章痛罵幕後金主銀湖(Silver Lake)集團。

Yee Lee是在2010年3月加入Skype,負責加強Skype應用服務走向網路導向、縮短軟體發展時程從數月到二週、推出新的廣告營收系統等工作。雖然Skype也在科技聖地矽谷Palo Alto設立辦公室,看起來就像是一家矽谷科技公司,但是Silver Lake集團訂下了和其他科技公司「非常」不一樣的人才聘用合約,Yee Lee在文章中警告想要加入由私募基金管理的公司,或者是你的公司將要被私募基金接手,請一定要記住下列三個教訓:

1. 帶著律師來簽約吧

這也是Yee Lee從Skype學到最重要的經驗,私募基金旗下公司的分紅和股票政策都是傾向公司所有者,對公司員工則是相當不重視,例如Skype員工的股票選擇權行使時間是五年,而非多數矽谷公司規定的4年;Skype還訂下特殊條款,董事會可以從任何主動離職或因其它原因離職的員工手中「收回」任何股票,這些被回收的股票將一文不值,Yee Lee就曾經被顧問提醒其股票選擇權已經沒有任何價值了。

已經在矽谷工作超過15年的Yee Lee,曾經創辦公司、創投財務,也投資過公司,但是對於但是Silver Lake集團的法律手段,仍束手無策。因此,Yee Lee提出的第一個建議就是:帶著律師吧!讓律師仔細查看所有聘用合約,這樣做絕對值得,你才能知道自己將進入何種環境。

2. 瘋狂重組下,隨時準備好你的履歷

在Silver Lake集團底下工作,也是讓Yee Lee首次親眼經歷私募基金如何重組剛接手的公司,私募基金干涉公司的任一層面;在Yee Lee還在Skype的時候,Silver Lake集團從整間公司到每個人,將勢力深入到每一個地方開始重組,一年中Skype經歷了:

失去了一名CEO;找來並且解雇一位CTO;找來並且解雇一位CFO;找來一位CEO、一位CMO、一位CIO和一位CDO;建立全新的產品管理組織結構;取消所有的專案經理職位;解雇、重新面試和重新招募產品經理;建立兩個新業務部門;又將兩個業務部門合二為一;解散一個業務部門;設立一個新辦事處,招募數百名員工……

以上都還不是全部。Yee Lee的文章中說道,對任何一家公司來說,在幾年內進行這樣的重組都顯得相當瘋狂,而在短短數月內完成更加讓人心驚膽跳;傳統的矽谷工作者認為,只要夠優秀,永遠都不用擔心工作問題,不過這段時間內,就連職位穩當的工程師都要問:在這些重組過程中,工作崗位是否保得住。

因此,第二個建議是:準備好履歷吧!隨時準備找新工作,因為進行重組是私募基金旗下公司的重要工作之一。

3. 不到最後,就不算結束

在私募基金旗下公司,就算一名員工成功免去法律糾紛和重組可能帶來的職位變動,他們還是無法擁有安全感。就在Skype慶祝被微軟收購後,私募銀行家開始盤算著要將哪些員工炒魷魚,才能讓利潤最大化、成本支出最小化。已經賺進50億美元,卻還是想著要剝削努力工作的員工,這是何等的貪婪?Silver Lake集團要盡可能提高收益,甚至連僅占收益0.3%的員工遣散費都不放過。因此,最後一個得到的教訓是:矽谷創業公司的人們認為和創投業者打交道非常困難,不過和Silver Lake集團相比,真是小巫見大巫。

出自Fortune

關鍵字: #Skype
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健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範
健身產業下一個 20 年靠「數據力」:健身工廠攜手 Teradata、擎昊科技,打造智慧經營新典範

在健身產業競爭日益激烈的今天,品牌之間的差距,早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容,而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動,打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點,台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業,有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年,柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心,在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局,柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台,打破內部數據孤島,將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級,更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型,為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來,柏文的營運規模就穩步成長,如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關,躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

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柏文健康事業董事長陳尚義認為,深耕在地、持續創新,是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。
圖/ 數位時代

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗,在規劃任何服務與課程時,都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例,多數健身場館選擇向國外購買課程授權,健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE,由專業團隊設計課程且每季推出不同主題,「雖然成本較高、也比較花時間,卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求,」陳尚義認為,這種重視在地需求的思維,正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來,柏文以「運動休閒」為核心,不斷推出新的品牌與服務。在場館端,成立各具特色的主題運動場館,例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中,Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館,設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程,而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店,更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端,則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外,柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程,近期更籌備成立電商平台,方便會員與非會員選購運動健康相關商品,逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級:從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長,柏文也開始導入各種數位工具,以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說,會員入場的身份辨識機制,已經從早期的刷條碼會員卡,升級到現在的人臉辨識直接進場。又如,在內部營運流程上,從會員管理、財務到行銷活動等,亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據,成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享,自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標,也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符,便會立即請相關人員說明情況,確認異常原因。

「透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說,更重要的是,這些數據也成為柏文持續創新的基礎,透過數據掌握會員的行為模式和滿意度,如:會員的運動頻率、續約率等,可以作為發展新產品或新服務的決策依據,使其更貼近會員需求。

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柏文健康事業董事長陳尚義指出,透過數據定位問題,再及時進行分析與改善,才能確保營運狀況維持在最佳狀態。
圖/ 數位時代

導入 Teradata 數據中台,柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而,隨著數據應用越來越深,現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先,數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統,無法有效整合,導致使用者必須在眾多介面間來回切換,相當不方便,也容易影響決策的準確性。其次,系統效能不足,在查詢與分析大量數據時,往往要等候一段時間,導致營運報表無法即時產出,管理層難以掌握最新狀況。第三,報表製作流程高度依賴人工作業,需從多個系統匯出資料再自行整合,不僅耗時費力,也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰,柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台,將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據,全面整合至單一資料庫,徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構,可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能,再搭配帆軟的報表與視覺化工具,使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果,讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示,選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大,平行運算能力是經過市場驗證的,而且系統本身具備備援機制,不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

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Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。(由左至右)柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。
圖/ 數位時代

除了 AIDW 數據平台,Teradata 亦透過數據整理師服務,協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化,為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出,Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力,更累積了豐富的產業經驗,能從業務視角提出建議,為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代,我認為柏文做了關鍵決策,透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設,作為支撐AI發展的核心競爭力!」陳盈竹強調。

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Teradata台灣總經理陳盈竹則認為,柏文作為健身產業的龍頭,願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用,是極具前瞻性的決策。
圖/ 數位時代

數據建設就像是城市的下水道工程,是 AI 應用的發展基礎,而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技,則在這座下水道工程中扮演關鍵角色,負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務,「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力,為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設,確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示,過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺,但未必能量化決策背後的成本與效益;未來希望透過完善的數據中台,不僅能掌握營運脈動,也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現,進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷,將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。

圖/ 擎昊科技
圖/ Teradata
圖/ 柏文健康事業

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